Минфин - Курсы валют Украины

Установить

Ощадбанк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
Bahurecp
Bahurecp
19 октября 2022, 6:52
Павло, Київ
Доброго дня!
Картку розблоковано
Але я не можу робити переводи і навіть рахунок поповнити
З чим це пов'язано?
Ощадбанк
Ответ банка
19 октября 2022, 9:19
Добрий день. Для детальної перевірки вашої карти рекомендуємо зателефонувати з вашого фінансового номеру телефону до контакт центру за номером 0800-210-800. Перепрошуємо за незручності.
Bahurecp
Bahurecp
18 октября 2022, 16:39
Павло, Київ
Доброго дня
Картка заблокована так як не оплатив заборгованість
Написано що треба поповнити і вона автоматично розблокується
Я поповнив щоб почати вносити прострочення по кредиту
Але карта не розблокувалася
Що робити? Коли вона розблокується
Зараз находжуся у Польщі
Ощадбанк
Ответ банка
18 октября 2022, 16:42
Добрий день. Якщо ваша карта була заблокована через заборгованість, то після зарахування коштів вона розблокується автоматично. Стандартні терміни здійснення зарахування становить від 2-ох годин до 3-ох робочих днів. В даному випадку рекомендуємо зачекати автоматично списання заборгованості. Перепрошуємо за незручності.
Alexsandrgu
Alexsandrgu
18 октября 2022, 2:49
Я військовий пенсіонер. Строк моєї картки закінчився у 2020 році. Багаторазові звернення за поновленням картки у зв’зку з неможливістю особисто звернутись до відділення Ощадбанку, були марними. З гарячої лініі Ощадбанку мені прийшла відповідь, що довірена особа може займатись моєю справою у Ощадбанку. Я склав та завірив довіренність у Консульстві Украіни у Ванкувері (Канада) згідно з правилами легалізаціі документів, представленими на сайті Посольства України в Канаді. Легалізована Українським Посольством в Канаді довіренність не приймається Ощадбанком до розгляду з невідомих причин. Ощадбанк продовжує наполягати на використанні мобільного телефону, що фізично не існує з 2017 року, або моєми особистому відвіданню. Доречі, така сама довіренність була оформлена моєю жінкою для Приват Банку, і банківська картка була перевипущена без жодної проблеми протягом 3 днів.

Я не розумію:

— Чому Ощадбанк не приймає до розгляду довіренність, оформлену за порядком встановленним статтею 38 Закону про Нотаріат України, статтею 44 Консульского Статуту України, Положенням про порядок учинення нотаріальних дій в дипломатичних представництвах та консульских установах України?

— Чому Гаряча лінія Ощадбанку надає поради, що не виконуються відділеннями банку?

— Чому Ощадбанк не має змоги для надання сервісу своїм кліентам через онлайн платформи, якими користується цивілізований світ?

— Чому Ощадбанк не виконує своїх обов’язків переді мною, його клієнтом, і змушує мене вірит що мої гроші вукористовуються Ощадбанком не за призначенням.

— З якою метою Ощадбанк запобіг поновленню моєї банківської картки у 2020, під час ковіду, що призвело до інфляційного знецінення моєї військової пенсії?

Мені здається, що я вичерпав всі розумні можливості для вирішення моєї проблеми з Ощадбанком. Якщо моя справа не буде розглянута протягом 30 днів, я подаю офіційний позов до суду проти Ощадбанку України.
Ощадбанк
Ответ банка
18 октября 2022, 9:50
Добрий день. Для можливості перевірки інформації напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення ваші ПІБ, ПІБ та номер телефону довіреної особи, а також коли та в яке відділення банку довірена особа зверталася для перевипуску карти.
Vrsd4567
Vrsd4567
17 октября 2022, 11:52
Vira
Чи можна зняти гроші з рахунку в касі банку, не маючи активної банківської картки?
Ощадбанк
Ответ банка
17 октября 2022, 13:06
Добрий день. Якщо у вас немає активної банківської карти, ви можете зняти кошти з рахунку у відділенні Ощадбанку. Для цього потрібно звернутися у відділення банку з документами, та співробітники повідомлять подальші дії для отримання коштів.
Vrsd4567
Vrsd4567
17 октября 2022, 11:43
Vira
Доброго дня. Я в Польщі. В Україну не маю можливості поїхати. Банківська карта закінчилась у 2020році, номер тел. який був підвязаний до рах. не активний. Що маю зробити, щоб моя сестра могла зняти з рах. гроші, тому що за кожен місяць мені знімає 100грн.за некористування рахунком. Буду вдячна за відповідь
Ощадбанк
Ответ банка
17 октября 2022, 13:00
Добрий день. Для того щоб інша особа мала можливість користуватися коштами на Вашому рахунку, потрібно щоб на цю особу була оформлена нотаріальна довіреність. Комісія за обслуговування неактивного рахунку списується якщо протягом 12-и місяців не було жодного зарахування та/ або списання з рахунку. Тому якщо у Вас є реквізити вашого рахунку, вам можуть здійснити зарахування на будь-яку суму, щоб рахунок вважався активним та не виставлялася комісія.
OlenaPanova
OlenaPanova
16 октября 2022, 22:46
Olena Panova
На даний час я знаходжусь за кордоном, банківської карти з собою немаю, вона в телефонну режимі заблокована.Онлайн банкінг Ощад 24/7 також не працює.Чи можна мені зняти якимось чином кошти за кордоном з власного рахунку? Чи можна написати звернення до банку та замовити банківську виписку за певний період на електронну пошту?
Ощадбанк
Ответ банка
17 октября 2022, 11:17
Добрий день. На жаль за кордоном немає можливості отримати кошти без карти. Виписку на електронну пошту також на жаль неможливо отримати. Її можна буде отримати у відділенні Ощадбанку, або ж в ощад 24/7 коли до нього буде доступ. Перепрошуємо за незручності.
Marina2000
Marina2000
16 октября 2022, 18:54
Хочу оформити валютну карткув ощад 24, в але видає повідомлення — функціонал тимчасово недоступний, звонила на гарячу лінію, сказали все нормально працює, і основна картка в мене діє, все Ок, але карту в євро так і не можу оформити??
Ощадбанк
Ответ банка
17 октября 2022, 11:12
Добрий день. Для можливості відкриття валютної карти, рекомендуємо спробувати оновити додаток та провести операцію повторно. Перепрошуємо за незручності.
sasha94949
sasha94949
16 октября 2022, 16:22
существует ли лимит перевода денег с пенсионной карты ощадбанка на другого владельца карты ощадбанка?
Ощадбанк
Ответ банка
17 октября 2022, 11:07
Добрий день. По кожній карті Ощадбанку є встановлені ліміти на переказ коштів між картками. Перевірити розмір ліміту, можна в додатку Ощад. Для цього потрібно натиснути на вашу карту, потім у верхньому правому куті натиснути на знак налаштувань, далі обрати вкладку — ліміти на день, натиснути на потрібний ліміт та зняти ліміт або змінити його суму. Також при необхідності ви можете зателефонувати з вашого фінансового номеру телефону до контакт центру за номером 0800-210-800 для перевірки цієї інформації.
itrepairmax1991
itrepairmax1991
16 октября 2022, 14:11
Максим
Можно перевыпустить карту удаленно?
Ощадбанк
Ответ банка
17 октября 2022, 10:58
Добрий день. Для детальної перевірки чи є можливість перевипустити вашу карту не звертаючись у відділення, рекомендуємо зателефонувати з вашого фінансового номеру телефону до контакт центру за номером 0800-210-800. Також, на сайті банку є можливість зателефонувати через веб-дзвінок https://www.oschadbank.ua/ua/chat.
Sergeyprim
Sergeyprim
16 октября 2022, 10:12
Сергей, Приморск (Запорожская обл.)
Добрий день. Питання по масовим виплатам від Червоного хреста. Чому в Ощадбанку не має можливості перевірити прийшов переказ на ваше ім'я чи ні. Наприклад ПриватБанк з особливого кабінету з'єднують з чат ботом, оператор перевіряє переказ на ваші дані, дає відповідь про переказ і запитує на який рахунок перерахувати гроші. Все це займає до 5 хвилин. В Ощадбанку це квест (з різними відписками). Чому клієнти Ощадбанку не мають можливості отримати гроші які їм так необхідні? Це дуже засмучує особливо коли чуєш: я казав переходь до ПриватБанку. Чи займаються відповідальні особи цим питанням, щоб в майбутньому клієнти Ощадбанку моли можливість получати якісні послуги.? Дякую.
Ощадбанк
Ответ банка
17 октября 2022, 10:56
Добрий день. Ми постійно вдосконалюємося задля того щоб клієнтки швидко та зручно отримували спектр необхідних послуг. Клієнтки Ощадбанку можуть дистанційно отримати переказ в додатку Ощад. Потрібно лише обрати назву системи грошових переказів, валюту та суму, і вам будуть зараховані кошти на обрану карту в додатку.
Daineko
Daineko
16 октября 2022, 10:10
Артём, Днiпро
Ощадбанк не перевёл пенсию 14 числа за 16 число (выходной). Денег все еще нет!
Ощадбанк
Ответ банка
17 октября 2022, 10:22
Добрий день. Ощадбанк не затримує виплати пенсії. Як тільки вони будуть зараховані в Банк, вони одразу будуть перераховані на Ваш картковий рахунок.
1251Maks
1251Maks
15 октября 2022, 19:05
Как продлить действие зарплатой картки, если закончился срок, я на оккупированной теретории
Ощадбанк
Ответ банка
17 октября 2022, 10:41
Добрий день. Для детальної перевірки чи не була Ваша карта продовжена автоматично або чи є можливість її продовжити, рекомендуємо зателефонувати з вашого фінансового номеру телефону до контакт центру за номером 0800-210-800. Також, на сайті банку є можливість зателефонувати через веб-дзвінок https://www.oschadbank.ua/ua/chat
Tema23011
Tema23011
15 октября 2022, 17:51
Доброго дня, підскажіть будласка що робити і куди звернутись, якщо у моеї Бабулі, яка була на не підконтрольній території заблокували пенсійну картку Простір, а також закінчився термін фінансового номеру, що робити в даному випадку? Є можливість перевипустити картку і змінити фінансовий номер? І якими способами це можливо зробити?
Ощадбанк
Ответ банка
17 октября 2022, 10:39
Добрий день. Для зміни фінансового номеру телефону потрібно звертатися тільки у відділення Ощадбанку. На жаль дистанційно немає можливості змінити телефон. Після змінити номеру телефону, детальну інформацію по карті можна буде перевіряти в контакт-центрі за телефоном 0-800-210-800. Зараз стосовно можливості розблокування карти та її перевипуску, рекомендуємо звернутися вашій бабусі у відділення Ощадбанку. Перепрошуємо за незручності.
tata77777771
tata77777771
15 октября 2022, 14:42
Шафоростова А.К., Львів
14 жовтня Ощадбанк не перевів пенсію за 16.10 (вихідний). У пенсійному фонді сказали, що такого ще не було і що всі відділення Ощадбанку вони профінансували. ПФУ пропонували питання виплати пенсії проясняти у Ощадбанку. Де ж пенсія???
Ощадбанк
Ответ банка
17 октября 2022, 10:20
Добрий день. Банк не затримує виплати пенсії. Як тільки вони будуть зараховані в Ощадбанк, вони одразу будуть перераховані на Ваш картковий рахунок.
Larikova
В Е
14 октября 2022, 18:05
В
Доброго дня, прошу вас надати консультацію та допомогти, Я маю картку Ощадбанку, на яку я отримую пенсію. Строк в неї до 12/22 року.
Я знаходжусь за межами України, скажіть будь ласка, як її строк продлити, бо я не в змозі приїхати, бо маю матір 80 років, за якою потрібен догляд, Тай я за станом здоров'я інвалід. Тому прошу вас допомогти продлити автоматично картку Ощадбанку, дуже буду вдячна за вашу допомогу в наш важкий час!
З нетерпінням чекаю на вашу відповідь!!!
Бережіть себе!!!
Ощадбанк
Ответ банка
17 октября 2022, 10:15
Добрий день. Наразі картки клієнтів у яких закінчувався термін дії, продовжувалися автоматично до 31.12.2022. Тому зараз ви можете користуватися своєю картою як і звичайно. Стосовно того чи будуть далі продовжуватися картки та на який саме термін, на жаль поки що інформації немає. Рекомендуємо уточнити дані інформацію ближче до закінчення терміну дії Вашої карти.
rytaserg2
rytaserg2
14 октября 2022, 14:09
Сергей, Хмельницкий
У моего тестя закончився термин дии картки по котрий вин получае пенсию. Вин знаходиться на тимчасово окупованои територии. Як можна продовжити термин дии картки?
Ощадбанк
Ответ банка
14 октября 2022, 14:47
Добрий день. Вашому тестю могли автоматично продовжити термін дії карти або ж можливо карта вже була перевипущена. Для детальної перевірки цієї інформації, рекомендуємо щоб він зателефонував зі свого фінансового номеру телефону до контакт центру за номером 0800-210-800. Також, на сайті банку є можливість зателефонувати через веб-дзвінок https://www.oschadbank.ua/ua/chat.
edgar4ik
edgar4ik
14 октября 2022, 13:21
Людмила, Луганск
Добрий день. Довіреність яка буде оформлена в росії не буде дійсна в Ощадбанку. А на основании каких договоров или постановлений Ощадбанк отказывается принимать доверенности выданные в РФ.
«Украина является участницей отдельных международных договоров, которыми отменено любое дополнительное заверение официальных документов, представляемых в учреждения государств — участников такого договора. На сегодня действуют договоры о правовой помощи между Украиной и Азербайджаном, Беларусью, Арменией, Гру­зией, Казахстаном, Кир­­гизией, Молдовой, Рос­сией, Таджикистаном, Туркме­нис­таном, Узбе­киста­ном, Лит­вой, Эстонией, Лат­вией, Че­хией, Венгрией, Поль­шей, Мон­го­лией, Вьетнамом, Ма­ке­донией, Ираном, Болга­рией, Кубой и КНР. Под действительностью документов в указанных договорах предусматривается следующее: документы, которые были составлены или удостоверены соответствующим учреждением одной из Договаривающихся Сторон, скрепленные печатью и заверенные подписью компетентного лица, имеют силу документа на территории другой Договаривающейся Стороны.

Ощадбанк
Ответ банка
14 октября 2022, 14:40
Довіреність, яку оформили на території росії може бути прийнята в банку, але лише за умови, що довірителем виступає резидент України. Перепрошуємо, що не уточнили це одразу.
edgar4ik
edgar4ik
14 октября 2022, 12:26
Людмила, Луганск
Здравствуйте. Моя мама получала пенсию в Ощадбанке. На данный момент срок действия её карты истёк. Смогу ли я оформить доверенность в Российской Федерации чтобы снять её средства в кассе Ощадбанка
Ощадбанк
Ответ банка
14 октября 2022, 12:32
Добрий день. Довіреність яка буде оформлена в росії не буде дійсна в Ощадбанку. Якщо нотаріальна довіреність буде оформлена в Україні, ви зможете отримати кошти своєї матері. Дякуємо за розуміння.
alipaya
alipaya
13 октября 2022, 21:20
Ігор, Бердянск
Вітаю! Отримував пенсію на пошті, зараз перевели на рахунок ощадбанк. Як мені отримати мою пенсію? Знаходжусь на окупованій теріторії, інвалід, виїхати не можу. Не отримую пенсію з серпня. Як виживати?
Ощадбанк
Ответ банка
14 октября 2022, 9:14
Добрий день. Якщо вам відкрили рахунок в Ощадбанку, то для отримання коштів потрібно звернутися у відділення банку та отримати карту або звернутися у будь-яке відділення Ощадбанку та зняти кошти з рахунку. Також за вас можуть отримати кошти або ж карту інша особа за наявності нотаріальної довіреності.
itrepairmax1991
itrepairmax1991
13 октября 2022, 8:25
Максим
Заблокировали доступ в личный кабинет и интернет операции по карте. Нет возможности обратится в отделение. Можно удаленно разблокировать?
Ощадбанк
Ответ банка
13 октября 2022, 9:56
Добрий день. Для детальної перевірки вашої карти рекомендуємо зателефонувати з вашого фінансового номеру телефону до контакт центру за номером 0800-210-800. Також, на сайті банку є можливість зателефонувати через веб-дзвінок https://www.oschadbank.ua/ua/chat.
Главная / Банки Украины 🏦 / Ощадбанк 💰 / Горячая линия Ощадбанка