Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Ощадбанк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
krism
krism
5 декабря 2019, 8:44
Чернигов
Добрый день. Я получаю льготу на оплату жилищно-комунальных услуг с октября этого года. Форма получения льготы была выбрана «готівкова», т.е. в денежной форме, на карту.
29.11.2019 пришла смс такого содержания: «Добрий день. Пільга [сума пільги] не покрила інші послуги Дані відсутні Деталі в кабінеті».
В личном кабинете отображается, что деньги от УПСЗН получены. Но на карту они всё ещё не упали. Есть подозрения, что банк по какой-то причине решил, что льготу я получаю в «безготівковій формі», т.к., судя по данным личного кабинета, насчитана мне была одна сумма, часть этой суммы была списана на погашение ком. услуг (которые я, вообще-то, и без льготы оплатила в полном объёме), остаток «висит на счету».
В связи с чем вопрос: если это действительно ошибка, то чья — УПСЗН или банка? К кому мне обратиться за решением проблемы?
Заранее благодарю.
Ощадбанк
Ответ банка
5 декабря 2019, 11:54
Добрый день! Если Вы писали заявление на получение льготы в денежном эквиваленте, а получили её безналичным путем, рекомендуем обратиться в УПСЗН для решения данного вопроса.
Vitaliy7575
Vitaliy7575
5 декабря 2019, 7:42
Добрый день. В сентябре закончился срок действия ЭПУ.Первый раз по вопросу о перевыпуске карты обратился ещё в августе. На сегодняшний день я до сих пор не могу её получить.По этой причине не прошёл идентификацию(переселенец) в октябре и меня заблокировали.Больше того, не могу снять пенсию уже три месяца.Подал документы в пенсионном на восстановлении выплат.Банк 11.11 открывает новую карту и уже на следующий день 12.11 блокирует её. Объяснение оператора горячей линии вашего банка«НЕСООТВЕТСТВИЕ ВИДА ПЕНСИИ»Что это значит, никто не знает.Пенсия по инвалидности и бессрочная у меня.Какие могут быть несоответствия??????
Ощадбанк
Ответ банка
5 декабря 2019, 12:27
Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваш контактный номер телефона, ФИО и адрес или номер вашего обслуживающего отделения. Ситуацию проверим и предоставим обратную связь.
krem09
krem09
4 декабря 2019, 22:47
Юрій, Київ
Отримав смс від ощадбанку з таким текстом «суми нарахованих коштів не вистачає для покриття інших комунальних послуг, відсутні дані». Питання:
1. Які дані потрібно надати?
2. Хто повинен надати ці дані?
3. Куди я можу особисто звернутися для отримання розяснень з питань, які у мене виникли, щодо монетизації пільг?
Ощадбанк
Ответ банка
5 декабря 2019, 12:14
Доброго дня! Рекомендуємо скористатися чат ботом в Telegram @OschadBot, в Facebook Messenger: m.me/Oschadbot, та на нашому сайте https://www.oschadbank.ua/ua (в правому верхньому куті).
ORV5L8P24
ORV5L8P24
4 декабря 2019, 20:49
Петр
Хочу ещё добавить, что особовий рахунок по газу не 206281199 как указано в кабинете, а 206281999.
Ощадбанк
Ответ банка
5 декабря 2019, 12:05
Добрый день! Банк перечисляет сумму на счет, предоставленный от организации. Для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться в организацию, которая передала в банк данный счет для оплаты.
Sopizhenkona
Sopizhenkona
4 декабря 2019, 20:40
Київ
Чи можна закрити рахунок в іншому відділенні банку? Чи тільки в тому в якому він був відкритий?
Ощадбанк
Ответ банка
5 декабря 2019, 12:02
Доброго дня! Закрити рахунок можна у тому відділенні, в якому Ви його відкривали.
pavliy1953
pavliy1953
4 декабря 2019, 20:02
Людмила, Харків
Доброго дня, підкажіть, які мої дії, коли я забула пароль для входу в особистий кабінет на сайті Ощадбанку в розділі монетизація субсидій. Дякую.
ORV5L8P24
ORV5L8P24
4 декабря 2019, 19:47
Петр
В личном кабинете указано льготу в сумме — 661,75, остаток -524,68. За газ к оплате -160,68, а оплочено -136,12. Это за 10 месяц, но в платёжке за газ указана сумма 436,47 и предупреждение об отключении. За электроенергию в платёжке 185,64, но в кабинете стоит 0. Льготных денег достаточно для погашения, но почему-то сумма зависла на остатке. Пожалуйста разберитесь.
Ощадбанк
Ответ банка
5 декабря 2019, 12:30
Добрый день! Для детальной консультации, касательно данного вопроса, рекомендуем обратиться в контакт-центр банка: 0800-210-800.
bobobalde
bobobalde
4 декабря 2019, 16:10
Не могу зарегистрироваться в личном кабинете льготника. При выборе «Войти первый раз» ввожу номер телефона и получаю ответ «Користувач з таким телефоном не знайдений». НОМЕР ПРОВЕРЕН ВЧЕРА В УПСЗН, он совпадает и передан вам ранее. Как можно решить данную проблему?
Ощадбанк
Ответ банка
4 декабря 2019, 16:24
Добрый день! Персональные данные по льготнику УПСЗН передает в Мин.Соц.Политики, далее они отправляются в банк и обрабатываются на протяжение суток. Если организации передали Ваши актуальные данные, на протяжение суток после передачи Вы сможете осуществить вход в личный кабинет. Если данные не были переданы в банк, будет возникать ошибка «Користувач з таким телефоном не знайдений».
Cargill
Cargill
4 декабря 2019, 15:36
Київ
Доброго дня!
Аналогічна проблема. Увійти в кабінет через посилання https://www.oschadbank.ua/ua/sd не є можливим. Постійно з'являється повідомлення «Користувач з таким номером не знайдений». SMS стосовно нарахування/залишку пільги не надходять. Номер мобільного телефону перевірено у минулому місяці в УПСЗН. Як вирішити цю проблему?
Ощадбанк
Ответ банка
4 декабря 2019, 16:23
Доброго дня! Персональні дані по пільговику УПСЗН передає в Мін.Соц.Політікі, далі вони відправляються в банк і обробляються протягом доби. Якщо організації передали Ваші актуальні дані, на протязі доби після передачі Ви зможете здійснити вхід в особистий кабінет. Якщо дані не були передані в банк, буде виникати помилка «Користувач з таким телефоном не знайденій».
iovakyan
iovakyan
4 декабря 2019, 14:32
Доброго дня! Неможливо зареєструватися у кабінеті пільговика, при натисканні «увійти в перший раз» відповідь:«Користувач з таким номером не знайдений»
Посилання для входу https://www.oschadbank.ua/ua/sd
Підкажіть, будь ласка, як зареєструватися.
Ощадбанк
Ответ банка
4 декабря 2019, 15:23
Доброго дня! Якщо Ви обрали «Кабінет фізичної особи» та натиснули «Увійти перший раз» та все одно відповідь: «Користувач з таким номером не знайдений», рекомендуємо звернутися до УПСЗН з приводу оновлення даних щодо вашого номеру телефону.
bobobalde
bobobalde
4 декабря 2019, 13:39
Не могу зарегистрироваться в личном кабинете льготника. При выборе «Войти первый раз» ввожу номер телефона и получаю ответ «Користувач з таким телефоном не знайдений». Этот номер передан в орган соцзащиты и привязан к кабинету ощад24. Как можно пройти регистрацию?
Ощадбанк
Ответ банка
4 декабря 2019, 14:00
Добрый день! Уточните, пожалуйста, Вы пользуетесь актуальной ссылкой для входа? https://www.oschadbank.ua/ua/sd
Lubawa14
Lubawa14
4 декабря 2019, 13:23
Любовь, Запорожье
30.11.2019 года моя мама прошла идентификацию как внутренне перемещенная особа. Сегодня ей пришла смс от ощадбанка, что счет заблокировано и нужно пройти идентификацию. Как такое может быть? Ей 80 лет и так часто ездить в банк очень проблематично в плане передвижения.
Ощадбанк
Ответ банка
4 декабря 2019, 14:02
Добрый день! Рекомендуем обратиться в контакт-центр банка: 0800-210-800, для проверки информации, касательно прохождения клиентом идентификации и выяснения причины блокировки карты.
letterhim
letterhim
4 декабря 2019, 12:50
Сергей, Днепр
Здравствуйте. Разъясните пожалуйста.
При оформлении (монитизирования) льгот в собесе требуют открытый счет в Ощадбанке.
Имею карту Ощадбанка (получаю пенсию). Это значит, что счёт уже имеется или необходимо его открывать всё-же.
Ощадбанк
Ответ банка
4 декабря 2019, 17:04
Добрый день! Если у вас уже есть карта Ощадбанка, вам достаточно лишь
предоставить реквизиты в УПСЗН.
bolid66
bolid66
4 декабря 2019, 11:51
Корольов М.Е., Жмеринка
Здравствуйте. Получил СМС от банка, что Pilga 576.59 ne pokryla Inshi Poslugi Dani vidsutni Detali v kabineti. В кабинете написано, что есть остаток 423,85 гр. Т.Е. деньги перечислены только за отдельные услуги, а за другие нет (за газ, например). Когда позвонил в банк по этому поводу, мне сказали, что поставщики услуг на предоставили в банк номера счетов, куда переводить деньги, хотя в кабинете указаны все поставщики и номера счетов. В органах соцзащиты сказали, что мои деньги отправили не тому, и чтоб я не обращал внимание и платил по льготе (50%) и дальше.
Будет ли в этом вопросе наведен порядок?
Ощадбанк
Ответ банка
4 декабря 2019, 16:47
Добрый день! Всю информацию, касательно оплаты, Вы можете проверить в личном кабинете. Деньги были перечислены на те организации, которые заключили с банком договор и предоставили реестр для оплаты.
perepelysya100
perepelysya100
4 декабря 2019, 11:19
Анатолій Перепелиця, Коростень
Доброго дня. Отримав СМС наступного змісту: Pilga 416.57 ne pokryla Inshi Poslugi Dani vidsutni Detali v kabineti. В кабинете бачу, що нарахованная сума пільги покриває розрахованую вартість послуг (ще й були переплати в попередні періоди). Що означає «Inshi Poslugi »? Є якись послуги, що не відображаються в кабінеті?
З повагою. Дякую за роз'яснення.
Ощадбанк
Ответ банка
4 декабря 2019, 16:54
Постачальник не виставив суму до сплати. Доброго дня! В кабінеті у рядку «Сума сплати з урахуванням попередніх періодів» вказується сума, яку клієнту необхідно сплатити. У рядку «Сплачено по рахунку» Ви бачите суму, яку банк перерахував на організацію. З вашого повідомлення, Ваша пільга покрила розраховану вартість послуг.
Natalya7878
Natalya7878
4 декабря 2019, 11:05
Наталья, Харьков, отделение № 10020/0297,ул. Амосова, 13
Повторно задаю вопрос! Карточку ЭПУ банк не может оформить с августа месяца. В ноябре заблокировали счет, так как человек якобы не прошел идентификацию. А идентификацию он не может пройти без карточки. Новая карточка была выпущена 11 ноября, а 12 ее заблокировали-это как????????? Почему только с 10 попытки нам смогли ответить на горячей линии, что причина блокировки- несовпадение вида пенсии… Но что это такое-не может ответить никто, ни в банке, ни в пенсионном фонде. Какое может быть несовпадение, если человек получает пенсию по инвалидности????? КАК ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ?? КАК ПОЛУЧИТЬ КАРТОЧКУ????????? Сегодня предупредили, если не снимем деньги-они «сгорят»… Отделение № 10020/0297, ул. Амосова, 13
Ощадбанк
Ответ банка
4 декабря 2019, 14:06
Добрый день! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваш контактный номер телефона и ФИО. Информацию, касательно карты проверим и предоставим обратную связь.
71659670
Michael Fox
4 декабря 2019, 11:04
Michael
Добрый день! Вопрос о перевыпуске ЭПУ. У меня ЭПУ заканчивается в декабре, но автоматический перевыпуск не начат.Могу ли я заказать перевыпуск ЭПУ в любом отделении ощадбанка или это нужно делать именно в том отделении в котором открыт счет? И еще вопрос. Если можно, то это платная услуга?
Ощадбанк
Ответ банка
4 декабря 2019, 14:24
Добрый день! Данная услуга является бесплатной. Для детальной консультации, касательно Вашей карты, рекомендуем обратиться в контакт-центр банка: 0800-210-800.
Katty1986
Katty1986
4 декабря 2019, 10:49
Доброго дня. До цих пір не можу зайти в особистий кабінет пільговика. Продовжує писати, що невірний телефон або пароль. Що робити в такому випадку? На попередній коментар ніякої реакції, крім прохання написати номер телефону і ПІБ пільговика. Написала, і що? Ніякої реакції.
Ощадбанк
Ответ банка
4 декабря 2019, 16:56
Доброго дня! Персональні дані по пільговику УПСЗН передає в Мін.Соц.Політікі, далі вони відправляються в банк і обробляються протягом доби. Якщо організації передали Ваші актуальні дані, на протязі доби після передачі Ви зможете здійснити вхід в особистий кабінет. Якщо дані не були передані в банк, буде виникати помилка «Користувач з таким телефоном не знайденій».
makc2014
makc2014
4 декабря 2019, 10:24
Доброго дня! За даним посиланням https://www.oschadbank.ua/ua/sd, я так розумію в особистий кабінет пільговика, висвітлює «Технічні роботи». До поки?
Ощадбанк
Ответ банка
4 декабря 2019, 14:28
Доброго дня! Дане посилання працює, наразі перевірили. Вам потрібно натиснути на посилання та відкриється сторінка банку з посиланням на вхід до особистого кабінету.
kontipa
kontipa
4 декабря 2019, 10:06
Елена
Доброе утро!
Скажите, пожалуйста, какую банковскую карточку лучше открыть в Ощадбанке для перевода валюты застройщику в Украине, есть ли лимит на снятие валюты в сутки?
Ощадбанк
Ответ банка
4 декабря 2019, 16:57
Добрый день! Рекомендуем получить детальную консультацию по вашему вопросу, обратившись в контакт центр банка: 0800-210-800 или в отделение банка.

Курс валют в Ощадбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 50 50.8
PLN 9.7 10.4
USD 43 43.55
Все курсы банка

Курс валют в Ощадбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 50 50.8
PLN 9.7 10.4
USD 43 43.55
Все курсы банка