Ощадбанк горячая линия

Добрий день. Якщо ви не надали повністю реквізити для виплати допомоги, то на жаль міжнародна організація не зможе вам здійснити зарахування. Рекомендуємо повторно звернутися до відправника та уточнити можливість отримання допомоги, або ж чи потрібно повторно подавати реквізити для виплати.

Добрий день. Для можливості перевірки інформації напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення ваші ПІБ та номер телефону.

Добрий день. Зарахування пенсії здійснюється на ваш активний пенсійний рахунок. Якщо вам перевипустили нову карту якою ви користувалися, то попередня закривається та стає недіючою. Якщо ж у вас є відкритий ще один рахунок в Ощадбанку, то ми на жаль не в змозі здійснювати на нього пенсійні виплати, оскільки в пенсійний фонд безпосередньо передавалися реквізити вашого пенсійного рахунку для зарахувань. Для детальної перевірки по якій причині карту було заблоковано, та чи є можливість її розблокувати, рекомендуємо зателефонувати з вашого фінансового номеру телефону до контакт центру за номером 0800-210-800. Також, на сайті банку є можливість зателефонувати через веб-дзвінок https://www.oschadbank.ua/ua/chat.

Добрий день. Дану інформацію вашій бабусі потрібно уточнити в управлінні соціального захисту населення, оскільки вони здійснюють перерахування субсидій.

Добрий день. Перш за все рекомендуємо зателефонувати з вашого фінансового номеру телефону до контакт центру за номером 0800-210-800 для перевірки інформації, оскільки вашу карту можуть продовжити автоматично і її не потрібно буде перевипускати. Якщо ж карта не буде продовжена, то вам повідомлять чи зможуть її перезамовити на новий термін дії в телефонному режимі, але хочемо звернути вагу, що карта киянина доставляється тільки у відділення Ощадбанку в межах міста Києва.

Дорий день. Якщо карта, втрачена, викрадена, або ж по ній відбувалися шахрайські операції, то рекомендуємо заблокувати її як найшвидше зателефонувавши до контакт центру за номером 0-800-210-800. Заблокувати карту клієнта може будь яка особа, але здійснити перевипуск та отримати нову карту, може інша особа тільки по нотаріальній довіреності в якій буде чітко вказано дозвіл на здійснення операцій перевипуску та отримання карти. Також якщо у вашої бабусі є доступ до мережі інтернет, вона може зателефонувати до контакт центру самостійно через веб-дзвінок https://www.oschadbank.ua/ua/chat, та їй повідомлять чи можна перевипустити карту одразу після блокування щоб потім її отримати у будь-якому відділенні Ощадбанку.

Добрий день. Рекомендуємо спробувати здійснити дзвінок на телефон для закордонних дзвінків (044) 247−84−18. Також, на сайті банку є можливість зателефонувати через веб-дзвінок https://www.oschadbank.ua/ua/chat. Саме в контакт-центрі зможуть повідомити причину блокування вашого ранку та повідомити можливість його розблокування. Перепрошуємо за незручності.

Добрий день. Для детальної перевірки вашої карти рекомендуємо зателефонувати з вашого фінансового номеру телефону до контакт центру за номером 0800-210-800.

Добрий день. Зарахування коштів може здійснюватися від 2-ох годин до 3-ох робочих днів. Якщо реквізити були вказані правильні, рекомендуємо очікувати зарахування. Перепрошуємо за незручності.

Добрий день. Для детальної перевірки вашої карти рекомендуємо зателефонувати з вашого фінансового номеру телефону до контакт центру за номером 0800-210-800.

Добрий день. Ощадбанк впроваджував кредитні канікули які діяли до 31 травня. Зараз обов'язковий платіж виставляється як і раніше. Тому при можливості рекомендуємо вносити частину коштів для того щоб не виникало заборгованості.

Добрий день. Дана помилка може означати що відправник вказав ваші дані некоректно і зараз на жаль ви не можете отримати цей переказ в Ощад 24/7. В даному випадку для отримання грошового переказу рекомендуємо звернутися у відділення Ощадбанку. Перепрошуємо за незручності.

Добрий день. Ми перевіримо ситуацію стосовно неможливості проведення продажу валюту в старому додатку. Перепрошуємо за незручності. В даному випадку рекомендуємо завантажити новий додаток та використовувати функцію продажу валюти, а також іншими можливостями застосунку.

Добрий день. Якщо у вас немає мобільно зв'язку, але є доступ до мережі інтернет, ви можете здійснити веб дзвінок на сайті Ощадбанку вказавши ваш фінансовий номер телефону та перевірити залишок на рахунку через оператора контакт-центру. Щоб здійснити дзвінок з сайту, Вам необхідно перейшовши за посиланням: https://www.oschadbank.ua/chat та обрати функцію веб-дзвінок.

Добрий день. Перш за все рекомендуємо зателефонувати до контакт-центру за номером 0800-210-800 та заблокувати вашу карту для уникнення шахрайства в подальшому. Якщо ви нікому не передавали коди підтвердження операцій, які надіслані в смс, третім особам, то ніхто не може скористатися вашою картою. Після блокування карти рекомендуємо звернутися до правоохоронних органів для написання заяви про вчинення шахрайських дій по вашій карті.

Добрий день. Дійсно, стандартний термін виготовлення карток до 14 календарних днів, але на жаль в період воєнного стану він може бути трохи довший. Перепрошуємо за незручності. До моменту отримання карти ви можете зняти кошти в будь-якому відділенні Ощадбанку з рахунку по паспорту.

Добрий день. Для того щоб перевірити чому ваш дідусь не може розрахуватися картою, необхідно перевірити інформацію в контакт-центрі. Якщо у вашого дідуся немає мобільного зв'язку, але є доступ до мережі інтернет, він може здійснити веб-дзвінок через сайт нашого банку. Щоб здійснити дзвінок з сайту, Вам необхідно перейшовши за посиланням: https://www.oschadbank.ua/chat та обрати функцію веб-дзвінок.

Добрий день. Для детальної перевірки обмежень, а також для фіксації відмітки про виїзд за кордон, рекомендуємо зателефонувати з вашого фінансового номеру телефону до контакт центру за номером 0800-210-800. Якщо ви вже за кордоном, можете зателефонувати до контакт-центру за номером (044) 247−84−18. Також, на сайті банку є можливість зателефонувати через веб-дзвінок https://www.oschadbank.ua/ua/chat.

Добрий день. По 05.10.2022 на стороні компанії Київстар проводяться планові технічні роботи, тому платіж зараз досі може виконуватися системою і кошти відображаються як заблоковані. Перепрошуємо за незручності.

Добрий день. Якщо у вашої мами є доступ до мережі інтернет, тоді вона може зателефонувати до контакт-центру за номером 0800-210-800 або ж здійснити дзвінок з сайту, перейшовши за посиланням: https://www.oschadbank.ua/chat та обрати функцію веб-дзвінок. Далі повідомити консультанту, що потрібно змінити код для підтвердження в додатку на вайбер. Потім потрібно завантажити додаток «Ощад» в Google Play за посиланням https://play.google.com/store/apps/details?id=ua.oschadbank.flumo або App Store https://www.apple.com/ua/search/%D0%BE%D1%89%D0%B0%D0%B4?src=globalnav. І там вона зможе здійснювати перекази коштів між картками.