Добрий день. Моя мама зараз перебуває у Німеччині. Я хочу їй допомогти, оформити тут посібник, щоб вона могла отримати тут допомогу. Їй відмовляють. вимагають роздрукувати банківські звіти протягом останніх 6 місяців. У мами карта на руках, але вона не має доступу онлайн банк. Телефон який був до карти закріплений так само відсутній, точніше втрачений. Як мати бути в цій ситуації? Де вона може отримати доступ, щоб роздрукувати квитанції? Мамі 70 років. Вона інвалід, не чує. Усі дії відбуваються через мене. Я її дочка, мешкаю в Німеччині. Куди нам потрібно звернутися? я писала вже емал в Ощадбанк, але мені ніхто не відповідає. Допоможіть будь ласка.