Ощадбанк горячая линия

Добрий день. Грошовий переказ SWIFT зараховується в валюті переказу, доларах США або в євро. Відповідно Ви можете отримати цей переказ готівкою у валюті переказу в повній сумі, або готівкою в гривнях у повній сумі, по курсу купівлі іноземної валюти в Ощадбанку, на день здійснення операції.

Добрий день. Рішення по збільшенню відсоткової ставки по мобільних заощадженнях було прийнято банком. Мобільні заощадження дають можливість отримати додатковий дохід за збереження коштів на картковому рахунку. Відповідно відсоткова ставка в гривнях була збільшена з 3% до 5%, і тепер клієнти можуть накопичувати більшу суму за збереження власних коштів.

Добрий день. Ви можете знімати готівку в банкоматах закордонних банків та розраховуватися пенсійною карткою в магазинах, якщо у Вас відкрита карта не як для внутрішньо переміщеної особи. Щоб використовувати картку за межами України, по ній потрібно зафіксувати відмітку про перебування за кордоном. Для фіксації цієї інформації рекомендуємо зателефонувати до контакт-центру за номером (044) 247−84−18. Також, на сайті банку є можливість зателефонувати через веб-дзвінок https://www.oschadbank.ua/ua/chat.

Добрий день. Якщо карта заблокована, або вказуються неправильні дані картки при вході в ощад 24/7, то автоматично відображається інший мобільний номер телефону. Для детальної перевірки карти рекомендуємо зателефонувати з Вашого фінансового номеру телефону до контакт центру за номером (044) 247−84−18. Також, на сайті банку є можливість зателефонувати через веб-дзвінок https://www.oschadbank.ua/ua/chat.

Добрий день. Якщо у Вас включена послуга роумінгу, тоді смс від банку завжди направляються. Коли ви їдете за кордон, то по карті потрібно зафіксувати відмітку щоб користуватися нею. Для фіксації цієї інформації та перевірки особистих ліміт, рекомендуємо зателефонувати до контакт-центру за номером (044) 247−84−18. Також, на сайті банку є можливість зателефонувати через веб-дзвінок https://www.oschadbank.ua/ua/chat.

Добрий день. На жаль, працівники контакт-центру не можуть надати повний номер картки, навіть якщо пройти повну ідентифікацію. Якщо Вашу картку було втрачено, тоді перш за все в цілях безпеки, рекомендуємо заблокувати її зателефонувавши до контакт-центру за телефоном 0-800-210-800, або ж здійснити веб-дзвінок із сайту https://www.oschadbank.ua/ua/chat.

Добрий день. В даному випадку, для предметної перевірки облікового запису Ощад 24/7, рекомендуємо зателефонувати з вашого фінансового номеру телефону до контакт центру за номером 0800-210-800.

Добрий день. Є стандартні терміни зарахування коштів на картку Ощадбанку, від 2-ох годин до 3-ох робочих днів. До цього часу у Вас відображається ця сума як заблокована. Тому в даному випадку рекомендуємо очікувати фінансового зарахування коштів на рахунок. Перепрошуємо за незручності.

Добрий день. При переказі коштів через сервіси банку, з картки Ощадбанку на карту іншого банку виставляється комісія в розмірі 1% + 5 гривень.

Добрий день. Для перевірки чи можливо Вашу картку продовжити дистанційно на новий термін, або ж чи не було її автоматично продовжено, рекомендуємо зателефонувати з Вашого фінансового номеру телефону до контакт центру за номером (044) 247−84−18. Також, на сайті банку є можливість зателефонувати через веб-дзвінок https://www.oschadbank.ua/ua/chat.

Добрий день. До електронного пенсійного посвідчення є можливість випустити цифрову картку, але якщо у Вас недоступна ця функція, то потрібно предметно перевіряти картку. Так як Ви не можете звернутися у відділення банку, то інформацію можуть перевірити тільки працівники контакт-центру. Також зараз нові ЕПП вже не відкриваються, тому Вам буде перевипущена звичайна пенсійна картка, яку потрібно буде отримати у відділенні Ощадбанку. Для детальної перевірки чи не було Вам перевипущено нову картку, та для перевірки помилки при відкритті цифрової картки, рекомендуємо спробувати повторно здійснити Веб-дзвінок із нашого сайту https://www.oschadbank.ua/ua/chat. Функція веб-дзвінка працює коректно. Перепрошуємо за незручності.

Добрий день. На жаль, без нотаріальної довіреності працівник Ощадбанку не зможуть видати довідку по рахунку іншого клієнта.

Добрий день. На жаль, якщо немає доступу до фінансового номеру телефону, то дистанційно Вона не зможе отримати виписку по рахунку за останні 6 місяців. Отримати виписку або ж змінити фінансовий номер телефону може інша особа у відділенні Ощадбанку, за наявності нотаріальної довіреності. Так як Ваша мати знаходиться за кордоном, тоді така довіреність має бути посвідчена консульськими установами України.

Добрий день. Якщо була перезамовлена карта, то щоб доставити її в інше відділення, потрібно замовляти нову картку. Для перезамовлення картки потрібно звернутися у відділення Ощадбанку, або ж зателефонувати з фінансового номеру телефону до контакт центру за номером 0800-210-800, і оператор зможе повідомити, чи можна картку перезамовити дистанційно. Також, на сайті банку є можливість зателефонувати через веб-дзвінок https://www.oschadbank.ua/ua/chat.

Добрий день. По заблокованій карті неможливо проводити операції. Для детальної перевірки чи можливо розблокувати картку, або ж чи було автоматично перезамовлено картку, рекомендуємо клієнту зателефонувати зі свого фінансового номеру телефону до контакт-центру за номером 0800-210-800. Також, на сайті банку є можливість зателефонувати через веб-дзвінок https://www.oschadbank.ua/ua/chat.

Добрий день. В кабінеті пільговика відображається та інформація, яку передало комунальне підприємство банку. Тому, якщо у Вас все сплачено, рекомендуємо уточнити інформацію безпосередньо в «Нафтогаз України» чому у вас борг, можливо в них довший час оновлюється інформація.

Добрий день. З карток іншого банку в банкоматі Ощадбанку можна знімати такі суми: ПК платіжної системи VISA — 10 000 грн на добу без обмеження по кількості операцій, ПК платіжної системи MasterCard — 5 000 грн на добу без обмеження по кількості операцій. Щоб зняти одразу в банкоматі суму більше ніж 200 гривень, потрібно в меню банкомату обрати — Інші операції, та потім — Видача готівки.

Добрий день. При проведені операцій на закордонних сайтах, окрім суми проведення операції, додатково блокується 1% від суми операції для уникнення несанкціонованого овердрафту, і після опрацювання платежу сума розблокується. Якщо у Вас також заблокована картка, тоді для перевірки можливості її розблокування, рекомендуємо зателефонувати з Вашого фінансового номеру телефону до контакт центру за номером 0800-210-800.

Добрий день. Рекомендуємо оновити додаток та спробувати провести операцію повторно. Якщо ж проблема повториться, тоді для перевірки помилки заповніть, будь ласка, при можливості форму зворотного зв'язку в додатку. Перепрошуємо за незручності.

Добрий день. Якщо картка недійсна, то виплати пенсії як і раніше будуть далі нараховуватися. Для того щоб отримати нову картку з собою потрібно мати паспорт, але спочатку її потрібно перевипустити. Картку можна перевипустити у відділенні Ощадбанку, або також можна зателефонувати до контакт-центру за телефоном 0-800-210-800, та оператор повідомить чи можна дистанційно замовити картку, щоб потім тільки звернутися у відділення для її отримання. Також, на сайті банку є можливість зателефонувати через веб-дзвінок https://www.oschadbank.ua/ua/chat.