Для Ощад 24 и связь с кол.центром это ДА, нужен телефон и без телефона ничего нельзя сделать, а почему нельзя снимать пенсию и расплачиваться в магазинах? Для этих операций телефон не нужен. Ссылка https://www.oschadbank.ua/privatnim-klientam-2 листайте вниз и открывайте «Поради клієнтам, які виїжджають за кордон » Если телефон у родственников рабочий, то для операций в Ощад 24 делайте конференцию через viber, с родственниками, и после получения на телефон СМС с кодами пусть они сообщают коды, а Вы вводите их для входа в Ощад24.