Ощадбанк

Написать отзыв

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

оксана тищенко

26 января 2019, 4:42

оксана, киев

Что делать, если украли Карточку Киевлянина?

Ответ банка

28 января 2019, 9:51

Добрый день. Рекомендуем заблокировать карту для безопасности средств на счету и инициировать ее перевыпуск. Для этого обратитесь, пожалуйста, в контакт-центр по номеру 0 800 210 800.

Написать комментарий

Galyna Zhur

26 января 2019, 1:26

Galyna

Обращение было написано на основании выписки
В описании тарифов сказано:«Розширений»: надається автоматично при підключенні до Ощад 24/7, отримання SMS-повідомлень при кожному поповненні та/або списанні з рахунку, обслуговуванні в Ощад 24/7 (для Віртуальної картки — не надається), то есть списание 7 грн. должно производиться при наличии активных операций по счету. Тем не менее ваша система списала со счета 42 грн. при отсутствии активных операций, что и было подтверждено вашей же системой, когда были списаны деньги за обслуживание неактивного карточного счета. Использования Ощад 24/7 за период 20.05.18-24.01.19 тоже не было (этот факт тоже фиксирует ваша система), то есть в смс информировании тоже потребности не было. Тем не менее было списано 25.05.18-7 грн., 24.06.18-7 грн.,25.07.18-7 грн., 23.08.18-7 грн., 25.09.18-7 грн., 25.10.18-7грн. Объясните почему были списаны 42 грн. за смс информирование, которого фактически не было. Как будет происходить дальнейшее «обслуживание» карты киевлянина, если денег там не будет? Будет ли опять автоматически подключено смс информирование при пополнении карты? Будет ли опять списана комиссия за обслуживание неактивного карточного счета при пополнении карты?

Ответ банка

28 января 2019, 9:36

Добрый день. Услуга СМС-информирования подключается автоматически при открытии счета, вне зависимости от наличия движения средств по счету. Клиент вправе отказаться от данной услуги. Тогда ежемесячного списания комиссии осуществляться не будет, как и информирования клиента о операциях по его счету через СМС. Неактивным же считается счет, по которому 3 и более месяцев не происходило зачисления/списания средств (кроме списания средств за услугу СМС-информирования).

Комментарии (1)

Dima05

25 января 2019, 16:39

Добрий день, є така проблема, в мене була зарплата картка, на ній окрім зарплати було 1000 грн кредитних грошей, коли звільнився з роботи зняв всі гроші так як забув про них, тепер пішов в банк щоб закрити карту а мені говорять що в мене заборгованість, пізніше говорять що ту суму повернула банкові страхова компанія, і тепер я винен страховій, а як дізнатись скільки я винен і як оплатити? В відділенні банку говорять що незнають бо вже не співпрацюють з тою страховою, що мені робити? Дякую

Ответ банка

28 января 2019, 9:05

Доброго дня!
Прошу вказати в особисті повідомлення ваше ПІБ та контактний номер телефону. Перевіримо інформацію.

Написать комментарий

Наталія Нестечук

25 января 2019, 15:31

Наталія , Изяслав

Доброго дня.Скидала гроші на карту Ощадбанку через термінал Приватбанку.Гроші забрались, а на картку не поступили.Що робити?

Ответ банка

25 января 2019, 16:04

Добрий день. Слід звернутись до контакт-центру банка-власника терміналу для уточнення інформації щодо проведенної операції.

Написать комментарий

Vit989

25 января 2019, 15:29

Добрый день был установлен кредитный лимит после погашения его заблокировали то есть он отображается как в.т.н сума но по факту их нет в отделении говорят ждать они его активировать не могут а на горячей линии говорят обращаться в отделение только они могут

Ответ банка

25 января 2019, 16:02

Добрый день. Для возможности пользования кредитным лимитом рекомендуем последовать совету контакт-центра и обратиться в обслуживающее отделение банка.

Написать комментарий

annaleshhuk

25 января 2019, 13:52

Анна

Доброго дня. Я в жовтні 2018 року сплатила на приватне підприємство кошти за послуги через ощад 24, але мені на підприємстві говорять, що не бачать у себе цих коштів. Реквізити перевірила все правильно. Як мені дізнатися чи банк перерахував ці кошти і коли?

Ответ банка

25 января 2019, 14:24

Добрий день. Для отримання інформації щодо стану платежу, здійсненого за допомогою Ощад 24/7, рекомендуємо звернутись до контакт-центру за номером 0 800 210 800.

Написать комментарий

Ірина Якимів

25 января 2019, 13:28

Ірина

на телефон прийшло повідомлення card 5167-7950 sum 1526.00 uan branch 10013064 що це означає

Ответ банка

25 января 2019, 13:45

Добрий день. Детальну інформацію щодо зарахувань нададуть у контакт-центрі за номером 0 800 210 800.

Написать комментарий

Olga2

25 января 2019, 10:19

Ваш ответ: 25 января 2019, 9:40
Добрый день!
Для идентификации физ. лица является паспорт гражданина Украины, согласно пункта 1 Положения про паспорт Украины, утвержденного Постановлением Верховной Рады Украины №2503-ХІІ от 26.06.92.

Мой вопрос: А зачем тогда на ЭПУ фотография? Не для того ли, чтобы идентифицировать по нему человека?

Ответ банка

25 января 2019, 10:59

Добрый день. Банк осуществляет операции по процедурам, установленным на законодательном уровне.

Комментарии (2)

Michael Fox

25 января 2019, 10:08

Michael

Если 5 января пришло СМС о необходимости пройти идентификацию в течении одного месяца, то когда окончательный срок прохождения 5 февраля или 31 января?

Ответ банка

25 января 2019, 10:56

Добрый день. Уточнить о сроках прохождения идентификации предметно по вашему счету можно в контакт-центре по номеру 0 800 210 800.

Написать комментарий

Galyna Zhur

25 января 2019, 1:40

Galyna

1)Каким образом можно прекратить списание денег за «услугу СМС информирования», которая фактически банком не предоставляется, поскольку активных операций по счету нет. Обращения в отделение и попытки в Ощад 24 безрезультатны, бумеранг смс информирования возвращается снова и снова.
2)В каком случае происходит списание денег за обслуживание неактивного счета? Через какое время счет становится неактивным и банк начинает расходовать деньги клиента?

Ответ банка

25 января 2019, 10:02

Добрый день. 1)Услугу СМС-информирования можно отключить через контакт-центр по номеру 0 800 210 800.
2) Согласно тарифам, с которыми клиент может ознакомиться при открытии счета, а так же которые размещены в публичном доступе на официальном сайте банка, неактивным считается счет, по которому не было 3 и более месяцев зачисления/списания средств (кроме списания за услугу СМС-информирования).

Комментарии (1)

lacasta

24 января 2019, 21:58

Светлана, Киев

Здравствуйте! Я пенсионер. Что бы переоформить карту киянына, в Ощадбанке предложили подписать договор для перевода моей пенсии на Ощадбанк. Мне удобно получать мою пенсию в другом государственном банке уже много лет и менять банк я не хочу. У мсеня есть право переоформить карту киянина без перевода пенсии на Ощадбанк? Требования Ощадбанка законны? Спасибо

Ответ банка

25 января 2019, 10:51

Добрый день. Открытие карты киевлянина не подразумевает обязательный перевод пенсии в Ощадбанк. Сотрудники могут предложить осуществлять получение пенсии через банк для удобства клиента за счет комплексного обслуживания в одном банке.

Комментарии (2)

chukhriihanna

24 января 2019, 21:42

Добрий вечір. Підскажіть будь ласка хочу зробити переказ на україну з німеччини тут треба заповнити номер конто, це треба писати номер карточки чи треба номер рахунку. І ще одне номер рахунку позначений на карті? Якщо переказується гроші в євро а карточка відкрита в гривні то получать гроші?

Ответ банка

25 января 2019, 10:45

Доброго дня!
Для виконання міжнародного переказу номера картки не достатньо, необхідні повні реквізити отримувача: рахунок, МФО, ЄДРПОУ, паспортні дані. Для отримання переказу в іноземній валюті, рахунок отримувача має бути в аналогічній валюті.

Написать комментарий

11486956

24 января 2019, 20:50

Ярослава, Днепр

Здравствуйте! Я потеряла паспорт, подала на оформление нового. Можно ли пройти идентификацию ( у меня ЭПУ) по временному удостоверению личности?

Ответ банка

25 января 2019, 9:40

Добрый день!
Для идентификации физ. лица является паспорт гражданина Украины, согласно пункта 1 Положения про паспорт Украины, утвержденного Постановлением Верховной Рады Украины №2503-ХІІ от 26.06.92.

Комментарии (3)

5012465893

24 января 2019, 16:18

Добрый день!
Почему я не могу зарегистрироваться в Ощадбанк 24/7? Дохожу до места ввода нового пароля, ввожу его, а мне выдает что операцию выполнить невозможно, повторите попытку попозже. Это как?

Ответ банка

24 января 2019, 16:51

Добрый день!
Решить проблему с Ощад 24/7 вам поможет контакт-центр, рекомендуем позвонить 0800210800.

Написать комментарий

Даша Кононенко

24 января 2019, 16:07

Даша, Киев

ДОбрый день… Я еще 15-го получила детские но не все… И до сих пор не пришло остальное… Что ето может быть, почему задержка…

Ответ банка

24 января 2019, 16:25

Добрый день!
Рекомендуем обратится в орган, который занимается выплатой.

Написать комментарий

Anita2018

24 января 2019, 14:59

Инна, Киев

Сегоутром скинула деньги себе на карточку.Но они не пришли и чека нету мне выдал дня

Ответ банка

24 января 2019, 15:29

Добрый день. Как правило, зачисление средств происходит в срок до 3-х дней. Уточнить информацию о платеже можно в зависимости от способа осуществления операции: если через Ощад 24/7, то позвонив в контакт-центр, тел. 0 800 210 800; если через отделение банка, то обратившись к сотрудникам отделения.

Комментарии (2)

Lilia252

24 января 2019, 13:13

Я через ощад24 перекинути грн на картку іншого банку скажіть чому гроші Не прийшли все ввела вірно

Ответ банка

24 января 2019, 14:27

Добрий день. Зарахування коштів згідно законодавства може тривати до 3 днів. У випадку, якщо термін перевищено, зверніться, будь ласка, до контакт-центру за номером 0 800 210 800 для уточнення стану вашого переказу.

Написать комментарий

tetiananychvyd

24 января 2019, 12:33

Тетяна, Львів

Сьогодні зранку до мене прийшло повідомлення про заблокування мого рахунку з телефона +0983298390.
При моєму намаганні зв'язатись за цим номером ( +0983298390) дзвінки скідались.
За декілька хвилин мене неодноразово атакували з номеру +380941469784 %представляючись Службою безпеки Ощадбанкуз і вимогали вказати номер картки. На мою пропозицію спілкуватися державною мовою людина не відреагувала, а післямоєї заяв: ВИ ШАХРАХРАЇ трубку одразу кидали.
Так як телефони гарячої лінії киберполіції моввать. Звертаюсь доВас- припиніть атаки шахраїв.
Заздалегідь вдячна.

Ответ банка

24 января 2019, 12:49

Доброго дня!
Дякуємо вам за інформування.
Ми неодноразово, різними способами надаємо інформацію щодо можливості шахрайства зі сторони третіх осіб. Просимо ігнорувати такі дзвінки чи повідомлення, передавати інформацію в кіберполіцію. В жодному разі не надавайте вашу особисту інформацію та інформацію стосовно вашої картки, CVV-код, ПІН-код, одноразовий пароль, що надходить СМС-повідомленням.

Написать комментарий

Vitalik41

24 января 2019, 12:00

Здравствуйте) А по какому поводу вчера поступили деньги на карту киянина?

Ответ банка

24 января 2019, 12:31

Добрый день!
Таким образом КГГА поздравило жителей города с Днем Соборности.

Комментарии (1)

Allusyaa

24 января 2019, 11:59

Alina, Мариуполь

Добрый день. Можно ли перевести карту банка в другое отделение. Что для этого нужно? Сколько времени занимает перевод? Спасибо.

Ответ банка

24 января 2019, 12:21

Добрый день!
Просим конкретизировать вопрос в личные сообщения. Вы желаете поменять обслуживающее отделение или выпустить новую карту с доставкой в другое отделение?

Написать комментарий

Курс валют в Ощадбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.65	51.45
PLN	9.7	10.4
USD	43.65	44.25
Все курсы банка

Курс валют в Ощадбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.65	51.45
PLN	9.7	10.4
USD	43.65	44.25
Все курсы банка