Горячая линия Ощадбанка - задать вопрос в Ощадбанк

31 августа 2022, 13:03

Анна, Киев

Добрый день! Мама перевыпускала « карту киянина » и навязали полис от Метлайфа на месяц за 70 грн. Сказали, что без этой оплаты карту не перевыпустят. Отделение в г… Киев, Закревского, 93а. Каким законом руководствовались? Этот полис ей не нужен.

Ответ банка

31 августа 2022, 14:53

Доброго дня. Дозвольте принести вам вибачення від імені банку за дії співробітників однієї з наших установ. Дійсно, пропозиція додаткових послуг, крос-продаж — це стандартна практика в багатьох компаніях, в тому числі і банках. Співробітники можуть лише запропонувати вам додаткову послугу(оформлення страхового полісу), але якщо він не потрібний, ви можете від нього відмовитися. Роботу співробітників відділення обов'язково проаналізуємо.

Комментарии (2)

Marina23livi

31 августа 2022, 13:03

Харьков

При заказе карты через веб банкинг, через сколько она будет готова? Она будет привязана к тому номеру телефона с которого её заказывали?

Ответ банка

31 августа 2022, 14:22

Термін виготовлення карти і її доставка до відділення банку складає 14 днів. Так, номер телефону буде той, що вказаний в даних клієнта.

Написать комментарий

NFH

31 августа 2022, 11:19

веб банкинг, Харків

когда врубите вновь онлайн обмен валют?! Уже хрен знает сколько времени не работает…
Не за коммунальные не заплатишь, не армии не задонатить…

Ответ банка

31 августа 2022, 13:17

Доброго дня.Сервіс купівлі/продажу валюти в Ощад 24/7 наразі вимкнений у зв'язку з технічними проблемами. Вирішення проблеми ще в процесі та потрібує втручання розробників. Точних термінів відновлення сервісу поки немає. Як тільки з'явиться інформація, ми проінформуємо.

Написать комментарий

alexhp

30 августа 2022, 21:43

alex

вибачте карта ЕПП

Ответ банка

31 августа 2022, 8:19

Надали відповідь на ваше питання нижче

Написать комментарий

alexhp

30 августа 2022, 21:34

alex

доброго вечора е 2 питання перевипуск карти до закінчення строку карта буде перевипущена на строк закінченя карти? И замовлення карти ЕРР на перевипуск по телефону можливе.

Ответ банка

31 августа 2022, 8:19

Доброго дня. Якщо карта перевипускається достроково, перевипуск буде на термін дії який залишався на попередній карті, а саме до її закінчення. Що стосується ЕПП, то перевипуск через контакт-центр даної карти не здійснюється. Для перевипуску клієнт має звернутися до відділення банку.

Комментарии (1)

kachubon

30 августа 2022, 21:07

Доброго времени суток! Моим папой была утеряна карта Ощадбанка для пенсии, он просил перевыпуск, в марте новая карта должна была приехать, но ввиду понятных «обстоятельств» папа новую карту не получил. Пенсию не получает и карты нет. Как можно получить пенсию? Или зайти на его расчетный счет и перевести пенсию?

Ответ банка

31 августа 2022, 8:13

Доброго дня. Для початку вашому батьку варто отримати карту. Якщо відділення в яке вона доставлена знаходиться на підконтрольних територіях, то потрібно буде замовити карту в працююче відділення на підконтрольній території. Після отримання карти він зможе як зняти готівку, так і переказати її через додаток Ощад 24

Комментарии (1)

Мария Обликова

30 августа 2022, 20:34

Мария

Добрий день! Ви пишите:«Якщо у вас вже є відкритий рахунок в Ощадбанку, ви зможете зареєструватися в Ощад 24»! Яким чином це зробити, якщо карта неактивна?!

Ответ банка

31 августа 2022, 8:09

Для реєстрації в Ощад 24 потрібна активна карта і фінансовий номер телефону, що вказаний в персональних даних.

Написать комментарий

edgar4ik

30 августа 2022, 14:51

Людмила, Луганск

Здравствуйте. Я собираюсь выехать как беженка за пределы Украины.На моей пенсионной карте есть средства, но её срок закончился 03.22. По постановлению Ощадбанка карточки были продлены до 31.12.2022.Каким образом я могу уточнить есть ли у меня возможность пользоваться ею за рубежом, так как ни один оператор на территории Луганской области не работает и возможности зарегистрироваться в Вайбере тоже нет. А расходы на переезд выливаются в круглую сумму. Спасибо за понимание и ответ.
Ощадбанк
Ответ банка
30 августа 2022, 11:29
Добрий день. На жаль, дзвінок до контакт-центру є єдиним способом для того, щоб перевірити картку. Загалом, якщо у вас звичайна пенсійна картка, нею можливо користуватися за кордоном. Попередньо потрібно внести інформацію про виїзд і, за необхідності, зняти ліміти. Внести інформацію можна через чат-бот, або ж також контакт-центр. НО 19.08 2022 я звонила с сайта к вам — и мне ответили что карта неактивна.Теперь вы говорите что нельзя. Как так -будьте последовательны…

Ответ банка

30 августа 2022, 16:31

Сьогодні вже надали відповідь на ваше запитання. Для предметної перевірки інформації щодо карти, а також внесення інформації про виїзд за кордон ви можете зателефонувати до контакт-центру банку 0800210800

Написать комментарий

Marina23livi

30 августа 2022, 13:39

Если заказать банковскую карту визу с кешбеком через веб банкинг

Ответ банка

30 августа 2022, 14:28

Доброго дня. Якщо у вас вже є відкритий рахунок в Ощадбанку, ви зможете зареєструватися в Ощад 24 та замовити додаткову карту Віза, але варто зазначити, що по картах Ощадбанку кешбеку немає.

Комментарии (3)

edgar4ik

30 августа 2022, 9:14

Людмила, Луганск

Здравствуйте. Я собираюсь выехать как беженка за пределы Украины.На моей пенсионной карте есть средства, но её срок закончился 03.22. По постановлению Ощадбанка карточки были продлены до 31.12.2022.Каким образом я могу уточнить есть ли у меня возможность пользоваться ею за рубежом, так как ни один оператор на территории Луганской области не работает и возможности зарегистрироваться в Вайбере тоже нет. А расходы на переезд выливаются в круглую сумму. Спасибо за понимание и ответ.

Ответ банка

30 августа 2022, 11:29

Добрий день. На жаль, дзвінок до контакт-центру є єдиним способом для того, щоб перевірити картку. Загалом, якщо у вас звичайна пенсійна картка, нею можливо користуватися за кордоном. Попередньо потрібно внести інформацію про виїзд і, за необхідності, зняти ліміти. Внести інформацію можна через чат-бот, або ж також контакт-центр.

Комментарии (1)

380660057103

29 августа 2022, 23:09

Олена, м. Старобільськ

Здравствуйте скажите пожалуйста я нахожусь на окупированной территории в вашем банке у меня есть кеш кредит, выехать на территорию Украины у меня нет возможности т.к постоянные обстрелы… возможно ли как то заморозить начисление процентов по кредиту? У нас нет сейчас банков Украины и мобильной связи всё в не доступности… как быть в такой ситуации?

Ответ банка

30 августа 2022, 8:28

Доброго дня.На жаль, такої можливості немає. З початком військового вторгнення РФ на територію України Ощадбанк переглянув та відмінив багато комісій (в т.ч запровадив кредитні канікули для фізичних та юридичних осіб). Відсотки за ними не нараховувались до 1 червня. Запроваджені банком кредитні канікули були важливим кроком для фінансової підтримки клієнтів у найскладніший час. З 1 червня для користувачів кредитних карток Ощадбанку діятимуть пільгові умови кредитування. В рамках оновлених умов кредитних канікул:- процентну ставку знижено вдвічі від зазначеної в договорі*;- обов’язковий платіж за тілом кредиту — 2% від суми використаних коштів замість 5%, зазначених у договорі комплексного банківського обслуговування.Оновлені умови кредитування діятимуть до дати припинення або скасування воєнного стану в Україні.

Написать комментарий

Мария Обликова

29 августа 2022, 21:40

Мария

Добрий день. Чи можна пiдключити смс банкинг, якщо стара карта зкiнчилася, а нова неактивна.

Ответ банка

30 августа 2022, 8:21

Доброго дня.Для підключення послуги смс-банкінг карта обов'язково має бути отримана клієнтом у відділенні банку, а також активована.

Написать комментарий

alexxsp

29 августа 2022, 16:33

Александр

Вибачте! Я зараз знаходжусь за кордоном, і вказаний Вами номер телефону тут не діє.
Підкажіть, будь ласка, чи є можливість звернутися до банку за номером на +380 44…?

Ответ банка

29 августа 2022, 17:53

Так, ви можете зателефонувати до контакт-центру за номером (044) 247−84−18. Також, на сайті банку є можливість зателефонувати через веб-дзвінок https://www.oschadbank.ua/ua/chat

Написать комментарий

alexxsp

29 августа 2022, 14:27

Александр

Здрастуйте!
Я прочитав повідомлення, що Ощадбанк продовжив дію платіжних карток, термін яких сплив чи закінчиться протягом цього року, до 31 грудня 2022 року, і це продовження відбувається автоматично.
У мене термін дії картки — електронного пенсійного посвідчення закінчився в липні (07/22), проте в Ощад 24/7 картка позначена як неактивна через закінчення терміну дії.
Скажіть, будь ласка, що потрібно зробити, щоб карта знову стала діючою відповідно до термінів продовження.
Дякую.

Ответ банка

29 августа 2022, 15:30

Доброго дня. Так, банк продовжив термін дії карток, що закінчуються до кінця цього року. Для перевірки інформації по вашій карті рекомендуємо зателефонувати до контакт-центру 0800210800

Комментарии (2)

lilagrigoran101

29 августа 2022, 12:26

Здравствуйте, скажите пожалуйста когда будут выплаты впо в августе или уже были?

Ответ банка

29 августа 2022, 13:59

Доброго дня. Це питання вам варто уточнити в організації, яка виплачує ці кошти.

Написать комментарий

Alexkkkko

28 августа 2022, 18:10

Alekk

Через какое время проходит платеж с каты ощада на другую?

Ответ банка

29 августа 2022, 8:55

Доброго дня. Термін зарахування коштів між різними банками можете бути від 2 годин до 3 робочих днів. Детальніше ви можете перевіряти або уточнити інформацію в представників банку отримувача.

Комментарии (2)

stepavol

28 августа 2022, 12:10

Степан

Добрий день
Чи може хтось із рідні, дружина чи сестра забрати мою платіжну карту з відділення банку?

Ответ банка

29 августа 2022, 8:52

Доброго дня. Отримати карту може довірена особа за умови пред'явлення працівникам довіреності на право здійснення таких операцій.

Комментарии (1)

liderssi

28 августа 2022, 11:56

Cергей, Херсон

Добрый день. Я нахожусь в окупации в г. Херсон. Здесь работает только росийская телефонная связь. Есть необходимость перевести деньги дочери. Она находится с детьми на территории Винецкой области, как беженка. Ощадбанк, присылает мне секюрити код по обыкновенной украинской сети, хотя другие сообщения приходят через вайбер. Как решитиь вопрос получения секюрити кода через вайбер?

Ответ банка

29 августа 2022, 8:50

Доброго дня. Ви можете зателефонувати до контакт-центру банку та змінити канал інформування смс на Viber. Також, ви зможете завантажити новий додаток Ощад 24 і провести операцію через нього. Покроково:1. Завантажити новий додаток: https://www.oschadbank.ua/mob-oschad2. Зателефонувати до контакт-центру через сайт: https://www.oschadbank.ua/chat (якщо немає зв'язку, можна натиснути «Продовжити без авторизації»)3. Назвати оператору повний номер картки і дати відповідь на декілька питань4. Оператор налаштує відправку паролів у Viber на ваш фінансовий номер на одну добу, щоб ви зареєструвались.

Написать комментарий

Наталья Мацнева

28 августа 2022, 11:42

Наталья

Почему я не могу со своей валютной карты перевести деньги на другую карту?

Ответ банка

29 августа 2022, 8:48

Доброго дня.Для перевірки інформації рекомендуємо зателефонувати до контакт-центру 0800210800

Комментарии (1)

Vik1111

27 августа 2022, 17:03

Обвинувачую відділ безпеки АТ Ощадбанк в бездіяльності та халатному відношенню до своїх обов'язків. Якщо, ви створили чат- бот в Телеграм, відслідковувати, хоча б двійників!!! До Вас звертаються люди, з проханням блокування карток через шахрайство, а відділ безпеки навіть не звязується з клієнтами і не цікавиться методами шахраїв!!! Це говорить про те, що банку байдуже до проблем своїх клієнтів. Крім того, з якого дива, при активації оновленого продукту Ощад 24/7 вимагається пін код картки????!!! Не рекомендуваю зберігати кошти в цьому банку!!!

Ответ банка

29 августа 2022, 8:47

Доброго дня. Ми постійно акцентуємо увагу клієнтів на нерозголошенні ними даних карт/рахунків, персональних даних, одноразових паролем для підтверджень операцій. Також, постійно нагадуємо на використанні тільки перевірених сайтів та ресурсів. Якщо ви стали жертвою шахраїв, ми рекомендуємо вам зателефонувати до контакт-центру банку 0800210800, заблокувати карту та звернутися до правоохоронних органів для подання відповідної заяви. В подальшому буде проведено розслідування в якому банк буде повністю сприяти

Комментарии (2)

Валюта	Покупка	Продажа
USD	41.15	41.65
EUR	42.9	43.9
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
USD	41.15	41.65
EUR	42.9	43.9
Все курсы банка

Ощадбанк

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке

Ощадбанк

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: