Ощадбанк

Написать отзыв

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

Юрій Кочетов

22 ноября 2019, 17:41

Олексій

Чому не можно зареєструватися в кабінеті пільговика по номеру телефона?

Ответ банка

25 ноября 2019, 15:47

Доброго дня! Напишіть, будь ласка, ваш контактний номер телефону нам в особисті повідомлення, та деталізуйте, яка саме помилка у вас при реєстрації.

Написать комментарий

Наталия Наталия

22 ноября 2019, 15:43

Наталия, м. Кам'янець-Подільський

Я являюсь клієнтом Ощадбанку. 22.11.19р. прийшла у відділення ощадбанку за адресою м.Кам'янець-Подільський, вул.Д.Галицького,13 отримати валютний переказ по вестр юніон. Касир мені гкаже, що видати переказ мені не може, тому що програміст так налаштував програму, що програма не пускає її в перекази, допоки я не оформлю страховку від нещасного випадку і не заплочу 30 грн. Це буде страхування на місяць. Або 150 грн — страхування на рік. На моє прохання ознайомитись з умовами страхування та чи це є обов’язковою умовою при отриманні переказів, стверджуючої відповіді касир не дала. Лише сказала, що ніяких бумаг в них немає щодо цього. Інший касир запроновувала мені, якщо мені щось не подобається, звернутиись до інших банків та не бути іх клієнтом на майбутнє. Чи правомірні дії касири даного відділення?

Ответ банка

22 ноября 2019, 16:12

Доброго дня! Страхові продукти, які пропонуються у відділенні банку, є добровільними. Напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення ваш контактний номер телефону та ПІБ. Ситуацію перевіримо та надамо зворотний зв’язок.

Написать комментарий

alica277

22 ноября 2019, 14:35

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, кто определяет размер комиссии при оплате в продуктовых магазинах? У меня при покупке товаров на 15,00 грн. с картки сняли 20,00 грн.

Ответ банка

22 ноября 2019, 16:18

Добрый день! Комиссия устанавливается банком после детального анализа рынка. С тарифами вы можете ознакомится на сайте нашего банка.

Комментарии (4)

parasunko

22 ноября 2019, 12:52

Доброго дня! Оформила соціальну карту в ощадбанку, представники сказали, що картка прийде протягом 14 днів, мене повідомлять в режимі телефону, і видали мені номер рахунку. Вже пройшло 3 тижні, ніхто не дзвонить, що картка є. Як це розуміти?

Ответ банка

22 ноября 2019, 16:20

Доброго дня! Для перевірки статусу вашої карти, рекомендуємо звернутися до контакт-центру банку: 0800-210-800.

Написать комментарий

1101tanya

22 ноября 2019, 12:17

Ольга, Хорол

Здравствуйте! Вчера обратилась в кассу отделения Ощадбанка для обмена купюры 100 долларов на гривну. Кассир внимательно осмотрела и отказала мне в приеме купюры из-за того, что на обратной стороне было еле заметное желтоватое пятно. Имела ли кассир право не принять такую купюру?

Ответ банка

22 ноября 2019, 16:31

Добрый день! Кассир проверяет купюру согласно стандартам НБУ, в случае выявления несоответствий, кассир имеет право отказать в обмене или предложить клиенту взять его купюру на инкассо.

Написать комментарий

dia99

22 ноября 2019, 12:12

Доброго дня. В особисті повідомлення написала, але відповіді ще так і не отримала.

dia99 20 ноября 2019, 11:43
Доброго дня. Чому не дає зайти в Особистий кабінет постачальника комунальних послуг? При спробі входу пише помилку: «Виникла помилка. Спробуйте перезайти безпосередньо за посиланням на кабінет» або помилка 403 У доступі відмовлено

Ощадбанк
Ответ банка
20 ноября 2019, 12:31
Доброго дня! Напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення ваш контактний номер телефону. Інформацію перевіримо.

Ответ банка

22 ноября 2019, 16:32

Доброго дня. Вже надали Вам відповідь в особисті повідомлення.

Написать комментарий

catbe

22 ноября 2019, 10:55

Здравствуйте.

В мобильном приложении (вчера обновил) не работает пополнение депозита.
Операция З карткового на депозит:
на экране Підтверження
нажимаю Продовжити
сообщение Touch ID перевірено
і надпись Невідома помилка

Ответ банка

22 ноября 2019, 11:33

Добрый день! Информацию, касательно Вашего депозита, предоставили Вам в личные сообщения.

Комментарии (2)

cptthegrimm

22 ноября 2019, 10:49

Здравствуйте. Я заказал карту в отделении и мне говорили, что она придет в течении двух недель. Исходя из этого я должен был ее забрать. Но в течении этих двух не недель она не пришла, а я уехал в другой город на длительный срок. И вот спустя три-четыре недели прошло сообщение о том, что карта доставлена. Вопрос: могу ли я ее получить теперь без поездки через всю Украину. Или же хотя бы заказать здесь другую карту и в дальнейшем через приложение просто перевести деньги на карту, которую я получу здесь? Хотелось бы решить этот вопрос без лишних затрат денег и времени, так как оплошность произошла со стороны банка.

Ответ банка

22 ноября 2019, 11:29

Добрый день! За детальной консультацией по вашему вопросу, рекомендуем обратиться в контакт-центр банка: 0800-210-800.

Написать комментарий

etyutyun

22 ноября 2019, 9:23

Добрый день! Сегодня уже 22 ноября, а информации в личных кабинетах нет, смс -также нет, льготные деньги на счета не перечислены… Да и зайти в этот пустой кабинет выходит только с того телефона на котором регистрация, а с других устройств пишет, что телефон или пароль не существует.Когда решится ситуация? А то получается ещё нового и не начали строить, зато быстро полагали старое…

Комментарии (1)

Solke9591Reteb

22 ноября 2019, 8:44

Ольга Александровна

21 ноября я хотела снять деньги в банкомате. Банкомат выдал карточку обратно.На горячей линии мне посоветовали получить деньги в кассе по паспорту.Я обратилась в центральный банк г. Волноваха №312 по ул. 1 Мая 8. Кассир Елена Александровна фамилию не запомнила начинается на букву Ч заставляет клиентов банка брать страховку в сумме 150 грн. Без страховки деньги выдавать отказывается, грубит и ведет себя очень вызывающе. У меня вопрос: правомерны ли действия данного кассира и сколько можно терпеть такое хамское отношение, ведь по возрасту я больше чем в 2 раза старше ее. Прошу разобраться и дать ответ.

Ответ банка

22 ноября 2019, 11:26

Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию! С сотрудниками данного отделения в обязательном порядке будет проведена работа по улучшению качества обслуживания клиентов. Хотим отметить, что оформление дополнительных продуктов совершается клиентом по собственному желанию и не является обязательным. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваш контактный номер телефона и ФИО для обратной связи.

Комментарии (3)

irynadieterle

21 ноября 2019, 23:29

Ирина

Здравтсвуйте, переустанавливаю ощад 24 на другой смартфон, смс с паролем не приходит, приходит только подтверждение карты.

Ответ банка

22 ноября 2019, 11:21

Добрый день! Для проверки информации, рекомендуем обратиться в контакт-центр банка: 0800-210-800.

Комментарии (2)

Alen28

21 ноября 2019, 22:12

Доброго времени суток. В данное время я нахожусь за границей. Если утеряна украинская симкарта, как можно онлайн просмотреть текущее состояние счета? Спасибо.

Ответ банка

22 ноября 2019, 10:37

Доброе утро! Вы можете проверить баланс по карте в банкомате.

Написать комментарий

gumenyuk003

21 ноября 2019, 20:49

Григорій, ветеран ОВС , м.Буськ Львівської області

Доброго дня! Якщо коротко, то, відповідно до Постанови КМ щодо монетизації пільг, до 18.11 усі наші ветерани чекали смс про сплату частки компослуг. Не дочекавшись, звернулись у Буське районне відділення ощадбанку і відділ соцзахисту. І ті і інші сказали, що ніяких вказівок щодо змін їм не поступало, і все залишається як було (???). Тому 20.11 ми сплатили удвічі більшу суму компослуг. Усі ми отримуємо пенсію в Буському районному відділенні «Ощадбанку», тому усі наші дані там є. Дехто з ветеранів прийняв рішення сплачувати половину суми платіжки. Але це не вихід. Що нам робити надалі? До кого звертатись?

Ответ банка

22 ноября 2019, 10:10

Доброго дня! Додатково зазначаємо, що у листопаді за погодженням Мінсоцполітики термін перерахування коштів комунальним підприємствам по нарахованим пільгам подовжено до 22 листопада. Після вищевказаного терміну клієнти, які надали номер в УПЗСН отримають СМС повідомлення, в якому буде вказані непокриті пільгою послуги (залишок для оплати) у розрізі видів комунальних послуг.

Написать комментарий

07091441

21 ноября 2019, 20:27

Tamara, Хмельницький

Доброго дня!
На сайті Мінсоцполітики про надання пільг (не субсидії) на комуналку написано:
Яким чином можна отримати монетизацію пільг на ЖКП з 1 жовтня?
Новий механізм дає два варіанти одержання допомоги:
безготівкова монетизація – коли Ощадбанк автоматично створює обліковий запис одержувача пільг, на який нараховуються кошти, а за підсумками опалювального сезону – зекономлені гроші можна зняти за підсумками опалювального періоду (раз на рік). В цьому випадку пільговик не докладає жодних зусиль, за нього все зроблять органи соцзахисту;
Тож питання: Де і як можна дізнатися, чи створив Ощадбанк обліковий запис одержувача пільг?
Чи були банком перераховані кошти за пільги надавачам послуг?
Дякую

Ответ банка

22 ноября 2019, 11:22

Доброго дня! Всю необхідну інформацію ви можете дізнатись звернувшись до нашого контакт-центру: 0800-210-800.

Написать комментарий

Krottt77

21 ноября 2019, 19:40

Здравствуйте, не могу перевести 150 грн на карточку другого банка через приложение Ощад24. Присылает на Вайбер уведомление что лимит не допустим. Лимит дневной у меня стоит 1250 грн. И в самом приложении выскакивает уведомление что лимит превышен. Подскажите, спасибо

Ответ банка

22 ноября 2019, 11:13

Добрый день! Для проверки информации, рекомендуем обратиться в контакт-центр банка: 0800-210-800.

Комментарии (1)

valeriarabeshko

21 ноября 2019, 19:30

Здравствуйте, сколько стоит сделать карту киевлянина?

Ответ банка

22 ноября 2019, 11:11

Добрый день! Стоимость карты в социальном пакете-бесплатно, в стандартном пакете- 120грн.

Написать комментарий

catbe

21 ноября 2019, 14:45

Здравствуйте.

В Oschad 24/7 не работает пополнение депозита.
https://online.oschadbank.ua/wb/
Операция З карткового на депозит:
1 ввожу даннные
2 банк висилае СМС
3 ввожу код з СМС
4 Появляется сообщение
Неможливо виконати операцію. Спробуйте пізніше.
Пробовал 5 раз с 11 до 15 — всегда такое сообщение.
Когда можна попонить депозит?

Ответ банка

21 ноября 2019, 16:40

Добрый день! Проблем в работе приложения не наблюдаем. Для проверки информации напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ваш контактный номер телефона, ФИО и валюту вашего вклада. Ситуацию проверим.

Комментарии (3)

Trakhtenberg

21 ноября 2019, 14:19

Здраствкуйте
Через кассу ощад пересылала деньги на приватбанк, получатель ещё не получил деньги, сколько времени это занимает? Несколько часов прошло

Ответ банка

21 ноября 2019, 16:37

Добрый день! Операция может обрабатываться до трёх дней.

Написать комментарий

nako

21 ноября 2019, 11:52

Александр, Киев

Добрый день! При регистрации в личный кабинет выдало ответ, что «Користувач з таким телефоном не знайдений» телефон веден верно.