Що Ви з цим актом? НЕ ХОДІТЬ ДО ОЩАДБАНКУ, це не Ваш банк і Ви для Ощаду НІХТО.Йдіть у свій банк карткою якого Ви користувалися в банкоматі, пишить заяву на повернення коштів, та опишить де і коли Вам банкомат не видав кошти.Може це була не Ваша картка, тому Ви робите з цього проблему? А проблем не існує для повернення коштів, тому що клієнт бере свої документи картку йде у свій банк і пише заяву, а банк ініціює повернення коштів з банкомату Ощадбанку.От тільки не зрозуміла, якщо картка МОНОБАНКУ, то чьму Ви звертаєтесь у Універсал банк?.Передача карток третім особам заборонена у всіх банках.

До речі, до чого це Ваше питання, якщо гроші Вам вже повернули? Це Ващі слова, що 19 жовтня все повернули.« Монобанк повернули кошти на картку вчора, але з поперердженням, що якщо Ощадбанк не підтвердить, що кошти не були зняті, то кошти з мого рахунку Монобанку будуть списані назавжди. » Не може такого бути, що Ощадбанк вирішить ні з того ні з сього забрати Ваші гроші, чому Ви вірити конкурентам Ощадбанку? Ще не було таких випадків, щоб по технічній причині банкоматів, гроші банк, Ощадбанк, забрав собі назавжди.