Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Ощадбанк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
Alexsandrgu
Alexsandrgu
25 ноября 2020, 1:30
Здравствуйте! Я военный пенсионер Министерства Обороны Украины. Срок действия пенсионной карты истёк в июле текущего года. Нахожусь в дальнем зарубежье. Прилететь в Украину для получения новой карточки, в данный момент, по состоянию здоровья и из-за пандемии, не представляется возможным. Доверенных лиц, через которых я бы смог оформить доверенность у меня в Украине нет. Вопрос: Подскажите, как мне решить проблему с карточкой и пенсией? Возможен ли вариант продления старой карточки? Убедительно прошу банк пойти мне навстречу в положительном разрешении данной ситуации. С уважением. Александр.
Ощадбанк
Ответ банка
25 ноября 2020, 16:30
Добрый день! Александр, продление карт осуществляется исключительно для клиентов ВПЛ. Получения карты возможно владельцем счета или доверенным лицом, других вариантов, к сожалению, не предусмотрено.
sergeylysov19
sergeylysov19
24 ноября 2020, 19:24
Доброго времени суток.
По сети загуляли советы юристов, прозвонить на горячую линию Ощадбанка, дабы предотвратить утилизацию новых карт, которые сейчас в режиме ожидания на отделениях банка.
Подтвердите информацию, и схема « на время карантина + 60 дней » ещё в силе? Нужно ли прозванивать?
Спасибо за внимание.
Ощадбанк
Ответ банка
25 ноября 2020, 16:25
Добрый день! Сергей, эта информация не соответствует действительности. Карта сохраняется в отделении банка 6 месяцев от даты заказа. Так как на время карантина уничтожение карт приостановлено, карта будет сохраняться в отделении банка до последнего дня месяца, следующего за месяцем, в котором закончится действие карантина.
KCHLL2
Максим Фролов
24 ноября 2020, 18:05
Максим, Луганск
Вместо меня получили карту по доверенности. В банке сказали, что активировать может только владелец карты. Как мне её активировать из дома?
Ощадбанк
Ответ банка
25 ноября 2020, 16:18
Добрый день! Максим, активировать новую карту возможно через автоматический режим контакт-центра. Для этого необходимо:
1. Отправить смс-сообщение с финансового номера телефона на который номер 8052 с текстом: цифра 1, пробел, четыре последние цифры новой карты. Пример текста смс: 1 2048
2. Получить смс-сообщение с пятизначным кодом для установки пин-кода.
3. Позвонить в контакт-центр по номеру телефона 0-800-210-800 и в автоматическом режиме выбрать пункт «Встановити пін-код на картку», где следуя голосовым подсказкам, вам необходимо будет ввести код из смс.
4. Дважды ввести новый пин-код (четыре цифры).
5. Для карт с чип-модулем для активации карты необходимо провести любую операцию в банкомате/терминале/отделении любого банка.
kykysja
kykysja
24 ноября 2020, 17:26
Подскажите пожалуйста, сколько ждать решения банка по ипотеке? Документы отправлены на рассмотрение 10.10.2020, а 20.10.2020 с банка сказали донести один документ… это было сделано 26.10.2020… На 24.11.2020 решения нет!!! Сколько еще ждать? И куда обращаться?
Ощадбанк
Ответ банка
25 ноября 2020, 16:02
Добрый день! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваше ФИО, номер телефона и адрес отделения, в которое обращались. Проверим ситуацию более детально.
nellsivtcova
nellsivtcova
24 ноября 2020, 15:40
Nell, Zaporizhzhia
Добрый день. Моя мама 1939 года рождения является ВПО. В марте месяце закончился срок действия карты для выплат (получает пенсию). Из-за карантина продолжали получать пенсию по старой карте. В октябре мы решились приехать в банк и забрать новую карту, но оказалась что ее уже ликвидировали. Пришлось перевыпустить новую карту. И вот теперь готова вторая новая карта. Но на данный момент мама заболела и, к сожалению потеряла способность передвигаться на такие далекие расстояния. Подскажите, есть ли возможность доставить карту домой. И в дальнейшем, после карантина, как ей проходить идентификацию каждые три месяца как внутреннеперемещенной особе? Может есть какие-то возможности для лежачих больных. Инвалидности у нее нет — ей просто 80 лет и очень сложно передвигаться. Вряд ли она осилит поездку в такси. Посоветуйте какой- то выход.
Ощадбанк
Ответ банка
25 ноября 2020, 15:58
Добрый день! Прохождение идентификации на период карантина приостановлено. Получить новую карту возможно по доверенности (исключение карта ЭПУ), доставка карты на дом не осуществляется. На данный момент возможно проводить операции по старой карте, так как для клиентов ВПЛ они были продлены.
Skilos70
Skilos70
24 ноября 2020, 15:19
Доброго дня. Підскажіть будь ласка, дитині із числа дітей-сиріт відкрили в банку спец рахунок, куди будуть зараховані державні кошти на придбання житла. Таке питання, чи обов`язково відкривати карту в Ощадбанку продавцю квартири для отримання коштів зі спец рахунка, чи вони можуть бути перераховані на карту будь якого банка?
Ощадбанк
Ответ банка
25 ноября 2020, 9:46
Доброго дня! Для уточнення інформації написали вам в особисті повідомлення. Перевірте, будь ласка.
KCHLL2
Максим Фролов
24 ноября 2020, 8:53
Максим, Луганск
Здравствуйте. Мне нужно получить карту ощадбанк (у меня карта не с фото). Какой пункт мне выбирать в электронной очереди, для регистрации? И что будет, если выбрать другой пункт, а не тот, который нужен?
Ощадбанк
Ответ банка
24 ноября 2020, 15:11
Добрый день! Назначить встречу для получения карты в Донецкой/Луганской области клиентам ВПЛ возможно на сайте: https://appointment.oschadbank.ua/ (раздел «візит без черги» — «тематика» — «обслуговування внутрішньо переміщених осіб Донецької, Луганської обл/отримати картку»).
Tiberievna
Tiberievna
23 ноября 2020, 22:56
Здравствуйте. У меня такой вопрос: утерян паспорт вместе с картой для выплат от ощадбанка, снять наличные не могу, приходится через приложение переводить на другую карту и терять на этом проценты. Пока делается паспорт, я могу заказать карту и получить её по мобильному приложению «ДИЯ»?
Ощадбанк
Ответ банка
24 ноября 2020, 15:00
Добрый день! В данном случае оформить перевыпуск будет возможно после актуализации ваших паспортных данных. Так же хотим обратить внимание, если карта утеряна, необходимо предпринять меры безопасности. Рекомендуем вам заблокировать карту или активировать функцию «Защита карты» в Ощад 24/7.
Natafffka
Natafffka
23 ноября 2020, 17:58
Доброго дня, мене звати Наталія, звертаюсь до вас з питанням по депозиту.26.02.2020 року, помер мій тато, клієнт вашого банку.В нього був оформлений депозит.По заповіту, я -його спадкоємиця, чому я не можу закрити депозит і получити кошти? У відділенні банку у м.Турка, спочатку попросили приїхати в інший день, приїхала зранку, як просили до 10 години, сказали зачекати, гроші виплатять до кінця робочого дня, ок, зачекала, прийшла в 14.00, сказали, що питання буде вирішено за 10 днів, самі задзвонять, щоб я не приїзжала.На слідуючий день, зателефонувала працівник відділення і сказала, що запит відхилено бо банк продовжив депозит на півроку, незважаючи на те, що людина померла і всі запити і документи були пред'явлені.Ще, працівниця сказала, що дивіться, ви маєте прийти 15 квітня, бо якщо забудете, то знову продовжимо.На мої запитання, чому і як так-людина померла, як можна продовжувати депозит? Працівник відповідає, що вона не знає і питання не до неї.Щоб не запитав, відповідь одна-не знаю.Прошу вас, мені пояснити, чому продовжується депозит при наявності документів, що вкладник-помер, чому не можливо його закрити?.. Може ви-поясните, бо ваші працівники м.Турка, жодної інформації не надають.Дякую.
Ощадбанк
Ответ банка
24 ноября 2020, 14:56
Доброго дня! Наталія, перепрошуємо за ситуацію. Будь ласка, напишіть нам в приватні повідомлення ваше ПІБ та вашого тата, а також контактний номер телефону. Інформацію обов'язково перевіримо.
paragvai7529
paragvai7529
23 ноября 2020, 17:18
Станислав, Житомир
В сентябре заказал карточку Житомирянина. На сегодняшний день мне сообщили, что была готова, отправлена, но потерялась в пути. Кто отвечает за доставку карточек в Житомир?
Спасибо.
С уважением. Станислав.
Ощадбанк
Ответ банка
24 ноября 2020, 14:53
Добрый день! Станислав, просим вас уточнить нам в личные сообщения ваше ФИО и номер телефона. Ситуацию проверим более подробно.
lada2175
lada2175
23 ноября 2020, 16:15
Надія, Запоріжжя
23.11.2020р з ном.0963360748 прийшло повідомлення, що моя карта заблокована з міркувань безпеки банку, прошу надатие роз*яснення
Ощадбанк
Ответ банка
24 ноября 2020, 14:50
Доброго дня! Надія, вказаний вами номер телефону не належить Ощадбанку. Банк ніколи не надсилає смс-повідомлення з мобільного номеру телефону, якщо це повідомлення від банку в полі відправник латинським літерами зазначається «Oschadbank». Просимо вас в жодному разі не перетефоновувати та не повідомляти жодних даних. Номер телефону зафіксовано, вдячні вам за інформацію.
flag
flag
23 ноября 2020, 15:40
flag
Более месяца не могу записаться в электронную очередь в отделение банка 10012/0162 Марковка, пытаюсь сделать это ежедневно. В Беловодском отделении есть свободные места в очереди даже на следующий день и через каждые 15 минут, как анонсировалось при создании электронных очередей. В других отделениях Луганской области почему то очереди через полчаса, но тем не менее, можно записаться на следующий или ближайшие дни. По живой очереди люди не могут попасть в Марковское отделение банка на получение ЭПУ по несколько дней, только через посредников и за дополнительную плату. Даже те, кто сумел записаться в очередь два месяца назад не всегда могут попасть в назначенное время. Ранее клиенты Марковского банка тоже обращались по аналогичному вопросу. Проведите тщательную проверку. Жду неформального ответа.
Ощадбанк
Ответ банка
24 ноября 2020, 14:42
Добрый день! Действительно в данном отделении есть проблема с назначением встречи для получения карты в связи с загруженностью. Просим извинения за неудобства, стараемся оптимизировать работу для улучшения ситуации.
Sheblaevan10
Sheblaevan10
23 ноября 2020, 12:00
Анастасія
Чи можу я отримати онлайн способом виписку щодо всіх операцій з картою? Щоб були данні про надходження коштів та інформація про зняття коштів. Термін — з 01.04.2020 по 23.11.2020
Ощадбанк
Ответ банка
23 ноября 2020, 14:05
Доброго дня! Можливо сформувати виписку за такий період в системі Ощад 24/7 (розділ «Картки і Рахунки» — ваш рахунок — розділ«Сервіси» — пункт «Сформувати виписку»).
iriska163
iriska163
23 ноября 2020, 12:00
Ирина
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, у меня отец зарегистрировался на получение карточки на 02.01.2021 а можно как то раньше ее получить?
Ощадбанк
Ответ банка
23 ноября 2020, 14:01
Добрый день! Ирина, есть возможность так же получить карту в порядке живой очереди.
OkeyDoki
OkeyDoki
23 ноября 2020, 11:33
Олег, Днепр
Вопрос такого плана. На данный момент у меня есть остаток средств за отопительный сезон 2019-2020 рр. И я хочу их естественно получить. Крайный сроки я знаю. Если я прописан в харкове а открываю карточку в днепре то я получу их или мне нужно ехать в харков и открывать на месте?
Ощадбанк
Ответ банка
23 ноября 2020, 14:00
Добрый день! Олег, вы можете открыть счет для зачисления остатка субсидии в любом отделении, в том числе в другой области.
kudr1952ku
Владимир Кудрявцев
23 ноября 2020, 11:09
Владимир
Как стать на электронную очередь в отделение 10012/0162? (Карта жены находится в этом отделеннии). Пишет: «Вiдсутнiй час для призначення вiзиту у вiддiленнi 10012/0162».
Ощадбанк
Ответ банка
23 ноября 2020, 13:59
Добрый день! Владимир, в данном случае рекомендуем обратиться в отделение и получить карту в порядке живой очереди.
VeraBotvinova52
VeraBotvinova52
23 ноября 2020, 9:15
сколько гривен снимает ощадбанк за смс о зачислении пенсии.Иногда7гривен, иногда14.90
Ощадбанк
Ответ банка
23 ноября 2020, 10:47
Добрый день! Комиссия за смс-банкинг составляет 7 грн/месяц. Можем предположить, что у вас была задолженность в предыдущих месяцах. Рекомендуем проверить списание комиссии через контакт-центр по номеру телефона 0-800-2110-800. На сайте банка можно оставить запрос на услугу обратного звонка: https://www.oschadbank.ua/ua/callback
86907897
86907897
23 ноября 2020, 7:45
Добрый день! Подскажите пожалуйста, почему не приходят СМС пароли, когда заходишь в веббанкинг или приходят с очень большим опозданием. Невозможно зайти в свой личный кабинет.
Ощадбанк
Ответ банка
23 ноября 2020, 11:03
Добрый день! Как правило, смс-пароли формируются в системе и отправляются мгновенно. На данный момент технических проблем нет. Рекомендуем проверить наличие задержек со стороны оператора мобильной связи. Если вам необходимо войти в мобильное приложение, вы можете настроить код доступа (в разделе «Настройки») и входить без смс-подтверждения.
Aster258
Aster258
22 ноября 2020, 21:39
Львів
Вперше при знятті частини пенсії через банкомати з мене почали стягувати комісійну плату. Чому?
Ощадбанк
Ответ банка
23 ноября 2020, 10:41
Доброго дня! Згідно зі змінами в тарифах банку з 01.10.2020 р. в тарифному пакеті «Мій рахунок» встановлено ліміт в місяць на зняття готівки без комісії — 15 тис. грн або 30 тис. грн (залежно від типу картки). Також не тарифікується дві операції зняття готівки в касі банку на будь-яку суму. Детальніше з діючими тарифами можна ознайомитись за посиланням: https://www.oschadbank.ua/ua/private/paycards/dogovir-taryf-inshe
andrejka23
andrejka23
22 ноября 2020, 18:31
Андрей, Донецк
Вопрос такого плана, у моего дедушки карта ощадбанка с фото, все было нормально, в определенный момент нужно было зайти в свой личный кабинет, и система не принимает пароль, поэтому вопрос, пароль мы не меняли, никому логин и пароль не давали, может это быть что просто пароль автоматически меняется? И как его восстановить если карта без трехзначного кода и нет возможности выехать
Ощадбанк
Ответ банка
23 ноября 2020, 10:35
Добрый день! Андрей, рекомендуем проверить состояние регистрации через контакт-центр по номеру телефона 0-800-210-800. Создать новую регистрацию или восстановить пароль по карте ЭПУ возможно через банкомат/терминал Ощадбанка.

Курс валют в Ощадбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 50 50.75
PLN 9.7 10.4
USD 42.95 43.45
Все курсы банка

Курс валют в Ощадбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 50 50.75
PLN 9.7 10.4
USD 42.95 43.45
Все курсы банка