Ощадбанк

Написать отзыв

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

Aleksandra05

2 ноября 2020, 16:22

Александра

Здравствуйте. Два года назад я получила карточку Ощадбанка(на первое время, при форс мажорных ситуациях) перед уездом в Германию. Я нахожусь здесь уже два года, и про карточку вовсе забыла. Я ее ни разу не воспользовалась. Недавно нашла ее и у меня накопилось пару вопросов: Могли ли накопиться долги по карте? Как я могу проверить это, созвониться с вами, учитывая то, что украинская карточка Киевстар находится в Украине? И как можно закрыть счёт? Из-за ситуации в мире с корона вирусом, не могу явиться лично. Есть ли у Ощадбанка международный номер?
Спасибо заранее за ответ.

Ответ банка

2 ноября 2020, 20:54

Добрый день! Александра, номер телефона для звонков из-за границы 044-363-01-33. Так же можно позвонить через сайт банка https://www.oschadbank.ua/callback
Для получения информации по вашему счету обязательным условием является обращение с финансового номера телефона. Касательно закрытия счета, необходимо обратиться в отделение банка, где он был открыт, и написать заявление.

Написать комментарий

kl541407

2 ноября 2020, 15:32

Лидия

Здравствуйте. Сегодня мне и мужу пришло сообщение от ощадбанка «по вашему обращению SMS-банкинг по вашей карточке отключен». Мы переселенцы, срок действия ЭПУ до 09/20, автоматически банком удостоверение не перевыпущено, по поводу отключения услуги SMS-банкинг никуда не обращались. Карточка «Мой банк. Моя страна. Простор». Хотим знать, можем мы пользоваться карточками до 1. 01. 21г. согласно постановления правительства или у ощадбанка свои законы?

Ответ банка

2 ноября 2020, 16:16

Добрый день! Карты были продлены до первого января для клиентов ВПЛ. Проверить информацию по вашей карте вы можете через контакт-центр по номеру телефона 0-800-210-800.

Комментарии (1)

0634818653

2 ноября 2020, 14:45

Наталія

Доброго дня Скажіть будь ласка як з закордону зареєструватися в Ощад 24 я реєструйся мені не приходить СМС і ніхто не дзвонить я хочу переслати гроші і подивитись чи вони прийшли

Ответ банка

2 ноября 2020, 16:13

Доброго дня! При реєстрації в Ощад 24/7 на ваш фінансовий номер телефону надходить дзвінок, де система озвучує одноразовий пароль. Рекомендуємо перевірити можливість надходження вам дзвінків за кордоном.

Написать комментарий

Larisa1909

2 ноября 2020, 12:31

Владимир Сергеевич, Донецк

02.11.2020г Владимир Сергеевич
Уважаемые Руководитель и сотрудники Ощадбанка, добрый день!
Я полностью неудовлетворён Вашим ответом по поводу моего обращения от 07.10.2020. Если бы перевыпуск моей платёжной карты был осуществлён своевременно, то у меня к Вам никаких претензий бы не было, а так как карточку со сроком действия до февраля 2020г изготовляли и доставляли очень долго аж 10.04.2020 ( по срокам считаю- это вина банка). Я прошу в порядке исключения исправить возникшую ситуацию и помочь мне в данном вопросе, т.е пролонгировать мою карточку. Я считаю, что из каждого положения всегда есть выход.
Всю свою сознательную жизнь я проработал в шахте, получил травму и стал инвалидом, а теперь не могу получить свою заработанную пенсию, которая мне так необходима для лечения.
Заранее благодарен!

Ответ банка

2 ноября 2020, 14:31

Добрый день! Владимир Сергеевич, просим извинения за возможные неудобства. Давайте проверим ситуацию более подробно. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваше ФИО и номер телефона. С уважением, команда Ощадбанка.

Написать комментарий

0508605608

2 ноября 2020, 10:59

Татьяна., Стаханов.

Добрый день. Сейчас пришла смс, что по моей просьбе отключен СМС банкинг по моей карте.Я не просила.И как снова подключить? Спасибо.

Ответ банка

2 ноября 2020, 14:29

Добрый день! Можем предложить, что у вашей карты закончился срок действия или она была продлена в связи с карантином. Для того чтобы проверить причину отключения услуги рекомендуем обратиться в контакт-центр по номеру телефона 0-800-210-800. Так же на сайте банка вы можете оставить запрос на услугу обратного звонка: https://www.oschadbank.ua/callback

Написать комментарий

tanusyka65

2 ноября 2020, 7:20

Есть доверенность ДНР на управление счётом в вашем банке.Ее можно предоставлять в банк или что надо делать. Будь ласка по пунктам напишите

Ответ банка

2 ноября 2020, 10:36

Добрый день! Рекомендуем обратиться с оригиналом доверенности, паспортом и идентификационным кодом в отделение банка, где был открыт счёт. Хотим отметить, доверенность должна быть заверенной нотариально.

Комментарии (2)

Елена Мостовая

1 ноября 2020, 19:38

Елена, Волноваха

Здравствуйте, уважаемые работники банка! Кредит был выплачен, но справку об этом в банке не взяли. Можно ли получить справку в электронном виде на электронную почту.

Ответ банка

2 ноября 2020, 12:55

Добрый день! Справку по операциям погашения задолженности по кредитной карте можно получить в Ощад 24/7 или же чат-боте: https://www.oschadbank.ua/ua/chat
Если речь идёт о целевом кредитовании, рекомендуем обратиться в отделение банка, где был открыт счёт.

Написать комментарий

Oschad1959

1 ноября 2020, 17:41

Добрый вечер. Получила чек с логином и паролем для личного кабинета. в течении какого времени он годен? Прошло 14 дней, не могу зайти в личный кабинет.

Ответ банка

2 ноября 2020, 10:31

Добрый день! Данный чек необходимо использовать на протяжении суток от получения.

Комментарии (2)

nicktkach1942

1 ноября 2020, 15:37

nicktkach1942

До какой даты продлен срок действия карты-электронного пенсионного удостоверения, если её срок истёк в сентябре 2020 года и был продлен до 31октября 2020 года?

Ответ банка

2 ноября 2020, 10:28

Добрый день! Карты были продлены до 01.01.2021 года.

Комментарии (2)

Aleks0op

1 ноября 2020, 11:21

Добрый день! Помогите разобраться с ситуацией! Мой папа находится в Горловке натнеподконтрольнойьтерритории, получал карту в Бахмуте. Карта которая у него сейчас действительна до лето 2021 года, но произошло следующее, пришло смс от Ощадбанка, что ему выпустили карту и он ее должен получить в отделении, а эту ему заблокировали… выходит его оставили без средств к существованию, пенсия приходит, а пользоваться ей не может, тк ему нужно получить карту, которую ему выпустили раньше срока… на все вопросы в поддержку стандартные ответы, приезжайте и забирайте… отцу 73, коронавирус+ территория на которой он находится… спрашивал, зачем блокировали карту, которая до 21 года,… ответ тишина… помогите разобраться с ситуацией

Ответ банка

1 ноября 2020, 12:28

Добрый день! Позвольте нас разобраться в ситуации более подробно. Просим вас написать нам в личные сообщения ФИО вашего отца, номер телефона и адрес отделения, где открыт счёт.

Комментарии (2)

Anna2518

1 ноября 2020, 6:45

Наталья

Здравствуйте, могу ли я заказать копию договора на свою электронную почту?

Ответ банка

1 ноября 2020, 12:26

Добрый день! Наталья, если вас интересует договор комплексного банковского обслуживания, ознакомиться можно по ссылке: https://www.oschadbank.ua/ua/private/paycards/dogovir-taryf-inshe

Написать комментарий

tobox

31 октября 2020, 20:56

Людмила, Київ

Вітаю. Я пенсіонерка, отримую виплату пенсії на пенсійну картку Ощадбанку. Зараз знаходжуся у дітей за межами України, та у зв'язку з карантином не маю можливості повернутися в Україну. Строк дії моєї картки закінчився.
Поясніть, будь ласка, як я можу зняти пенсійні виплати у такій ситуації.
Дякую.

Ответ банка

1 ноября 2020, 12:25

Доброго дня! Людмила, по карті, у якої закінчився термін дії, відсутня можливість проводити операції, в тому числі і за кордоном. Для того, аби зняти кошти з рахунку необхідно звернутись до відділення Ощадбанку з паспортом.

Написать комментарий

Татьяна Рыбка

31 октября 2020, 20:48

Татьяна

Добрый день.У мамы истек срок действия пенсионной карты.Приехала в отделение получить новую, но ей отказывают в этом по причине того, что у нее есть кредит с 2016 года по этой карте и его нужно погасить (500 грн).Мама никогда не брала кредиты, снимала свою пенсию в банкомате(пенсия минималка).Смс приходили о сумме зачисления и доступной сумме.Никакого упоминания про кредитный баланс.Как это объяснить??

Ответ банка

1 ноября 2020, 12:20

Добрый день! Татьяна, позвольте проверить ситуацию более подробно. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ФИО вашей матери, номер телефона и адрес отделения, где открыт счёт. Будем рады помочь.

Комментарии (4)

BS1957

31 октября 2020, 17:46

Здравствуйте. При переводе или снятии денег выбивает ошибку (превышен лимит операций по карте). На горячей линии причины не говорят. Деньги нужны сейчас. Возможности посетить банк нет. Что делать?

Ответ банка

1 ноября 2020, 12:18

Добрый день! Снять ограничения возможно через контакт-центр или отделение банка. В том случае, когда возможность деактивировать лимит в телефонном режиме отсутствует, необходимо обратиться в отделение.

Написать комментарий

Виталий Катрич

31 октября 2020, 14:34

Виталий, Донецк

Добрый день .Cкажите пожалуйста куда мне обратится по поводу перевыпуска новой карты.
Старая карта ..........7523 закончилась 08-20г а новой карты в личном кабинете ощад 24/7 нету.
Мой номер телефона 0660836006.Звонили на горячую линию, конкретного ответа мы не получили.
Заранее большое СПАСИБО!!!

Ответ банка

31 октября 2020, 16:19

Добрый день! Виталий, оформить перевыпуск через контакт-центр возможно за два месяца до окончания срока действия и на протяжении одного месяца после. Таким образом, если карта вам не была заказана, рекомендуем для перевыпуска обратиться в отделение банка с паспортом. С уважением, команда Ощадбанка.

Написать комментарий

77Irina77

31 октября 2020, 12:04

Ирина

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если пенсионная карта была действительна до 30.09, ее продлили, в октябре была выплата, в ноябре будет выплата на эту карта? В связи с карантином получить новую нет возможности.

Ответ банка

31 октября 2020, 16:16

Добрый день! Ирина, для клиентов ВПЛ карты были продлены до первого января. Хотим так же обратить ваше внимание на то, что выплаты зачисляются на счёт и статус карты не влияет на зачисление.

Написать комментарий

Sostines60

31 октября 2020, 10:15

Валентина

Доброго дня. Скажіть, будь ласка, чому я не можу зайти в свій кабінет? На телефон не приходить смс с кодом. А також не можу поповнити мобільний телефон, також не приходить смс. Дякую.

Ответ банка

31 октября 2020, 11:44

Доброго дня! Валентина, для предметної перевірки інформації за вашим рахунком рекомендуємо звернутись до контакт-центру за номером телефону 0-800-210-800. Також на сайті банку можливо залишити запит на послугу зворотнього дзвінка: https://www.oschadbank.ua/callback

Написать комментарий

Николай Капканец

31 октября 2020, 8:21

Николай, Микола

Добрый день! Списание банковских комиссий, в том числе за услугу смс-информирования предусмотрено тарифами. Подробнее можно ознакомиться тут: https://www.oschadbank.ua/ua/private/paycards/dogovir-taryf-inshe
Хотим отметить, что по операциям на сумму до 200/1000 грн. настроено получение push-уведомлений в Ощад 24/7.

Спасибо за ответ. Но когда человек заключает договор на 5 грн, а вы ему выставляете 7 грн и после этого устанавливаете лимит на суммы, то ваши действия — мошеннические. Это вы новым клиентам можете такую сумму предлагать. И теперь отправляете меня в Ошадбанк 7/24 смотреть, что у меня снято, молодцы. И самое смешное, что не даете инструкций как и куда можно подключить пуш-уведомления, чтобы видеть свои снятия.

Ответ банка

31 октября 2020, 11:40

Добрый день! Хотим отметить, что изменения тарифов в процессе обслуживания вашего счета возможно и правомерно. Касательно пуш-уведомлений, их получения настраивается автоматически при входе в личный кабинет Ощад 24/7 через мобильное приложение. Проверить подключения вы можете в разделе «Настройки» — «push сообщения».

Написать комментарий

teygu

31 октября 2020, 0:51

Сложилась крайне интересная история с одноразовыми паролями. Проблема тянется уже больше полугода, однако я не очень часто пользовалась своей картой илт попросту не могла обратиться в отделение по выпуску карты. Но сегодня обратилась и в итоге получила по этой проблеме никакого вразумительного ответа, кроме точно такого же недоумения.

Сразу хочу отметить что Смс-уведомления (которые подключаются за определенную плату: списание/пополнение средств и пр.подобное) исправно приходят и приходили всегда.
Однорозовые же пароли для подтверждения операций в один прекрасный день просто перестали. Я долгое время думала, может, что-то не так со связью или я не дожидаюсь? Но нет.
Дошло до того, что я забыла пароль в банкинг, нужно перерегистрироваться, естественно. И что? Правильно! Без одноразового пароля сделать этого я не могу. А знаете что ещё интереснее?
«Ожидайте смс с одноразовыми паролем или звонок на Ваш телефон 987*****32».
Стоит ли уточнять, что этот номер моим не является? Причем у меня есть две карты. Пробовала регистрацию с обоих. Два разных телефона. И оба не мои.

Ответ банка

31 октября 2020, 11:25

Добрый день! Хотим отметить, что при смене пароля в Ощад 24/7 вам поступает звонок от банка, где система озвучивает одноразовый пароль. В данном случае, если номер телефона отображается некорректно, вы допустили ошибку в одном из реквизитов карты — возможно неправильно ввели номер карты, срок действия или же CVV-код.
Проверьте, пожалуйста, всё реквизиты и попробуйте повторно возобновить пароль. Если в дальнейшем не удастся возобновить доступ, рекомендуем обратиться в контакт-центр по номеру телефона 0-800-210-800 для проверки состояния вашей учётной записи.

Написать комментарий

Torik7202

31 октября 2020, 0:34

Виталина, Никополь

Здравствуйте, что делать если банкомат приват банка съел карту для социальных выплат?

Ответ банка

31 октября 2020, 11:17

Добрый день! Виталина, в целях безопасности карту необходимо заблокировать. Рекомендуем обратиться в контакт-центр по номеру телефона 0-800-210-800.

Написать комментарий

Курс валют в Ощадбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51	51.65
PLN	9.7	10.4
USD	43	43.55
Все курсы банка

Курс валют в Ощадбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51	51.65
PLN	9.7	10.4
USD	43	43.55
Все курсы банка