Горячая линия Ощадбанка - задать вопрос в Ощадбанк

24 декабря 2022, 20:04

Natalia, Zaporozhye

Добрый день, не могу зайти в ощадбанк, пишет неверный пароль и отпечаток тоже неверный, смс получить нет возможности, проживаем на неподконтрольной территории. Подскажите как быть в данной ситуации?

Тот же вопрос. Читала ваши ответы, но веб звонок не проходит, пишет вызов завершен, веб чат — просит смс. Как еще можно связаться с оператором или восстановить доступ к личному кабинету ощад 24?
Есть активный вайбер чат бот и на вайбер приходят уведомления.

Ответ банка

26 декабря 2022, 10:23

Добрий день. Якщо немає можливості зв'язатися з оператором через Веб-дзвінок, тоді рекомендуємо спробувати зателефонувати до контакт-центру за номером для закордонних дзвінків (044) 247−84−18, та оператор зможе допомогти підключити повідомлення на вайбер, для входу в мобільний додаток Ощад.

Комментарии (2)

74838andrey

24 декабря 2022, 16:08

Был открыт депозит 6месяцев назад, автопродление я отключил через приложение, депозит должен был прийти 23.12.2022, сегодня уже 24 число, до сих пор ничего не пришло, ни смс, ничего, но сам вклад с приложения Ощадбанка пропал, в чем может заключаться проблема?

Ответ банка

26 декабря 2022, 10:19

Добрий день. Якщо автопролонгація депозиту була відключена, кошти з депозиту автоматично зараховується на Ваша картковий рахунок на наступний робочий день після його закінчення. Відповідно сьогодні кошти з депозиту мають бути зараховані на картковий рахунок.

Написать комментарий

Stavskiy77

24 декабря 2022, 12:10

Михаил

Добрый день, подскажите, пожалуйста? Если срок действия карточки истек и нет активных карт, Мобильное либо другое приложение может ограничить, заблокировать вход?

Ответ банка

26 декабря 2022, 10:16

Добрий день. Якщо Ваша картка закрита і немає інших активних карток відкритих в цій самій області, то обліковий запис Ощад 24/7 закривається автоматично. Також хочемо звернути увагу, якщо Ваша картка була продовжена банком автоматично, то обліковий запис буде і далі активний. Для перевірки, чи була ваша картка продовжена, рекомендуємо зателефонувати з Вашого фінансового номеру телефону до контакт-центру за номером 0-800-210-800. Також, на сайті банку є можливість зателефонувати через веб-дзвінок https://www.oschadbank.ua/ua/chat.

Комментарии (1)

Олег Халіулов

23 декабря 2022, 22:19

Олег, Дружковка

Здрастуйте. Як спілкуватися у чаті боті не чуючий людині? Там тільки подзвонити, а як не чуючи?

Ответ банка

26 декабря 2022, 10:08

Добрий день. Ви можете написати нашому спеціалісту в чат боті при переході через застосунок Мобільний Ощад — вкладка Ще, де Вам потрібно обрати додаток, через який буде здійснено авторизацію (Telegram/Viber).

Комментарии (11)

Irina1604

23 декабря 2022, 15:53

Добрый день. Я не могу зайти в приложение ощад 24. Пишет все время не правильный пароль или логин. Через смс поменять пароль не могу, так как нахожусь на оккупированной территории. Через контакт — центр меня не связывает с оператором. Что делать в такой ситуации?

Ответ банка

23 декабря 2022, 15:55

Добрий день. В першу чергу рекомендуємо оновити додаток на телефоні та спробувати увійти. Якщо ж помилка виникатиме повторно, тоді для предметної перевірки облікового запису Ощад 24/7, рекомендуємо зателефонувати до контакт-центру через веб-дзвінок https://www.oschadbank.ua/ua/chat. Якщо Ваш рахунок відкритий на непідконтрольній території, оператор зможе налаштувати надходження паролів на вайбер для входу в додаток Ощад, після чого можна буде налаштувати вхід та підтвердження операцій за допомогою коду доступу або ж відбитку пальця.

Комментарии (4)

37133360

23 декабря 2022, 11:13

Сергей

Добридень. Не працює жоден додаток ощад24. Не в смартфоні не в комп'ютері. Заходжу, на операцію з поповнення мобільного зв'язку зробити не виходить. Пише проблеми з додатком повторіть пізніше.

Ответ банка

23 декабря 2022, 11:21

Добрий день. Для предметної перевірки облікового запису Ощад 24/7, рекомендуємо зателефонувати з Вашого фінансового номеру телефону до контакт-центру за номером 0-800-210-800. Перепрошуємо за незручності.

Написать комментарий

Natali197808

23 декабря 2022, 9:44

Добрый день, не могу зайти в ощадбанк, пишет неверный пароль и отпечаток тоже неверный, смс получить нет возможности, проживаем на неподконтрольной территории. Подскажите как быть в данной ситуации?

Ответ банка

23 декабря 2022, 9:50

Добрий день. В першу чергу рекомендуємо оновити додаток на телефоні та спробувати увійти. Якщо ж помилка виникатиме повторно, тоді для предметної перевірки облікового запису Ощад 24/7, рекомендуємо зателефонувати до контакт-центру через веб-дзвінок https://www.oschadbank.ua/ua/chat. Якщо Ваш рахунок відкритий на непідконтрольній території, оператор зможе налаштувати надходження паролів на вайбер для входу в додаток Ощад, після чого можна буде налаштувати вхід та підтвердження операцій за допомогою коду доступу або ж відбитку пальця.

Написать комментарий

Svetlanaly

22 декабря 2022, 19:47

Светлнана

Добрый день.
Я не могу зайти в ощаюбанк ни с телефона (установлено приложение), ни с компьютера через ощад 24/7. С телефона-
пишется, что неправильный код доступу, хотя он правильный.
На компьютере- с первого раза не принимает пароль и пишет, Перевищено максимальну кількість спроб введення паролю. Это с первого раза.
В общем, зайти не могу ни с телефона, ни с компьютера. Как мне разрешить эту проблему? Пыталась звонить по
предлагаемому телефону, было сказано, что звонила не со своего номера. Мой номер Киевстар я тут не использую.
Надеюсь, что поможете мне. Спасибо.

Ответ банка

23 декабря 2022, 9:15

Добрий день. В першу чергу рекомендуємо оновити додаток на телефоні та спробувати увійти повторно по логіну та паролю, і налаштувати новий код доступу. Якщо ж помилка повторно виникатиме, тоді для предметної перевірки облікового запису Ощад 24/7, рекомендуємо зателефонувати саме з фінансового номеру телефону до контакт-центру за номером (044) 247−84−18. Також, на сайті банку є можливість зателефонувати через веб-дзвінок https://www.oschadbank.ua/ua/chat.

Написать комментарий

Наталья Авдеева

22 декабря 2022, 16:31

Киев

Переказ Western Union від ВПП ООН, не збігаються дані, імовірно номер телефону. Не можу переказати на рахунок онлайн. Не маю можливості з'явитися особисто.

Ответ банка

22 декабря 2022, 16:35

Добрий день. Якщо при отриманні грошового переказу в Ощад 24/7 дані отримувача не співпадають, це означає що відправник допустив помилку в даних при відправленні переказу. В такому разі для отримання переказу потрібно звернутися у відділення Ощадбанку. Якщо самостійно не можете звернутися, тоді цей переказ може отримати інша особа по нотаріальній довіреності.

Комментарии (1)

brostyslav

21 декабря 2022, 17:38

Ростислав, Чернігів

20.12.2022 отримував у відділенні(м, вулиця Шевченка, 108, Чернігів, Чернігівська область, 14027) картку для отримання стипендії. Спеціаліст в обов'язковому порядку змусила сплатити місячну страховку банківської картки, не видавши навіть квитанції. Хоча товариш отримував таку саму картку, але в іншого спеціаліста, він нічого не платив. Чи є обов'язкове страхування картки, чи це шахрайство з боку спеціалістів?

Ответ банка

21 декабря 2022, 18:08

Добрий вечір. При отриманні картки працівники банку можуть запропонувати відкрити страховку, але чи її відкривати клієнт вирішує самостійно. Дозвольте перепросити Вас за завдані незручності та недостовірну консультацію працівника відділення. Ми обов'язково проведемо роботу з працівниками відділення в яке Ви зверталися, для уникнення таких ситуацій в майбутньому. Для перевірки ситуації, напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення Ваші ПІБ та номер телефону.

Написать комментарий

invest123

21 декабря 2022, 12:18

invest 123, Донецк

На моем счете (IBAN) осталась сумма 1952,36 грн. Хочу открыть депозит. Но с этого счета невозможно выполнить перевод на депозит. Поясните, пожалуйста, как это сделать.

Ответ банка

21 декабря 2022, 12:22

Добрий день. Для детальної перевірки, чому Ви не можете здійснити відкриття депозиту, рекомендуємо зателефонувати з Вашого фінансового номеру телефону до контакт-центру за номером 0-800-210-800.

Написать комментарий

Miaouuu1

21 декабря 2022, 7:45

Rita

Доброго дня. Сьогоднi у багатьох людей, у мене в тому числi, не працюють обидва мобiльнi додатки, старий та новий, видають помилку серверу. Коли система почне працювати?

Ответ банка

21 декабря 2022, 9:59

Добрий день. Перевірили інформацію, обидва додатки працюють коректно. Рекомендуємо оновити новий додаток до останньої версії, та спробувати увійти повторно. Перепрошуємо за незручності.

Комментарии (4)

rere53

20 декабря 2022, 20:57

Добрый день. Получил смс о необходимости актуализации. Не являюсь клиентом банка с 2017г. Пенсию через Ощадбанк не получаю и не получал никогда… Открытых счетов не имею.Что это за актуализация?,. Актуализацию прохожу в банке, где обслуживаюсь.Поясните

Ответ банка

21 декабря 2022, 9:55

Добрий день. Якщо Ви не являєтеся клієнтом Ощадбанку, тоді Вам не потрібно звертатися у відділення для актуалізації. Можливо повідомлення було відправлено помилково. Перепрошуємо за незручності.

Написать комментарий

Елла Елла

20 декабря 2022, 11:34

Елла, Киев

На сторінці ФБ Ощадбанку з'явилася інформація, що пенсійні картки з фото (електронні пенсійні посвідчення) продовжуватимуть до 31 травня 2023 року крім пенсійних карток ВПО, осіб з пакетом Мігрант (нібито всі ВПО мають такий пакет). І що робити нам? Якщо мама за кордоном та після інфаркту? 2014 року в Луганській області до нашого будинку потрапив снаряд, у лютому 2022 року ми жили в Київській області і знову війна почалася з нас. Ви пропонуєте привезти маму та Київську область для отримання картки та вкоротити їй життя? І де брати гроші на дорогу? Приношу вибачення, якщо написала різко. Але який вихід із цієї ситуації?

Ответ банка

20 декабря 2022, 11:50

Добрий день. Ощадбанк продовжив термін дії карток, в тому числі картки клієнтів ВПО, до 31 травня 2023 року. Для детальної перевірки чи була продовжена картка, Ваша мати може зателефонувати зі свого фінансового номеру телефону до контакт-центру за телефоном (044) 247−84−18. Також, на сайті банку є можливість зателефонувати через веб-дзвінок https://www.oschadbank.ua/ua/chat.

Написать комментарий

Tovt1994

20 декабря 2022, 9:50

Інна, Ічня

Доброго дня скажіть будь ласка у мене помер брат ія роблю довіреность у вашому банку у нього на карті залишилися кошти подала у нотаріальний компаній запит більше місяця уже і нема рішення.

Ответ банка

20 декабря 2022, 10:12

Добрий день. Для можливості перевірки інформації напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення яким нотаріусом направлявся запит та ПІБ уповноваженої особи, вихідний номер звернення, та ПІБ і дату народження померлого клієнта.

Написать комментарий

Annabelle1984

19 декабря 2022, 17:14

Анна, Одеса

Доброго вечора. Підкажіть, будь ласка як отримати реквізити для зарахування заробітної плати.

Ответ банка

19 декабря 2022, 17:29

Добрий день. Реквізити свого рахунку можна отримати в додатку Ощад. Потрібно натиснути на свою картку, далі — налаштування, та буде напис — Реквізити для поповнення картки. Також реквізити можна отримати у Веб-банкінгу Ощад 24/7. Для цього потрібно обрати вкладку — Картки та рахунки, натискаєте на потрібний рахунок, та обираєте — Платіжні реквізити.

Написать комментарий

Александр Широбоков

19 декабря 2022, 15:36

Отрымав повідомленнч про необхідність актуалізації данних в відділенні банку. Моє відділення м. Харків вул Полтавський шлях на дзвінки не відповідає. Куди дозвонився, не впевнені що будуть працювати, а мені їхати з передмістя ( наше відділення закрили в минулому році). Що мені робити? До якого числа буде працювати моя пенсійна карта?

Ответ банка

19 декабря 2022, 18:37

Добрий день. Ви можете користуватися карткою як і звичайно. Коли буде можливість, зможете звернутися в будь-яке зручне відділення банку для актуалізації даних.

Написать комментарий

verabotvinova

19 декабря 2022, 13:29

можно ли перевести средства с зарплатной карты на пенсионный счетЭПУ?

Ответ банка

19 декабря 2022, 14:14

Добрий день. Так, Ви можете переказувати кошти як між своїми картками, так і на картки інших клієнтів. Якщо Ви бажаєте зробити переказ саме по реквізитам рахунку, тоді це можна зробити в додатку чи Веб-банкінгу Ощад 24/7.

Написать комментарий

Ольга Амброчи

19 декабря 2022, 13:10

Ольга, Славутич

Добрий день. Електронне пенсійне посвідчення було подовжено автоматично у серпні 2022 року, за що велика подяка. Зараз на вайбер прийшло повідомлення з, явитися у відділення для актуалізації даних з паспортом. Не маю можливості це зробити зараз, бо знахожусь за кордоном і виїхати не зможу. Як бути? Чи буде знов автоматичне подовження чи подтверждення даних в онлайні? Дякую!!!

Ответ банка

19 декабря 2022, 14:09

Добрий день. Зараз Ви можете користуватися карткою як і звичайно. Після повернення до України запрошуємо Вас до відділення Ощадбанку з метою проведення актуалізації даних.

Написать комментарий

edgar4ik

19 декабря 2022, 8:38

Людмила, Луганск

Здравствуйте.Подскажите если действие ЭПУ закончилось но на нсчёт продолжают поступать средства-значит он активный.Так почему тогда я немогу перевести эти средства со счёта на другой счёт-ведь такая возможность присутствует в Ощад 24

Ответ банка

19 декабря 2022, 10:50

Добрий день. Якщо ЕПП закінчилося, то на жаль по ньому немає можливості провести операцію в Ощад 24/7, оскільки реєстрація в обліковому записі закріплюється за номером картки. Перепрошуємо за незручності. Рекомендуємо зателефонувати з Вашого фінансового номеру телефону до контакт центру за номером 0-800-210-800, для перевірки чи не було автоматично Вам замовлено нову картку. Також, на сайті банку є можливість зателефонувати через веб-дзвінок https://www.oschadbank.ua/ua/chat.

Комментарии (5)

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.1	50.9
PLN	9.7	10.4
USD	43.1	43.65
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.1	50.9
PLN	9.7	10.4
USD	43.1	43.65
Все курсы банка

Ощадбанк

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке

Ощадбанк

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: