Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Ощадбанк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
ElenaIs
ElenaIs
27 октября 2020, 10:21
Елена, Донецк
Добрый день. Сейчас появилась информация, что жители неподконтрольной территории могут забрать выпущенные карточки по доверенности заверенной нотариально Украиной. Я позвонила в отделение банка в г.Волноваха. Мне ответили, что т.к. они находятся в прифронтовой зоне, то по доверенности забрать нельзя, только лично. Вопрос: они правы? Или я все-таки могу забрать карточки по доверенности? Везти своих родителей, которым больше 80 лет через Россию очень тяжело. Если все-таки я могу получить карточки по доверенности, то что ответить работникам отделения банка при отказе?
Ощадбанк
Ответ банка
27 октября 2020, 12:18
Добрый день! Карту действительно могут выдать по нотариально заверенной доверенности, исключения для прифронтовых зон нет. При этом в тексте доверенности необходимо указать полномочия на получение основной карты, выпущенной на имя владельца счёта. Хотим отметить, что не выдаётся по доверенности электронное пенсионное удостоверение.
kl541407
kl541407
27 октября 2020, 4:36
Лидия
Здравствуйте. Срок действия эпу у меня и у мужа закончился в сентябре 2020г. Автоматически карты перевыпущены не были. Неоднократно обращались в контакт-центр по номеру 0800-210-800 с просьбой помочь с перевыпуском карты. В ответ — с этой просьбой обратитесь с заявлением в свое отделение ощадбанка. Находимся в зоне АТО. Выехать не можем.
Ощадбанк
Ответ банка
27 октября 2020, 11:39
Добрый день! Лидия, оформление перевыпуска ЭПУ действительно осуществляется именно через отделение банка, через контакт-центр такая возможность отсутствует. Просим извинения за возможные неудобства. При вашем обращении в отделение банка, вы сможете снять наличные со счёта и заказать карту.
Hope333
Hope333
26 октября 2020, 19:35
Здравствуйте. Моя пенсионная карта, срок действия 04/20, после нескольких продлений, в октябре стала « е не дiйсной» и перевыпустить её можно только посетив отделение банка. И это не в относительно безопасном мае и июле, когда карту продлевали, а сейчас в разгар эпидемии смертельной для пенсионеров болезни. В 30-е годы прошлого столетия авторы такого решения были бы названы вредителями и диверсантами и вполне заслуженно. Простояв в очереди 1,5 часа, в отделении №10020/0290 мне сообщили, что перевыпуск карты и снятие пенсии займет более двух часов и с меня возьмут комиссию 1% +5гр от суммы. А так как, до закрытия полтора часа, обслужить меня не успеют и мне нужно прийти в следующий раз. Напомню это в разгар эпидемии, причем весь персонал включая менеджера был без масок. Ответьте пожалуйста, насколько правомерны действия ваших сотрудников, а то появилось острое желание перевести пенсию в другой банк, тем более, что это займет гораздо меньше времени чем два часа, необходимые для операции перевыпуска карты в вашем банке.
Ощадбанк
Ответ банка
27 октября 2020, 11:32
Добрый день! Сожалеем о вашем негативном опыте визита в отделение банка и приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваше ФИО и номер телефона, проверим ситуацию более подробно. Будем благодарны.
250510ol
250510ol
26 октября 2020, 16:34
Здравствуйте. В Ощад 24/7 была зарегистрирована и пользовалась до 2016г. В 10/2020 через банкомат осуществила еще одну регистрацию по действующей эл пенсионной карте без CVC2., получила чек с логином и паролем. При многократных попытках войти не получилось-ошибка« неверно введен пароль». В КОНТАКТ ЦЕНТР после многочисленных звонков наконец-то объяснили, что войти по новому логину и паролю не получится так как есть еще одна раняя учетная запись и необходимо удалить учетную запись. Вопрос: можно ли восстановить пароль по учетной записи до 2016г по карте срок действия которой закончился в 2016г. Или как правильно осуществить доступ к Ощад 24/7
Ощадбанк
Ответ банка
26 октября 2020, 17:11
Добрый день! Рекомендуем вам обратиться в контакт-центр по номеру телефона 0-800-210-800 и закрыть предыдущую учётную запись, затем создать новую через банкомат или терминал. На сайте банка вы можете оставить запрос на услугу обратного звонка: https://www.oschadbank.ua/callback.
1968knopka
1968knopka
26 октября 2020, 16:04
Несколько месяцев пользовалась банкингом без карты, а сейчас не могу. Просит ввести номер карты. Почему не могу дальше пользоваться веб — банкингом без карты?
Ощадбанк
Ответ банка
26 октября 2020, 17:08
Добрый день! Возможность пользования личным кабинетом Ощад 24/7 прекращается, если карта, по которой вы создавали регистрацию закрывается в системе и нет других активных карт. Рекомендуем зарегистрироваться повторно по новой карте.
1968knopka
1968knopka
26 октября 2020, 16:00
Здравствуйте. Закончился термин действия пенсионной карточки в марте. как можно получить новую карточку почтой домой, чтоб не стоять в очередях в банке в данной ситуации?
Ощадбанк
Ответ банка
26 октября 2020, 17:03
Добрый день! К сожалению, доставка карты на дом на данный момент не предусмотрена. Просим извинения за возможные неудобства. Для получения карты рекомендуем обратиться в отделение.
28424180
Alisa Alix
26 октября 2020, 14:53
Alisa
Добрый день. Пенсионная карта Мой счет (ВПЛ) истекает срок 11/2020
Нужно ли продлевать сейчас? можно ли продлить через приложение?
Ощадбанк
Ответ банка
26 октября 2020, 16:59
Добрый день! В Ощад 24/7 возможность продления карты отсутствует. Рекомендуем обратиться в контакт-центр по номеру телефона 0-800-210-800. Так же на сайте банка вы можете оставить запрос на услугу обратного звонка: https://www.oschadbank.ua/callback.
20125
20125
26 октября 2020, 13:15
Добрый день, карта пенсионная заблокирована, но срок карты до 01.01.2021г., как можно узнать почему заблокирована карта? Мне 83 года пенсионер, деньги снимала в феврале 2020г., в мае 2020г заблокирована карта
Ощадбанк
Ответ банка
26 октября 2020, 13:33
Добрый день! Для предметной проверки информации рекомендуем обратиться в контакт-центр по номеру телефона 0-800-210-800. Так же на сайте банка вы можете оставить запрос на услугу обратного звонка: https://www.oschadbank.ua/callback
almazik1973
almazik1973
26 октября 2020, 13:06
На яких підставах з соціальної карти Ощадбанку (а саме пенсійної) знімають комісію?
Ощадбанк
Ответ банка
26 октября 2020, 13:32
Доброго дня! Зняття комісій з рахунку передбачено тарифами банку. Детальніше з інформацією можна ознайомитися тут: https://www.oschadbank.ua/ua/private/paycards/dogovir-taryf-inshe.
Krupnov
Krupnov
26 октября 2020, 11:29
Krupnov
Добрый день. Можно ли оформить доверенность на получение и распоряжением пенсионной картой в отделениях вашего банка. Спасибо.
Ощадбанк
Ответ банка
26 октября 2020, 13:28
Добрый день! Оформить доверенность можно обратившись к нотариусу или же в отделение банка. Для оформления банковской доверенности необходимо обратиться в отделение доверенному лицу и владельцу счёта с паспортом и идентификационным кодом. Возможность оформления доверенности в конкретном отделении рекомендуем проверить в телефонном режиме. Номер телефона отделения можно проверить на сайте: https://www.oschadbank.ua/map. Так же хотим отметить, что доверенному лицу не выдаются муниципальные карты и электронное пенсионное удостоверение.
12345qwertys
12345qwertys
26 октября 2020, 10:30
Екатерина
Подскажите пожалуйста, с карты Ощадбанка сняли деньги-карта не привязана к телефону, как узнать сколько денег сняли?
Ощадбанк
Ответ банка
26 октября 2020, 13:22
Добрый день! Екатерина, если есть подозрения о мошенничестве, карту необходимо заблокировать как можно быстрее. Для этого рекомендуем обратиться в контакт-центр по номеру телефона 0-800-210-800 из любого мобильного.
Petrow3443
Petrow3443
26 октября 2020, 10:12
Владимир, 31.07.2020 Енакиево
Подскажите пожалуйста, если ВПЛ будет снят с регистрации продолжится ли начисление пенсии?
Ощадбанк
Ответ банка
26 октября 2020, 13:20
Добрый день! Владимир, для уточнения информации касательно начисления пенсии рекомендуем обратиться в подразделение Пенсионного фонда.
kapustina
kapustina
26 октября 2020, 10:06
Здравствуйте как узнать в каком отделении можно забрать карту?
Ощадбанк
Ответ банка
26 октября 2020, 13:18
Добрый день! Для проверки информации рекомендуем позвонить в контакт-центр по номеру телефона 0-800-210-800.
MAV0705
MAV0705
26 октября 2020, 8:38
Добрый день! У пенсионера в августе 2019 закончился срок действия ЭПУ. Был оформлен перевыпуск нового ЭПУ, но, в связи с началом карантина, не успели получить. Возможно через контакт центр заказать выпуск дополнительной карты к счету?
Ощадбанк
Ответ банка
26 октября 2020, 8:50
Добрый день! Выпустить дополнительную карту через контакт-центр возможность отсутствует. Рекомендуем обратиться в отделение банка с паспортом и идентификационным кодом.
78419927
Вася Хобит
26 октября 2020, 8:22
Вася
Электронные пенсионные удостоверения, которые являются одновременно и банковскими картами, при отсутствии проблемных вопросов, должны продлеваться автоматически. Об этом сегодня, 16 октября, рассказала начальник Главного управления Пенсионного фонда Украины (ПФУ) в Донецкой области Наталья Рад на брифинге в Краматорске, передает корреспондент «Донецких новостей».

Она напомнила, что на одном из последних брифингов в облгосадминистрации присутствовала руководитель областного управления «Ощадбанка» Светлана Якивчик, которая отвечала на вопросы о банковских картах и их продлении в период карантина.

«Среди них есть такой продукт, который у нас является общим, это электронное пенсионное удостоверение, и по нему поступило потом много вопросов. Электронное пенсионное удостоверение – это два продукта в одном, это пенсионное удостоверение и одновременнно банковская карта», – отметила Наталья Рад.

По ее словам, первые электронные пенсионные удостоверения начали выпускать в 2016 году, поэтому сроки действия этих карт заканчиваются, и люди обращаются с вопросами, что делать дальше.

«Хочу вас заверить, что беспокоиться человеку, который получил электронное пенсионное удостоверение – банковскую карту, нет оснований, потому что все восстановление, возобновление и продление делается автоматически. То есть если наступает срок окончания действия банковской карты, то если нет вопросов, все эти процедуры делают соответствующие органы автоматически», – пояснила начальник областного управления ПФУ.
Ощадбанк
Ответ банка
26 октября 2020, 8:49
Добрый день! Верно, в целом такая процедура существует.
Ula30088148
Ula30088148
26 октября 2020, 4:58
Подскажите пожалуйста. Ощад 24 работает или нет. Два дня не могу войти. Пробывала пароль менять. После смены нажимаю продолжить и выдаёт ошибку. (неверный одноразовый пароль, попробуйте позже и др.)
Ощадбанк
Ответ банка
26 октября 2020, 8:40
Добрый день! Рекомендуем проверить состояние вашей учётной записи Ощад 24/7 через контакт-центр по номеру телефона 0-800-210-800. Так же на сайте банка вы можете оставить запрос на услугу обратного звонка: https://www.oschadbank.ua/callback.
Viktoriya3332
Viktoriya3332
25 октября 2020, 15:00
Здравствуйте. Месяц назад с исполнительной службы было отправлено заявление, чтобы разблокировать социальную карту. Карта заблокирована. Сколько ещё месяцев ждать? Куда обращаться?
Ощадбанк
Ответ банка
25 октября 2020, 20:22
Добрый день! Позвольте проверить детали ситуации, что сложилась. Напишите, пожалуйста, ваше ФИО и номер телефона нам в личные сообщения. Будем рады вам помочь.
TanyaS2403
TanyaS2403
25 октября 2020, 12:07
Татьяна
Здравствуйте,

Я хотела бы открыть карту в Вашем банке. Но в данный момент нахожусь за границей. Как я это могу сделать онлайн?

Спасибо!
Ощадбанк
Ответ банка
25 октября 2020, 14:54
Добрый день! Татьяна, рекомендуем вам оформить карту MORE, подробнее с тарифами и условиями оформления можно ознакомиться тут: https://www.oschadbank.ua/ua/more.
starkov55
starkov55
25 октября 2020, 11:54
Алексей, Дебальцево
Оплатил один номер Водафона, все прошло нормально. Хотел еще оплатить два номера, но получил сообщения: sum:102.00 uan portmone ltd*VODAFONE2 Uvaga! Vy ne mozhete vykonaty operatsiu
Что это за причина и как можно пополнить счет на телефон
Ощадбанк
Ответ банка
25 октября 2020, 14:52
Добрый день! Алексей, проверить причину отклонения операции рекомендуем через контакт-центр по номеру телефона 0-800-210-800. Так же на сайте банка вы можете оставить запрос на услугу обратного звонка: https://www.oschadbank.ua/callback.
Пополнить мобильный можно так же на нашем сайте, через банкомат/терминал, Ощад 24/7 или контакт-центр.
13857052
Наталья Пенкальская
25 октября 2020, 10:38
Наталья
В банкомате изъяли карточку, почему и что делать?
Ощадбанк
Ответ банка
25 октября 2020, 14:50
Добрый день! Наталья, возможно у карты истёк срок действия и она была закрыта или заблокирована. Рекомендуем обязательно обратиться в контакт-центр по номеру телефона 0-800-210-800 для проверки информации по вашей карте.

Курс валют в Ощадбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 51 51.65
PLN 11.5 12.3
USD 43 43.55
Все курсы банка

Курс валют в Ощадбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 51 51.65
PLN 11.5 12.3
USD 43 43.55
Все курсы банка