Горячая линия Ощадбанка - задать вопрос в Ощадбанк

19 декабря 2022, 13:29

можно ли перевести средства с зарплатной карты на пенсионный счетЭПУ?

Ответ банка

19 декабря 2022, 14:14

Добрий день. Так, Ви можете переказувати кошти як між своїми картками, так і на картки інших клієнтів. Якщо Ви бажаєте зробити переказ саме по реквізитам рахунку, тоді це можна зробити в додатку чи Веб-банкінгу Ощад 24/7.

Написать комментарий

Ольга Амброчи

19 декабря 2022, 13:10

Ольга, Славутич

Добрий день. Електронне пенсійне посвідчення було подовжено автоматично у серпні 2022 року, за що велика подяка. Зараз на вайбер прийшло повідомлення з, явитися у відділення для актуалізації даних з паспортом. Не маю можливості це зробити зараз, бо знахожусь за кордоном і виїхати не зможу. Як бути? Чи буде знов автоматичне подовження чи подтверждення даних в онлайні? Дякую!!!

Ответ банка

19 декабря 2022, 14:09

Добрий день. Зараз Ви можете користуватися карткою як і звичайно. Після повернення до України запрошуємо Вас до відділення Ощадбанку з метою проведення актуалізації даних.

Написать комментарий

edgar4ik

19 декабря 2022, 8:38

Людмила, Луганск

Здравствуйте.Подскажите если действие ЭПУ закончилось но на нсчёт продолжают поступать средства-значит он активный.Так почему тогда я немогу перевести эти средства со счёта на другой счёт-ведь такая возможность присутствует в Ощад 24

Ответ банка

19 декабря 2022, 10:50

Добрий день. Якщо ЕПП закінчилося, то на жаль по ньому немає можливості провести операцію в Ощад 24/7, оскільки реєстрація в обліковому записі закріплюється за номером картки. Перепрошуємо за незручності. Рекомендуємо зателефонувати з Вашого фінансового номеру телефону до контакт центру за номером 0-800-210-800, для перевірки чи не було автоматично Вам замовлено нову картку. Також, на сайті банку є можливість зателефонувати через веб-дзвінок https://www.oschadbank.ua/ua/chat.

Комментарии (5)

Игорь Absent

17 декабря 2022, 13:31

Игорь, Харьков

Добрый день! Подскажите пожайлуста будет ли работать старое приложение Ощадбанка после 1.01.2023г.?

Ответ банка

19 декабря 2022, 10:44

Добрий день. Наразі Ощадбанк не закриває доступ до старого додатку Ощад 24/7, та при необхідності Ви далі зможете ним користуватися.

Написать комментарий

0636412559

17 декабря 2022, 4:58

Чо делать, если менеджер банка выспрашивал номер карты и пин код и я назвала… На следующий день в моём приложении 24/7 появилась дополнительная карта куда уже заранее должны перевести мою пенсию…
После этого я звонила на горячую линию и мне отвечали, что мои финансы не привязаны к номеру телефона, с которого я звоню, хотя я звонила с этого номера и не могла уже войти в свой додаток… Попробовала зарегистрироваться в новом приложении Ощад, но как только ввожу пин код пишет, что неверный…
Звонила неоднократно на горячую линию, они спросили телефон с которого мне звонил менеджер, я его назвала и они ответили, что это телефон банка…
Как быть? Кому верить? Они утверждали, что работают шахраи… что теперь будет с моей пенсией?
Я нахожусь в качестве беженцев за рубежом и прийти в отделение банка не могу… Пожалуйста помогите!!!

Ответ банка

19 декабря 2022, 10:42

Добрий день. Працівники банку не запитують пін код картки, оскільки це конфіденційна інформація. Швидше за все, Вам телефонували шахраї від імені банку. Для детальної перевірки інформації, напишіть нам, будь ласка, в приватні повідомлення з якого номеру телефону Вам телефонували.

Комментарии (6)

marabu

16 декабря 2022, 18:42

marabu

Прочитав відповідь, яку ви дали користувачеві під ніком lidadm48 і не можу зрозуміти, яке відношення до Ощадбанку та виплати пенсії має пенсійне посвідчення, яким чином пенсійне посвідчення може мати термін придатності, як таке можливо, якщо воно у всіх країнах видається довічно?

Як можна було випустити карту, на одній стороні якої є безстрокове пенсійне посвідчення, а на іншій стороні є карта Ощадбанку з певним терміном дії, яку необхідно буде змінювати, це ж маразм!

Ответ банка

19 декабря 2022, 10:34

Добрий день. Електронне пенсійне посвідчення та картка має термін дії, яке після закінчення потрібно було перевипустити, але зараз нові ЕПП більше не відкриваються, а видаються звичайні пенсійні картки. Тому, клієнтки зможуть користуватися карткою та пенсійним посвідченням окремо.

Написать комментарий

Popova18

15 декабря 2022, 18:29

Елизавета

Здравствуйте, мой Отец потерял кредитную карту и заблокировал её в приложении Ощад Банк, но ему нужно выплачивать кредит, пойти в Банк он не может, мы находимся в Бразилии, есть варианты что бы восстановить карту онлайн или оплачивать кредит другим методом, возможно открыть новую карту? Пожалуйста ответьте.

Ответ банка

16 декабря 2022, 8:55

Добрий день. Картку можна перевипустити зателефонувавши до контакт-центру за номером 044-247-84-18. Також, на сайті банку є можливість зателефонувати через веб-дзвінок https://www.oschadbank.ua/ua/chat. Але тільки після того як карта буде отримана та активована у відділенні, нею можна буде користуватися. На даний момент кредит можна погашати за реквізитами рахунку. Дані реквізити можна переглянути в додатку Ощад 24/7.

Комментарии (1)

lidadm48

15 декабря 2022, 11:50

Лидия

Термін дії пенсійної банківської карти ЕПП та додаткової картки у мого брата закінчився у лютому 2022 року. Наразі Ощадбанк продовжив картки, які закінчилися, до 31.12.2022 року.
Проте в додатку ощад 24/7 значиться що обидві картки закриті. Відвідати відділення банку немає можливості оскільки перебуває на окупованій території.
Чи можна дистанційно вiдновити дiю однієї з карток або заказати випуск пенсійної картки та користуватися нею через особистий кабінет в ощад 24/7.

Ответ банка

15 декабря 2022, 11:57

Добрий день. Банк дійсно продовжив термін дії карток, але на жаль, ЕПП більше не продовжуються та нові ЕПП не відкриваються. Вам потрібно замовити нову пенсійну картку, і коли вона буде отримана та активована, тільки тоді її можна буде використовувати в додатку Ощад 24/7. Також для перевірки, можливо Вам вже було автоматично замовлену нову пенсійну картку, рекомендуємо зателефонувати з фінансового номеру телефону до контакт центру за номером 0-800-210-800. Також, на сайті банку є можливість зателефонувати через веб-дзвінок https://www.oschadbank.ua/ua/chat.

Написать комментарий

edgar4ik

15 декабря 2022, 11:23

Людмила, Луганск

Здравствуйте.Можна ли через чат-бот на сайте Ощадбанка сменить пин код карты.А то при регистрации в приложении пишет неправильный ПИН КОД- хотя он никогда не менялся.Если нет то подскажите какие есть доступные способы.

Ответ банка

15 декабря 2022, 11:30

Добрий день. В чат-боті можна змінити пні код по картці. Для цього потрібно вибрати в меню — Управління карткою, далі — Змінити PIN та слідувати підказкам системи. Але якщо у Вас виникає помилка, що неправильний пін код при реєстрації в додатку Ощад, тоді рекомендуємо зателефонувати з Вашого фінансового номеру телефону до контакт центру за номером 0-800-210-800, для перевірки облікового запису.

Написать комментарий

Alexsandrgu

15 декабря 2022, 4:30

Сколько времени необходимо ждать ответа от контакт центра ощадбанка при обращении и посредством электронной почты. Спасибо.

Ответ банка

15 декабря 2022, 10:32

Добрий день. Відповідно до статті 20 ЗУ «Про звернення громадян», звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від дня їх надходження.

Написать комментарий

dasha30101991

14 декабря 2022, 22:33

Доброго вечора.Я намагаюсь зробити власний кабiнет у додатку на пенсiйну картку i пiсля того, як я вводжу код з смс, менi пише <клiэнта не знайдено за вказаними даними, можливо Ваша карта неактивна або заблокована>.Що менi робити? Я зараз знаходжусь закордоном.

Ответ банка

15 декабря 2022, 10:28

Добрий день. Для предметної перевірки облікового запису Ощад 24/7, рекомендуємо зателефонувати з Вашого фінансового номеру телефону до контакт-центру за номером (044) 247−84−18. Також, на сайті банку є можливість зателефонувати через веб-дзвінок https://www.oschadbank.ua/ua/chat.

Написать комментарий

irenjane

14 декабря 2022, 18:53

Jane, Kiev

Доброго дня. Пришла дивна смс моїй мамі проте що необхідно оновити дані: паспорт та інн. Їй не 25 або 45, ВПО. Чи можна ці дані відправити онлайн та як?

Ответ банка

15 декабря 2022, 10:24

Добрий день. На жаль, оновити паспорті дані онлайн немає можливості. Зараз Ваша мати можете користуватися карткою як і звичайно, а коли буде можливість, Вона зможе звернутися у відділення банку для актуалізації даних.

Комментарии (2)

Lesia

14 декабря 2022, 17:41

Леся, МАНГОУ

У березні 2021р. в ЦНАП Київського р-ну м. Харкова я отримала ID картку і до неї «Довідку про місце проживання особи» я тоді зверталась до інспектора з проханням завірити Довідку мокрою печаткою мені відмовили — QR-код підписом і печаткою завірять не треба. Але сьогодні я стикнулась з тим що мені відмовили в обслуговуванні в Ощадбанку м.Києва відділення 10026/0864 — вимагають Довідку про місце проживання особи завірити мокрою печаткою у ЦНАП Дарнцького р-ну м.Києва. Це законна вимога? Я отримала листа від Дарнцького ЦНАП: " Питання і відне належить до компетенції ЦНАП м. Києва. Керуйтесь вимогами постанови від 07.02.2022 №265 щодо Витягу з реєстру територіальної громади (пп. 41-46)

Ответ банка

15 декабря 2022, 10:19

Добрий день. Надали Вам відповідь в попередньому аналогічному запитанні.

Написать комментарий

SomethingElse

14 декабря 2022, 17:27

Доброго вечора.
Чи може пенсіонер, який раніше отримував кошти укр поштою, відкрити пенсійний рахунок дистанційно(онлайн), щоб отримувати кошти туди, якщо зараз знаходиться на теимчасово окупованій території й немає змоги виїхати?

Дякую!

Ответ банка

14 декабря 2022, 17:36

Добрий день. На жаль, відкрити пенсійний рахунок онлайн немає можливості. Для відкриття рахунку потрібно особисто звернутися у відділення банку з документами, або ж за Вас рахунок може відкрити інша особа по нотаріальній довіреності.

Написать комментарий

Suzanne

14 декабря 2022, 15:36

Сюзанна , Херсон

Доброго дня! Скажіть будь ласка що робить? В мене є старий застосунок ощадбанк 24, я завантажила новий, я пам'ятаю и логин и пароль але коли вела дані мені пише що відправляють смс на мій фінансовий номер я знахожусь в Херсонській області зв'язку не має доступу до вайбера за фінансовим номером не має, що робити? Кажуть старий застосунок працює лише до нового року, Підскажіть будь ласка можливо є якесь рішення? Дуже вам буду вдячна

Ответ банка

14 декабря 2022, 16:18

Добрий день. Надали Вам відповідь на аналогічне запитання в приватних повідомленнях.

Комментарии (1)

a615

14 декабря 2022, 13:35

Доброго дня, які документи потрібні для отримання переказу My transfer від юридичної особи в відділенні банку?
На сайті вказаний лише паспорт, у випадку якщо в людини паспорт в вигляді id-карти, чи потрібно мати витяг до нього (додаток 13)?

Ответ банка

14 декабря 2022, 13:54

Добрий день. В залежності від суми переказу потрібні такі документи: якщо сума до 29 999 — паспорт або інший документ, що посвідчує особу (в тому числі ІД паспорт), якщо сума переказу від 30 000 до 399 999 — паспорт або інший документ, що посвідчує особу, ідентифікаційний код та документ, що підтверджує місце проживання або місце перебування.

Написать комментарий

Анатолій Никитенко

14 декабря 2022, 11:07

Добрий день. Я Нікітенко Анатолій Григорович, Херсон, смт. Комишани

Я не отримав пенсію за оипень місяць 2022р. За даними УПФ в Херосні кошти на виплату були перераховані до вашого банку. Оскільки це було в час окупації і те, що у мене не було відкрито рахунок в банку, а пенсію із-за маломобільності (ампутована нога) отримував чере Укрпошту то до сьогодні це питання мене не турбувало. Вчора отримав пенсію в звернутій сумі, що не відповідала моїм розрахункам за час невіплати. За даними УРФ в місті мою пенсію, як і тих, хто мав рахунки перерахували до банку. Зараз вона в статусі «Заблокована». Як отримати кошти: ви повернене їх до ПФ чи приїхати і отримати? Заздалегідь дякую за відповідь.

Ответ банка

14 декабря 2022, 11:34

Добрий день. Якщо Пенсійний Фонд України здійснює Вам нарахування пенсії, то кошти одразу зараховуються на Ваш рахунок. Для перевірки зарахованих сум, та чому кошти заблоковані, рекомендуємо зателефонувати з Вашого фінансового номеру телефону до контакт центру за номером 0-800-210-800. Якщо ж кошти не були перераховані в банк, тоді для уточнення інформації чому не було виплат, потрібно буде звертатися до ПФУ.

Написать комментарий

SomethingElse

14 декабря 2022, 1:34

Доброго вечора.
1.Якщо оформити цифрову картку онлайн,
Та через оноайн портал пенсійного фонду змінити отримання пенсії з УкрПошти на цю цифрову карткк, то чи можна буде на неї отримувати пенсію?
2. Як проходить оформлення цифрової картки через вайбер?
3. Чи можна буде входити в кабінет ощад24 через вайбер?

Дякую велике

Ответ банка

14 декабря 2022, 11:31

Добрий день. Відкрити цифрову картку можна через Ощад 24/7, але спочатку потрібно мати вже відкрити рахунок в Ощадбанку. Пенсійні виплати, на жаль немає можливості отримувати на цифрову картку, потрібно тільки відкривати пенсійний рахунок, та банк передасть його реквізити для нарахування виплат. Для реєстрації в Ощад 24/7 надходить код підтвердження на телефон, після чого Ви зможете налаштувати вхід та підтвердження операцій за допомогою коду доступу або ж відбитку пальця.

Комментарии (1)

0954200886

13 декабря 2022, 19:33

Анатолій

Доброго вечора! Що робити якщо заблокували пенсійну картку, а зв'язку у нас немає.Заблокована вода була після того як три рази ввів неправильно пароль.

Ответ банка

14 декабря 2022, 11:24

Добрий день. Якщо Ваша карта була заблокована через неправильне введення пін коду, тоді її можна розблокувати через чат-бот або ж зателефонувати до контакт-центру та оператор допоможе розблокувати картку. Якщо у Вас немає зв'язку, тоді рекомендуємо здійснити Веб-дзвінок через сайт нашого банку за посиланням https://www.oschadbank.ua/ua/chat.

Комментарии (1)

sasha200821

13 декабря 2022, 13:06

Решите пожалуйста проблему — дела в том что я захожу в личный кабинет но забыл пароль — для сброса пароля ввожу код из приходящего сообщения, но меня так и не пускает дальше — в связи с чем я не могу со своей карты снять либо перевести деньги — как можно решить эту проблему? поскольку я нахожусь не в Украине — и не могу сам явиться в банк для замены пароля — а онлайн не получается по указаной выше причине, помогите пожалуйста

Ответ банка

13 декабря 2022, 14:12

Добрий день. Для предметної перевірки облікового запису Ощад 24/7, рекомендуємо зателефонувати з Вашого фінансового номеру телефону до контакт-центру за номером (044) 247−84−18. Також, на сайті банку є можливість зателефонувати через веб-дзвінок https://www.oschadbank.ua/ua/chat.

Написать комментарий

Валюта	Покупка	Продажа
USD	41.15	41.65
EUR	42.9	43.9
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
USD	41.15	41.65
EUR	42.9	43.9
Все курсы банка

Ощадбанк

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке

Ощадбанк

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: