Горячая линия Ощадбанка - задать вопрос в Ощадбанк

11 июня 2020, 12:18

Мой предыдущий вопрос:« Почему мне при обращении в контакт центр в феврале 2020 отказали в перевыпуске ЭПУ на удобное для меня отделение Ощадбанка? А также почему Ощадбанком в письменном ответе на мое обращение на Правительственную линию по этому же вопросу было отказано в превыпуске ЭПУ на другое отделение банка? Почему здесь я читаю неоднократно ваши ответы, что это возможно? Кроме того мне же в январе здесь на Горячей линии также подтвердили возможность перевыпуска на другое удобное для меня отделение банка. Хочу получить объяснение по ьэтой ситуации?»
Ощадбанк
Ответ банка
11 июня 2020, 11:40
Добрый день! Хотим заметить, что при выпуске карты задействован не только банк, но и ПФУ. Учитывая данный факт, возможна ситуация когда перевыпуск карты не возможен именно со стороны пенсионного фонда. Рекомендуем обратиться к ним для уточнения ситуации."
О чем вы?! Причем здесь ПФ?! При обращении в контакт центр в ответе ваших операторов не было речи ни о каком ПФ, также не шла речь о ПФ и в письменном ответе Ощадбанка на мой адрес в Киеве. Везде ссылались на неободимость ЛИЧНО прийти в отделение банка!
Я хочу получить наконец-то компетентный ответ на сто раз задаваемый вам вопрос! Если возможно через контакт центр перевыпустить ЭПУ в другое удобное отделение банка (как вы об этом неоднократно тздесь писали), то почему мне в этом отказали?! И кто ответит за это?

Ответ банка

11 июня 2020, 12:23

Предоставляли ответ ранее. Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы можете обратиться в ваше обслуживающее отделение.

Написать комментарий

Cargill

11 июня 2020, 11:17

Cargill, Київ

Доброго дня!
Підскажіть, а куди подівся залишок коштів з оплати комунальних послуг за минулі місяці з особистого кабінету пільговика (УБД)? На готівкову монетизацію субсидії я заяву не подавав.

Ответ банка

11 июня 2020, 11:44

Доброго дня! Кошти будуть зараховані на ваш рахунок відкритий в Ощадбанку до кінця червеня. Якщо ви не маєте рахунку в Ощадбанку, вам необхідно звернутись до відділення для його відкриття до 19 грудня поточного року.

Написать комментарий

innushka

11 июня 2020, 11:01

Надежда

Почему мне при обращении в контакт центр в феврале 2020 отказали в перевыпуске ЭПУ на удобное для меня отделение Ощадбанка? А также почему Ощадбанком в письменном ответе на мое обращение на Правительственную линию по этому же вопросу было отказано в превыпуске ЭПУ на другое отделение банка? Почему здесь я читаю неоднократно ваши ответы, что это возможно? Кроме того мне же в январе здесь на Горячей линии также подтвердили возможность перевыпуска на другое удобное для меня отделение банка. Хочу получить объяснение по ьэтой ситуации?

Ответ банка

11 июня 2020, 11:40

Добрый день! Хотим заметить, что при выпуске карты задействован не только банк, но и ПФУ. Учитывая данный факт, возможна ситуация когда перевыпуск карты не возможен именно со стороны пенсионного фонда. Рекомендуем обратиться к ним для уточнения ситуации.

Комментарии (1)

olvole

11 июня 2020, 9:57

Алексей, Вольнянск

Ребята мы перевели через ваш банк, деньги сыну в Польшу. Заплатили 600 гривен комиссии. Деньги должны были поступить в течении 2 часов, в результате сын не может получить деньги из ваших проволочек уже неделю… верните деньги и комиссионные.

Ответ банка

11 июня 2020, 11:36

Добрый день! Пожалуйста, обратитесь в отделение в котором делали перевод. Ситуацию проверим.

Комментарии (1)

amtes

11 июня 2020, 8:57

Александр, Краматорск

Здравствуйте! 22 мая через Ощадбанк оплатил задолженность по отоплению. В июне получил квитанцию, сума оплаты в 2000 грн получателю не зашла. Помогите разобраться, куда пропали деньги. Платил с карточки в кассе Ощадбанка.

Ответ банка

11 июня 2020, 11:35

Добрый день! Для проверки данной ситуации рекомендуем с квитанцией обратиться в отделение банка, в котором проводилась оплата.

Написать комментарий

marchella051966

11 июня 2020, 1:57

Здравствуйте! Была оплачена покупка картой через интернет и срок карты истёк, я получила новую карту, но товар пришёл не тот и продавец вернул деньги на старую карту.Как мне вернуть деньги?

Ответ банка

11 июня 2020, 11:15

Добрый день! При отправлении средств на уже не действительную карту будет отображаться ошибка и перевод не будет отправлен. Рекомендуем обратиться к продавцу и предоставить данніе новой карты.

Написать комментарий

0508669546

10 июня 2020, 22:25

Меделяева Инна, Drobischevo Limanskiy r-n Donetskaya obl

Доброго вечора. Прошу підказати — моя родичка, громадянка України, з квітня 2017 року мешкає в Росії, здіснює догляд за своєю родичкою. Вона є пенсіонерка, пенсію не отримує з квітня 2017 року. Чи можливо в Україні отримати пенсію за дорученням, яке буде складено в Росії. Підкажіть, будь ласка, всі необхідні моменти для здіснення цієї процедури в Ощадбанку. Пенсію вона отримувала в Ощадбанку на ощадну книжку. Заздалегідь вдячна.

Ответ банка

11 июня 2020, 11:12

Доброго дня! Так, це можливо. Подрузі необхідно звернутись до відділення банку з нотаріальною довіреністю, паспортом та ідентифікаційним кодом, для отримання коштів.

Комментарии (1)

Telpa

10 июня 2020, 21:13

Андрей , Киев

Доброго дня. В мене в кабінеті субсідіанта станом на 05.06 було більше 9000 грн., які мною були не використані для оплати комунальних послуг, і я чекав що їх мені перерахують на картку киянина. 09.06 я знову зайшов в особистий кабінет, і побачив що коштів нема, 0. Зателефонував до собесу, може кошти туди повернулись, але собес заперечив, що кошти їм будуть повертатись тільки після 17 грудня. Звернувся на гарячу лінії ощадбанк, там мені нічим не допомогли, порадили звернусь до відділення банку. У відділенні банку (м. Київ, вул. Лятошинського) мені сказазади, що кошти будуть зараховуватись з 12 по 20.06 на картку киянмна, разом з тим не змогли відповісти, чому зараз в мене 0 на балансі, якщо кошти щє не перераховані. Повідомте, будь-ласка, коли будуть перераховані кошти на картку з монетизації пільг мені, як Учаснику бойових дій, які залишились після завершення опалювального сезону і потім обнулились. І чи потрібно писати якусь заяву для їх зарахування, якщо в мене є картка киянин?
Дякую

Ответ банка

11 июня 2020, 9:33

Доброго дня! Інформацію підтверджуємо. До кінця червня місяця грощі будуть зараховані на ваш картковий рахунок в Ощадбанку. Якщо ви не маєте карткового рахунку, радимо відкрити його до грудня поточного рогу.

Комментарии (2)

Yana533

10 июня 2020, 17:36

Здравствуйте, сложилась такая ситуация: у меня просрочен паспорт и на данный момент он на перевыпуске это занимает до 20 ти дней. Но мне нужно очень срочно открыть счёт для центра занятости. Как быть?

Ответ банка

11 июня 2020, 9:19

Добрый день! Если у вас есть паспорт для выезда за границу, вы можете обратиться в отделене банка для открытия счета.

Комментарии (3)

Alina0123

10 июня 2020, 16:02

Здравствуйте, хотелось бы узнать cvc2 на пенсионной карточке, чтобы зарегистрироваться в вашем приложении, не подскажите как это сделать?

Ответ банка

10 июня 2020, 16:07

Добрый день! Для регистрации в системе Ощад 24/7, вам необходимо в банкомате Ощадбанка получить одноразовый логин и пароль.

Написать комментарий

Viktor2612

10 июня 2020, 16:01

Баранівка

Повідомте, будь-ласка, коли будуть перераховані кошти на картку з монетизації пільг мені, як Учаснику бойових дій, які залишились після завершення опалювального сезону і потім обнулились. Дякую.

Ответ банка

10 июня 2020, 16:06

Доброго дня! Кошти будуть зараховані на ваш рахунок відкритий в Ощадбанку до кінця червеня. Якщо ви не маєте рахунку в Ощадбанку, вам необхідно звернутись до відділення для його відкриття до 19 грудня поточного року.

Написать комментарий

Olga2

10 июня 2020, 14:30

Здравствуйте!
Из вашего ответа сегодня:« Вашу карту вы можете получить в вашем обслуживающем отделении (где получали первоначально), однако вы можете заказать перевыпуск вашей карты на любое удобное для вас отделение банка.»
Касается ли это и ЭПУ также? То есть, можно ли по номеру 0-800-210-800 заказать его доставку в любое отделение банка на территории Украины?

Ответ банка

10 июня 2020, 14:36

Добрый день! Предоставляли ответ на данный вопрос ранее.

Написать комментарий

ALEXANDR0805

10 июня 2020, 12:41

НАТАЛЬЯ, донецк

Здравствуйте, подскажите как быть пенсионерам переселенцам, которые не успели получить новую пенсионную карту, карта заказана 7 декабря 2019 года, в отделение поступила 7 марта, из-за карантина не было возможно получить. Срок 3 или 6 месяцев хранения в отделении банка? Будет ли продлен или нужно карту перезаказать т.к. открытие блокпостов неизвестно когда

Ответ банка

10 июня 2020, 14:12

Добрый день! На сегодняшний день, карты хранятся в отделении весь срок их действия, за исключением последних 6ти месяцев. Рекомендуем проверить статус вашей карты в контакт-центре банка, когда будет возможность за ней приехать.

Написать комментарий

pn13

10 июня 2020, 12:18

ПН, Борисполь

добрый день ещё раз,
1)1.06 писали, что не можем зайти в личный кабинет льготника. написали в личку ФИО. До сих пор ничего не изменилось.
2) деньги перечисленные Ощадбанком за пол года в теплосеть не поступили, это 3500 гривен!
3) смс за эти пол года на телефон не приходили ни за одно перечисление, всё со слов операторов горячей линии. Смс о пенсии приходят от Ощадбанка регулярно. Телефон один и тот же.
Просим предоставить форму заявления для предоставления в отделении Борисполя для решения данных вопросов через официальное обращение.

Ответ банка

10 июня 2020, 14:20

Добрый день! Внимательно проверили все пункты вашего обращения.
Все средства, ведомости по которым предоставляла компания были оплачены в полной сумме. Рекомендуем обратиться к поставщику услуг, для проверки оплат по ведомости.
Так же, банком были отправлены смс-сообщения на ваш номер. Рекомендуем обратиться к оператору либо проверить стоп-лист (черный список) на вашем устройстве.

Комментарии (2)

2312maluk

10 июня 2020, 11:28

Доброго дня в мене писало, що субсидія нараховано, але гроші не надходили на картку. Писало залишок 1745, а тепер 0 грн (статус активний)

Ответ банка

10 июня 2020, 11:31

Доброго дня! Кошти будуть зараховані на ваш рахунок відкритий в Ощадбанку до кінця червеня. Якщо ви не маєте рахунку в Ощадбанку, вам необхідно звернутись до відділення для його відкриття до 19 грудня поточного року.

Написать комментарий

bou

10 июня 2020, 10:23

ЮРИЙ, КРИВОЙ РОГ

В мае мне перечислили на карточку похороные… в июне при получении пенсии банкомат забрал карту хотя по смс она еще действительна по июль в районном отделении мне карточку не дали.не готова пенсию за июнь не могу получить

Ответ банка

10 июня 2020, 10:39

Добрый день! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваше ФИО, контактный номер телефона и в каком отделении вы обслуживаетесь. Ситуацию проверим и с вами свяжемся.

Написать комментарий

royoleg

10 июня 2020, 0:20

Олег, Киев

В особистому кабінеті монетизації обнулилився залишок рахунку. Чому? Та як можно написати Вам особисте повідомлення, щоб дізнатися про перерахуівання цих кошт на картку?

Ответ банка

10 июня 2020, 10:13

Доброго дня! Кошти будуть зараховані на ваш рахунок відкритий в Ощадбанку до кінця червеня. Якщо ви не маєте рахунку в Ощадбанку, вам необхідно звернутись до відділення для його відкриття до 19 грудня поточного року.

Написать комментарий

Ferolik

10 июня 2020, 0:20

Подскажите, получить новую карту можно в любом отделении банка или где получал первоначально?

Ответ банка

10 июня 2020, 10:10

Добрый день! Вашу карту вы можете получить в вашем обслуживающем отделении (где получали первоначально), однако вы можете заказать перевыпуск вашей карты на любое удобное для вас отделение банка. Для перевыпуска карты, обратитесь в контакт-центр банка: 0800-210-800.

Написать комментарий

royoleg

10 июня 2020, 0:12

Олег, Киев

Чому при вході в особистий кабінет виникає помилка (Виникла помилка. Спробуйте перезайти безпосередньо за посиланням на кабінет), хоча я заходжу з різних браузерів та беспосередньо за посиланням на кабінет?

Ответ банка

10 июня 2020, 10:00

Доброго дня! Спробуйте зайти за нашим посиланням: https://www.oschadbank.ua/ua/sd

Написать комментарий

Gastellos

9 июня 2020, 23:35

Юрий

Здравствуйте. Я получал денежные средства в безналичной форме по монетизации льгот через ваш банк. На начало июня у меня на счету в вашем банке оставались значительные неизрасходованные средства по льготе, так как оплачивал квартплату полностью и возникла значительная переплата по лицевым счетам комунальных предприятий. В феврале 2020 принял решение перейти на наличную форму получения денежных средств, но указал карту для получения Приватбанка, деньги исправно туда ежемесячно перечислялись. На сегодняшний день средства со счета в Вашем банке обнулились. Вопрос: куда пропали эти деньги, и как мне их получить?

Заранее благодарен за ответ.

Ответ банка

10 июня 2020, 9:59

Добрый день! Если у вас открыт счет в нашем банке, средства поступят вам на счет до конца июня. Если вы закрыли ваш счет, вам необходимо обратиться в отделение банка и открыть счет до 19 декабря текущего года. В другом случае, средства будут возвращены в Мин.Соц. Политики.

Написать комментарий

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.5	51.3
PLN	9.7	10.4
USD	43.85	44.4
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.5	51.3
PLN	9.7	10.4
USD	43.85	44.4
Все курсы банка

Ощадбанк

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке

Ощадбанк

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: