Ощадбанк

Написать отзыв

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

380963605930

8 февраля 2019, 17:20

Кристина, Запорожье

Смотрите в том то и дело что деньги никуда не дошли. Они сейчас заморожены с моего счёта.
И написано статус операции выполняется.
Поэтому я хочу знать могу ли как то отменить эту транзакций или нет?

Ответ банка

11 февраля 2019, 9:12

Добрый день. Рекомендуем обратиться в контакт-центр по номеру 0 800 210 800, где вам подскажут о статусе операции и возможных вариантах решения ситуации.

Написать комментарий

Даша Платченко

8 февраля 2019, 17:10

Даша

Здравствуйте, можно вернуть деньги на карту Ощадбанк с номера телефона которому ошибочно пополнила?

Ответ банка

11 февраля 2019, 9:10

Добрый день. Необходимо связаться с владельцем номера телефона.

Комментарии (1)

380963605930

8 февраля 2019, 16:31

Кристина, Запорожье

Я уже обращалась с просьбой отменить транзакцию если это возможно.
Операцию проводила через ощад24, 08.02.2019 в 08:12

Ответ банка

8 февраля 2019, 16:41

Вам ранее отвечали.
Если реквизиты указаны правильно и деньги дошли к получателю, необходимо обращаться к нему.
Если неверно указали реквизиты, деньги не дошли к получателю, рекомендуем обратится в отделение банка, где открыт счет, написать заявление на возврат средств.

Написать комментарий

380963605930

8 февраля 2019, 15:10

Здравствуйте я хотела бы отменить транзакцию посвоей карте.
Есть такая возможность?

Ответ банка

8 февраля 2019, 15:37

Добрый день!
Просим уточнить в личные сообщения каким образом и когда проводилась операция.

Комментарии (1)

Michael Fox

8 февраля 2019, 12:17

Michael

Виден ли закрытый счет на странице WEB-банкінг?

Ответ банка

8 февраля 2019, 13:56

Добрый день!
Да, если вы нажмете «показать старые карты и счета».

Комментарии (1)

olyazzzz

8 февраля 2019, 10:59

Ольга, Київ

Доброго дня,
як звязатись з відділеннями банку (вул. Борщагівська, Гетьмана, Лепсе) — не підіймають слухавку близько 2 годин. як можна додзвонитись в банк?

Ответ банка

8 февраля 2019, 11:16

Доброго дня!
По всим питанням рекомендуємо звертатись до контакт-центру 0800210800.
В разі необхідності замовлення картки, можете це зробити он-лайн https://www.oschadbank.ua/lehko/.

Комментарии (1)

WMB

8 февраля 2019, 9:48

wmb, Киев

У меня открыты в ощаде гривневая и валютная карточки.
Могу ли я купить в ощад24 за гривны валюту и положить ее на валютный счет?

Ответ банка

8 февраля 2019, 11:08

Добрый день!
Данная функция в разработке. Просим терпения.

Написать комментарий

Рамиль Аббасов

7 февраля 2019, 23:17

Рамиль, Харьков

Здравствуйте, такая ситуация, снимал деньги с банкомата, они вылезли и едва я за ними потянулся банкомат затянул их обратно и выдал чек. Чек при себе. Скажите какая процедура возврата денег? Что нужно сделать? Заранее спасибо.

Ответ банка

8 февраля 2019, 9:48

Добрый день. На получение средств дается определенное количество времени, когда купюры выдаются из банкомата. Если за это время банкноты владелец карты не забрал, они обратно затягиваются в банкомат с целью безопасности. Для того, чтобы вернуть свои средства, необходимо обратиться в обслуживающее отделение банка с чеком (при себе необходимо так же иметь паспорт) и написать заявление на возврат средств. После этого, будет проведена инкассация банкомата, остатки будут сверены согласно проведенным операциям, а ваши средства — возвращены.

Написать комментарий

smile2701

7 февраля 2019, 21:26

Ирина

Добрый день! Подскажите пожалуйста! Я перевела деньги на картсчет клиента Ощадбанка, но клиент оказался мошенником. Как можно инициировать возврат средств или отзыв платежа?? Пока без заявления в милицию, возможно все таки клиент вернет средства по заявлению в банк. Спасибо!

Ответ банка

8 февраля 2019, 9:57

Добрый день!
Очень жаль что с вами произошла такая ситуация. Рекомендуем проинформировать контакт-центр об ситуации, 0800210800. Также рекомендуем написать заявление в полицию.

Написать комментарий

александр николаевич

7 февраля 2019, 17:59

александр

Не получается зайти в Ощад 24 выдаёт ошибку, что делать

Ответ банка

8 февраля 2019, 8:58

Добрый день!
Рекомендуем проверить подключение к сети интернет. Если далее будет безуспешно, позвоните в контакт-центр 0800210800.

Написать комментарий

Елена Дробязко

7 февраля 2019, 17:36

Елена

Добрый день!
Сегодня моя мама, была в Ощаде, чтобы забрать 200 гривен с карты Киянина, как оказалось, срок карты истек, маме предложили переоформить карту на новый срок, НО за 80 гривен!?!? Как такое может быть, чтобы пенсионеру, забрать 200 гривен с карты, надо сначала отдать 80 гривен!?!? Почему так? На основании, какого пункта закона Украины, такие расценки за переоформление?? и почему эту процедуру, надо еще и оплачивать?

Ответ банка

7 февраля 2019, 18:03

Добрый день. Перевыпуск карты осуществляется согласно выбранного тарифа, что указывается в договоре.

Комментарии (5)

flot1972

7 февраля 2019, 17:27

Вячеслав

Не могу зарегистрироваться в Ощад24, Всё время выдаёт, что не верный логин или пароль. Регистрацию произвёл согласно инструкции. Что не так делаю. Прошу помощи.

Ответ банка

7 февраля 2019, 17:45

Добрый день!
Для понимания ошибки и решения проблемы, рекомендуем обратится в контатк-центр 0800210800.

Комментарии (1)

Наталья Моисеенко

7 февраля 2019, 16:31

Наталья

Здравтсвуйте, мне нужно проверить свой баланс на карте ОщадБанк, как я могу это сделать?

Ответ банка

7 февраля 2019, 17:01

Добрый день. Баланс карты можно узнать в контакт-центре по номеру 0 800 210 800. А для того, чтобы знать о всех движениях средств по вашему счету рекомендуем подключить услугу смс-информирования.

Написать комментарий

Владислав Меерталь

7 февраля 2019, 15:42

Владислав, Николаев

Здраствуйте. Потерял карту и заблокировал её. Возможно востановить ее не обращаясь в отделение? Или хотя бы перевести деньги?

Ответ банка

7 февраля 2019, 15:57

Добрый день!
Для перевыпуска карты, рекомендуем позвонить в контакт-центр 0800210800, где вы сможете заказать доставку карты в удобное для вас отделение.

Написать комментарий

NFH

7 февраля 2019, 14:41

Serhii, Харьков

Здравствуйте! Меня как «VIP» клиента Ощадбанка интересует, планирует ли банк вводить плюшки с вступившего в силу закона о валюте? Обмен валют онлайн например? Многие банки уже ввели… а у вас тишина и это печалит.

Ответ банка

7 февраля 2019, 15:06

Добрый день!
Мы интенсивно работаем в этом направлении и обязательно внедрим данную функцию. Просим немного терпения.

Написать комментарий

Владимир К

7 февраля 2019, 13:30

Добрый день. 29.12 я в отделении банка и в милиции написал заявления о мошенничестве с моей банковской картой. Обращаю внимание, что я никогда не передавал данные о карте третьим лицам!!! В банке сказали ожидать ответ в течении 30 дней. В каком виде мне будет предоставлен ответ, в письменном или в телефонном режиме? Если по истечению 45 дней ответа не будет, куда стоит обратиться?

Ответ банка

7 февраля 2019, 14:09

Добрый день. Срок рассмотрения соответствующими службами банка может занять дополнительное время в силу расследования возникшей ситуации. Рекомендуем уточнить информацию о ходе решения в том отделении банка, где была написано заявление.

Комментарии (1)

Оксана Курзина

7 февраля 2019, 8:38

Оксана, Дружковка

5-й месяц изготовляют ЭПУ. Обычная карта закрыта в декабре прошлого года. Вопрос- как проходить идентификацию? Можно ли отказаться от ЭПУ и открыть свою обычную(действительна до 2020г.)?

Ответ банка

7 февраля 2019, 9:19

Добрый день!
Приносим извинения за задержку. На данный момент проходит проверка данных по клиентам из банка и ПФУ.

Написать комментарий

BlackVS

7 февраля 2019, 8:38

Владимир, Житомир

Вопрос 1. Как долго происходит возврат платежа — по вине операциониста (вернее стажера), при этом в деталях платежа был неверно указан ОКПО (лишняя цифра). Заявление на «розыск платежа» написал, сказали перезвонят, но две недели тишина. Неужто так долго посмотреть в базе зависший на транзитном счете платеж?

Вопрос 2. При написании заявления сказали, что придется платить повторно комиссию (ибо сотрудник, совершивший ошибку, у них уже не работает и с него уже не могут взыскать). Это как? Причем тут сотрудник (я молчу уже про КЗоТ)?

Вопрос 3. Крупнейший банк Украины, а сайт уже очень долго в состоянии «проводятся технічні роботи» — даже график работы отделений/телефоны посмотреть нельзя. Пытался узнать график роботы своего отделения №10005/071 (там, где допустили ошибку) — так на горячей линии сказали одно, приехал с другого конца города — а расписание другое и отделение закрыто. Как так — вы не знаете, какое отделение по какому графику у вас работает?

В общем, как был бардак у вас, так и остался, хоть помещения примарафетили, и то хорошо. А вот в остальном…

Ответ банка

7 февраля 2019, 10:09

Добрый день. Приносим извинения за возможные неудобства и отвечаем на ваши вопросы:
1. Подобная процедура может занимать срок 45 дней. После написания заявления о возврате средств, программа автоматически указывает о конечном дне решения вашего вопроса. Рекомендуем так же сверять данные перед отправкой платежа для их корректного перечисления.
2. Комиссия производится согласно тарификации банка. Информацию о сотруднике по указанному отделению проверим.
3. Соответствующими службами банка проводится работа по возобновлению полного функционала сайта, поэтому надеемся на понимание со стороны клиентов. А интересующую информацию можно уточнить в контакт-центре или обратившись к помощи чат-ботов в Facebook и Telegram. Правильный режим работы отделения проверим для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем.
Так же отметим, что работает сервис Ощад 24/7, где можно осуществить платежи, не выходя из дома и с минимальными комиссиями.

Написать комментарий

Elena Kolchinskaya

6 февраля 2019, 22:09

Elena, Київ

Добрый день! В связи с выплатой субсидий наличными путем перевода «Швидка копийка» в марте 2019г., просьба посодействовать вводу в действие шаблона по зачислению такого перевода на имеющуюся у Клиента БПК в Ощад 24/7. Это бы облегчило Клиенту без очередей и дополнительных походов в отделение Банка через Интернет оплатить услуги ЖКХ. У Банка тоже снизились бы нагрузки. С уважением, Елена.

Ответ банка

7 февраля 2019, 9:43

Добрій день, Елена!
Віплата перевода «швидка копійка», возможна лишь наличным путем клиенту. И процесс выплаты субсидии в марте 2019г., возможен на действующий счет клиента.3

Написать комментарий

Ilyin62

6 февраля 2019, 18:43

счетовод, Киев

Що не так з новими рахунками №262? Чому на нього не приходять нарахування по аліментам (заява до виконавця подана, і він каже, що нові рахунки не працюють).

Ответ банка

7 февраля 2019, 8:58

Доброго дня!
На вимогу НБУ було змінено балансовий рахунок. Рекомендуємо перевірити актуальність реквізитів у відправника.

Написать комментарий

Курс валют в Ощадбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.3	49.95
PLN	11.05	11.9
USD	42.05	42.55
Все курсы банка

Курс валют в Ощадбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.3	49.95
PLN	11.05	11.9
USD	42.05	42.55
Все курсы банка