Ощадбанк

Написать отзыв

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

Наталья Мацнева

28 августа 2022, 11:42

Наталья

Почему я не могу со своей валютной карты перевести деньги на другую карту?

Ответ банка

29 августа 2022, 8:48

Доброго дня.Для перевірки інформації рекомендуємо зателефонувати до контакт-центру 0800210800

Комментарии (1)

Vik1111

27 августа 2022, 17:03

Обвинувачую відділ безпеки АТ Ощадбанк в бездіяльності та халатному відношенню до своїх обов'язків. Якщо, ви створили чат- бот в Телеграм, відслідковувати, хоча б двійників!!! До Вас звертаються люди, з проханням блокування карток через шахрайство, а відділ безпеки навіть не звязується з клієнтами і не цікавиться методами шахраїв!!! Це говорить про те, що банку байдуже до проблем своїх клієнтів. Крім того, з якого дива, при активації оновленого продукту Ощад 24/7 вимагається пін код картки????!!! Не рекомендуваю зберігати кошти в цьому банку!!!

Ответ банка

29 августа 2022, 8:47

Доброго дня. Ми постійно акцентуємо увагу клієнтів на нерозголошенні ними даних карт/рахунків, персональних даних, одноразових паролем для підтверджень операцій. Також, постійно нагадуємо на використанні тільки перевірених сайтів та ресурсів. Якщо ви стали жертвою шахраїв, ми рекомендуємо вам зателефонувати до контакт-центру банку 0800210800, заблокувати карту та звернутися до правоохоронних органів для подання відповідної заяви. В подальшому буде проведено розслідування в якому банк буде повністю сприяти

Комментарии (2)

Vik1111

26 августа 2022, 22:34

З мого кредитного рахунку шахрами занято кошти. Які мої дії в такому випадку? Які документи я повинна подати до банку щоб повернути кошти, які належать банку на свій кредитний рахунок? (Попередньо шахраями кошти з мого кредитного рахунку переведено на мій поточний рахунок, а далі знято всі кошти, що були і на поточному рахунку. )

Ответ банка

29 августа 2022, 8:15

Доброго дня. Якщо ви стали жертвою шахрайства, то в даному випадку вам варто звернутися до правоохоронних органів і подати заяву про виникнення таких дій. Банк в свою чергу активно співпрацює з правоохоронцями та за їхнім запитом надасть всю необхідну інформацію для проведення розслідування.

Комментарии (1)

Стас Жорняк

26 августа 2022, 8:34

Стас

Доброго дня. Таке запитання, хочу перевести з єврової карточки на гривневу і вже пару днів вибиває помилка «неможливо виконати операцію », в чому проблема і як її вирішити

Ответ банка

26 августа 2022, 10:31

Доброго дня. Сервіс продажу/купівлі валюти в Ощад 24 наразі вимкнений у зв'язку технічними проблемами. Вирішення цього питання потребує часу. Як тільки з'явиться нова інформація, ми проінформуємо. Перепрошуємо за незручності.

Комментарии (2)

LenaUkraine

26 августа 2022, 6:02

Доброго дня. Скажіть будь ласка, чи можливо зробити переказ грошей із закордону Туреччина) на пенсійну картку моєї мами (Ощадбанк)?

Ответ банка

26 августа 2022, 7:17

Доброго дня.На жаль, така операція неможлива. Річ в тому, що валюта відправлення коштів та валюта рахунку має співпадати і тоді кошти зарахуються. В даному випадку отримувач може відкрити валютний рахунок в банку і надати реквізити цього рахунку відправнику або відправник може відправити кошти однією з систем термінових переказів на ім'я отримувача.

Написать комментарий

2110tana1983

25 августа 2022, 21:40

Доброго вечора, підкажіть будь ласка, дідусь та бабуся залишилися на окупованій території, виїхати не можуть, пенсію відповідно отримати з 24 лютого не можуть, дідусь отримував пенсію в Мегабанку, бабуся на пошті, яким чином можна отримати їхню пенсію, як можна дізнатися номер картки, якщо вона автоматично створена Ощадбанком, мобільного зв'язку у них не має, підтвердження через Вайбер не можливо, чи є альтернативний варіант для отримання пенсії, чи можна перевести їх пенсію на мій рахунок, дякую за розуміння

Ответ банка

26 августа 2022, 7:21

Доброго дня.Дізнатися номер карти клієнт зможе лише при її отриманні у відділенні банку. Після цього по карті він зможе створити ПІН — код, активувати її, а вже потім проводити будь-які операції, що його цікавлять.

Написать комментарий

zinaidab

25 августа 2022, 17:37

Доброго дня! Підкажіть, будь ласка, у пенсіонера ВПО лежить його нова картка/пенсійне посвідчення у відділенні Ощадбанку у м. Слов'янськ. Чи можливо замовити звичайну картку без фото в режимі дзвінка через гарячу лінію на відділення в Київській обл.? Дякую!

Ответ банка

26 августа 2022, 7:41

Добрий день. Більшість карток можна перевипустити через контакт-центр банку, але не всі. Для зміни карткового продукту потрібно буде звертатися до установи банку. Додатково можете зателефонувати до контакт-центру та предметно перевірити інформацію по ваших картках.

Написать комментарий

Стас Жорняк

25 августа 2022, 16:35

Стас

Доброго дня, мене звати Стас. В мене таке запитаня, в ощад 24 хочу перевести з євро картки на гривневу картку. Завжди все було добре, а остані 3 дні вибиває помилку «Неможливо виконати операцію». Підскажіть будь ласка що робити, чи це проблема тимчасова чи потрібно звонити на лінію, а дзвонити неможу так як находжусь за кордоном. Дякую)

Ответ банка

26 августа 2022, 10:31

Написать комментарий

IrynaPr

25 августа 2022, 10:25

Ірина

Добрий день! Знаходжусь на окупованій території, перевипущена карта Ощадбанка знаходиться у відділенні в Костянтинівці Донецької області, яке на даний час тимчасово не працює. Як і де можливо мені отримати карту, якщо я зможу виїхати з окупованої території?

Ответ банка

25 августа 2022, 14:25

Доброго дня. Банк не здійснює пересилку карт, що вже доставлені до відділення банку. Ви можете зателефонувати до контакт-центру банку та замовити нову карту в зручне для вас відділення банку.

Написать комментарий

zauzamen

25 августа 2022, 7:00

Егорова Нінель, Скадовск

Доброго дня! Підкажіть будьласка, я знаходжуся на окупованій території, доступу до мобільного зв'язку з фінансовим номером немає. Доступ до Ощад 24 є. Я отримувала пенсію на Укрпошті. Потім Пенсійний фонд автоматично відкрив мені рахунок у Ощадбанку і туди перечисляе мою пенсію. Я в ощад 24 бачу цю суму. Підкажіть чому я неможу з нею нічого зробити? Хочу перевести цю суму на картковий рахунок щоб потім розрахуватися в магазині а ощад 24 не дає змоги цього зробити! Чого так!

Ответ банка

25 августа 2022, 7:32

Доброго дняДля виконання операції в Ощад 24/7 карта має бути активна. Якщо карту ви ще не отримали, то переказати з неї кошти ви не зможете. Потрібно буде отримати карту, присвоїти по ній ПІН код, ввести його і лиш потім картою можна буде користуватися.

Комментарии (1)

OlenaArt1980

23 августа 2022, 19:29

Олена

Доброго дня! Потрібно згенерувати ецп, раніше це було можливо через чат бот ощадбанку, а зараз вибираю головне меню>інші сервіси> і не має сгенерувати ецп. Будь ласка надайте відповідь як мені онлайн згенерувати ецп.

Ответ банка

24 августа 2022, 14:52

Доброго дня. Вам потрібно буде після введення одноразового парою обрати розділ «мої можливості»-«ЕЦП»

Написать комментарий

SwiftKeyqqq

23 августа 2022, 13:47

Здравствуйте. Подскажите, почему не отображается баланс на карточках в приложении, как в старом, так и в новом? Деньги на карточках есть, звонили в банк и проверяли.

Ответ банка

24 августа 2022, 7:43

Доброго дня.Напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення ваш номер телефону та ПІБ. Ми перевіримо інформацію.

Написать комментарий

IvanKulynych

23 августа 2022, 10:23

Іван

В моєму кабінеті в Дії у двох документах (єДокумент і картка платника податків) вказаний рік народження 2028. Як виправити помилку банка?

Ответ банка

23 августа 2022, 16:56

Доброго дня. Для зміни персональних даних вам по рібно буде звернутися до відділення банку

Написать комментарий

SergiyT

22 августа 2022, 17:53

СергійТ

Доброго дня! Підкажіть, будь ласка, коли запрацює сервіс по покупці валюти зі своєї карти на свою цифрову карту. І як про це можна дізнатись. Дякую.

Ответ банка

23 августа 2022, 8:21

Доброго дня. На даний момент такої інформації немає. Як тільки вона з'явиться ми проінформуємо на офіційному сайті банку або в соц.мережах в яких представлений банк.

Комментарии (1)

IrynaPr

22 августа 2022, 16:19

Ірина

Добрий день! Чи є можливість у ВПО відкрити цифрову картку? Чи можливо на цю картку робити перекази зі своєї картку, яка не активована ( карта отримана в Донецькій області, перевипущена нова, але не отримана через то що немає можливості виїхати з окупованої території) або перевести кошти на депозіт?

Ответ банка

23 августа 2022, 16:59

Доброго дня. Нажаль, проводити операції з неактивної карти немає змоги. Для початку карту потрібно отримати, активувати а вже потім ви зможете провести будь — яку іншу операцію.

Написать комментарий

IrynaPr

22 августа 2022, 15:20

Ірина

Добрий день, чи можливо зробити переказ з неактивної карти Ощадбанку ( карта ВПО, перевипущена в Донецькій області, але не отримана в відділенні) на цифрову карту? Чи ї можливість в переселенців відкривати цифрову карту ощадбанка?

Ответ банка

23 августа 2022, 16:58

Написать комментарий

am2

22 августа 2022, 12:15

Игорь

Здравствуйте. Пришло смс уведомление латинскими буквами, что от Ощадбанка вам пришла выплата 3650 грн согласно статуса. Слово «Ощадбанк» написано раздельно «Ощад Банк», в конце сообщения ссылка на обычную новостную ленту. Номер счета, телефон обратной связи не указаны. Это фейк? Дело в том, что я подавал заявку на получение помощи на сайте Е допомога.

Ответ банка

23 августа 2022, 7:26

Доброго дня.Так працюють шахраї. Рекомендуємо не реагувати на побідні повідомлення з метою збереження ваших коштів та персональний даних.

Написать комментарий

Володимир С

21 августа 2022, 12:23

Володимир

Доброго дня. На сайті Ощадбанку є інформація (від 1.08.22) щодо авто подовження дії платіжних карток до 1 січня 2023
Питання… чи відноситься це до карток з ЕПП з терміном дії до кінця Августа 2022?

Ответ банка

22 августа 2022, 9:17

Банком прийнято рішення щодо автоматичного продовження до 01.08.2022 р. терміну дії платіжних карток, крім карток клієнтів з числа ВПО, термін дії яких закінчується в період з березня 2020р. по березень 2022 р.Таким чином, для клієнтів Банку з числа ВПО, яких було повідомлено про останнє продовження строку дії їх платіжних карток, можливість обслуговування/проведення успішних операцій за картками, термін дії яких закінчується в період з березня 2020р. по березень 2022 р. – припиняється починаючи з 01.04.2022.При цьому картки клієнтів ВПО, строк дії яких закінчиться починаючи з 01.04.22 – будуть подовжені на загальних підставахЯкщо потрібна предметна консультація по вашій карті ви завжди можете зателефонувати до контакт-центру банку 0800210800

Написать комментарий

cat19802007

20 августа 2022, 23:48

Вікторія

Добрий день, карта соціальна Ощадбанку до лютого 22, в додатку зробила віртуальну карту, активна до 2025 року, на данний час мій район окупований і я виїхала за кордон. Вхід в додаток банку заблокували 29.07, не має можливості отримувати кошти, в банку сказали тільки власна присутність. Але я не можу приїхати тільки для візиту до відділення банку. навіть візи та паспорти подовжують, а доступ до додатку Ощадбанку заблокували, як таке можливе? Чи є людське рішення для такої ситуації?

Ответ банка

22 августа 2022, 9:20

Доброго дня. Рекомендуємо дотриматися рекомендпцвй співробітників та звернутися за можливості ( як тільки вона з'явиться) до відділення банку

Комментарии (1)

Sicalio19

20 августа 2022, 19:55

Влад, Вознесенск

вопрос такой: могу ли я прибыв в отделение банка подойти на кассу и попросить обменять купюры на монеты.Если да, то как сам процес происходит, комиссию надо платить?

Ответ банка

22 августа 2022, 10:08

Доброго дня.Банк здійснює обмін паперових грошей на монети, але ця операція тарифікується. Комісія складає 30% від суми, але не менше 75 грн.

Написать комментарий

Архив курсов банка