Горячая линия Ощадбанка - задать вопрос в Ощадбанк

Oschad1959

21 декабря 2020, 14:14

Добрый день. Может ощадбанк прислать сообщение: Шановний клієнте Вам призначено зустріч в ощадбанку 14.01.21 за адресою… о 13.00 Будь ласка, повідомте співробітника про зустріч та приходьте до відділення без черги? Или это мошенники?

Ответ банка

21 декабря 2020, 15:23

Добрый день! Да, это возможно. На сайте банка вы можете взять номер телефона отделения и связаться с ними для уточнения информации: https://www.oschadbank.ua/ua/map

Написать комментарий

ivansidor

21 декабря 2020, 12:03

Елена, Первомайск

Добрый день! Оформить перевыпуск через контакт-центр действительно возможно за два месяца до окончания срока действия и на протяжении одного месяца после. Срок действия карты в данном случае учитывается именно тот, который указан на платежной карте. Хотим обратить внимание, что перевыпуск ЭПУ в телефонном режиме не осуществляется, для заказа нового удостоверения необходимо обратиться в отделение банка. вот ваш ответ.карта ощадбанка на которую приходит пенсия, не являеться ЭПУ.? Обычная карта, пенсионное удостоверение отдельно.карта обычная без фото отдельно, как она может быть эпу.!

Ответ банка

21 декабря 2020, 15:17

В таком случае рекомендуем обратиться в контакт-центр по номеру телефона 0-800-210-800 для предметной проверки продления вашей карты.

Написать комментарий

ALEX375

21 декабря 2020, 11:56

Алексей, Николаев

Добрый день, сегодня был в отделении банка, хотел забрать карту, 4 декабря подал заявку на утерю карты чтоб мне перевыпустили. На сегодняшний день ее еще нет!!! Девочки разводят руками, сказали ждите, хотя максимальный срок 2 недели. Как быть и сколько еще ждать?

Ответ банка

21 декабря 2020, 15:14

Добрый день! Рекомендуем проверить доставку карты в отделение через контакт-центр по номеру телефона 0-800-210-800.

Написать комментарий

ivansidor

21 декабря 2020, 10:58

Елена, Первомайск

Добрый день! Оформить перевыпуск через контакт-центр действительно возможно за два месяца до окончания срока действия и на протяжении одного месяца после. Срок действия карты в данном случае учитывается именно тот, который указан на платежной карте. Хотим обратить внимание, что перевыпуск ЭПУ в телефонном режиме не осуществляется, для заказа нового удостоверения необходимо обратиться в отделение банка. вот ваш ответ.карта ощадбанка на которую приходит пенсия, не являеться ЭПУ.?

Ответ банка

21 декабря 2020, 11:14

Добрый день! ЭПУ — это одновременно платежная банковская карта и пенсионное удостоверение. Рекомендуем обратиться в контакт-центр по номеру телефона 0-800-210-800. Оператор проверит вашу карту и сообщит, можно её перевыпусить в телефонном режиме или необходимо обратиться в отделение банка.

Комментарии (1)

ONSAPOENGO

21 декабря 2020, 9:50

Что происходит с ощад 24\7 Он уже с неделю не работает

Ответ банка

21 декабря 2020, 11:17

Добрый день! Действительно были технические сложности в работе интернет-банкинга. На данный момент, работа мобильного приложения восстановлена. Приносим извинения за неудобства.

Написать комментарий

ion7125

21 декабря 2020, 9:36

Добрый день. Я пытаюсь позвонить в Ощадбанк с сайта. С 16 по 21 декабря 2020. Приходит СМС, я ввожу пароль, происходит соединение и вызов обрывается. «Виклик завершено». В чем дело? Я — за границей, обычный звонок дорог. Заранее благодарен за ответ.

Ответ банка

21 декабря 2020, 11:17

Добрый день! На данный момент действительно существует временные технические сложности. Приносим извинения за неудобства и рекомендуем воспользоваться услугой позже. Специалисты уже работают над возобновлением сервиса.

Написать комментарий

1220pens

20 декабря 2020, 23:43

Пенсионер снимал пенсию и проходил идентификацию в банке в феврале 2020 года. В какие сроки (не позже февраля или марта2021 года) пенсионер должен обратиться в банк для снятия пенсии, что бы не попасть в списки банка по постановлению КМУ №1098 от 11. 11.2020.Карточка заблокирована, в связи с истечением срока действия.Новая лежит в банке.

Ответ банка

21 декабря 2020, 11:09

Добрый день! Согласно информации в постановлении КМУ, Банк передает информацию, если на протяжении года не проводилась процедура идентификации/верификации клиента. Рекомендуем хотя бы один раз на протяжении года проводить снятие наличных в кассе банка.

Комментарии (1)

Mihailo55

20 декабря 2020, 17:13

Михаил

Скажите пожалуйста, почему нельзя проходить индефикацию тем, кто живёт на неподконтрольной территории онлайн, не выходя из дома? При современных технологиях это же элементарно. Скайп, вайбер, вацап и тд…

Ответ банка

21 декабря 2020, 10:58

Добрый день! На данный момент механизм проведения идентификации онлайн, к сожалению, отсутствует. Постановление КМУ от 11.07. 2018 р. N 548 определяет, что «Дія платіжних карток установлюється на строк до трьох років за умови проходження фізичної ідентифікації клієнта в установах публічного акціонерного товариства „Державний ощадний банк України“. Хотим обратить внимание, что на период карантина прохождение идентификации приостановлено.

Комментарии (1)

Валентина Фомочкина

20 декабря 2020, 17:06

Валентина

На горячей линии, в телефонной режиме, мне ответили, что можно закрыть счет по ЭПУ и заказать перевыпуск обычной карты (без фото), которую затем можно получить доверенному лицу. Чтобы в доверенности был прописан пукт на совершение такого лействия. А затем передать данные в ПФ.Так можно? Я — ВПЛ в г.Константиновка

Ответ банка

21 декабря 2020, 10:45

Добрый день! Оформить дополнительную карту (в т.ч. по доверенности) по счету, к которому выпущено ЭПУ как основную карту, можно только после проведения идентификации и верификации пенсионера — держателя ЭПУ при условии физического присутствия в помещении учреждения Банка одновременно и пенсионера и лица, которому будет выпущена дополнительная карта.

Написать комментарий

Den1984

20 декабря 2020, 16:32

Карта пенсионная переселенца заблокирована в феврале месяце 2020 года, но выехать за новой не было возможности, есть ли возможность снять с неё пенсию?

Ответ банка

21 декабря 2020, 10:39

Добрый день! Средства возможно снять в отделении банка. Провести операцию дистанционно, к сожалению, возможность отсутствует.

Комментарии (1)

Svv13

20 декабря 2020, 13:26

Валентина, Конотоп

Добрий день. Підскажіть, будь ласка, я не можу зайти в кабінет пільговика, з'являеться 403 помилка, у доступі відмовлено. Дякую.

Ответ банка

21 декабря 2020, 15:07

Доброго дня! Особистий кабінет пільговика працює в штатному режимі. Спробуйте, будь ласка, скористатись іншим браузером. Якщо проблему не буде вирішено, напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення ваше ПІБ та ІПН. Перевіримо ситуацію предметно.
Також зазначаємо, що дізнатись інформацію про пільгу ви можете в контакт-центрі за номером телефону 0-800-210-800.

Написать комментарий

Zulfiya36

20 декабря 2020, 11:49

Добрый день. Может ли банк заблокировать пенсионую карту за долг по коммунальным услугам?

Ответ банка

21 декабря 2020, 10:35

Добрый день! Банк может наложить арест на сумму на счете после поступления постановления от исполнительной службы.

Написать комментарий

5vv6579zz

19 декабря 2020, 17:25

Anna

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста у меня карточка пенсионная «мій банк моя країна». Относится ли она к тарифу «Мій рахунок» и будет ли на нее распространятся продление в связи с карантином?

Ответ банка

21 декабря 2020, 10:33

Добрый день! Продление карт в связи с карантином осуществляется для клиентов, счета которых открыты как ВПЛ. Проверить ваш тарифный пакет можно через контакт-центр по номеру телефона 0-800-210-800 или чат-бот: https://www.oschadbank.ua/ua/chat

Написать комментарий

Oksana130534

19 декабря 2020, 16:16

Оксана

Добрый вечер! В начале года выехала за границу, поручив получение пенсии соседке. Так же указала ее номер телефона для получения СМС от банка. В связи с пандемией вернуться пока не могу. Летом истек срок действия карты. В сентябре банкомат задержал карту, сотрудница банка сообщила, что срок действия карты истек, сказала, что нужно получить новую, а старую карту не возвратила. В связи с этим пенсия не получалась. Но соседка сообщила, что в октябре и ноябре следом за СМС-кой о перечислении денег из пенсионного фонда приходили смс-ки о снятии всех денег со счета. Можно ли уточнить состояние счета, а так же, действительно ли деньги снимались, и, если снимались, другие подробности — каким способом снимались деньги (в кассе или через банкомат), в каком городе, кто снимал и т.д.?

Ответ банка

21 декабря 2020, 10:30

Добрый день! Оксана, в случае, если новая карта не получена, а старая изъята по истечению срока действия, провести операции дистанционно невозможно, только с паспортом в отделении банка. Рекомендуем проверить из какого номера телефона приходили смс-сообщения о снятии. Банк никогда не отправляет сообщения из какого либо номера. Если отправитель действительно Ощадбанк, вместо номера телефона указано слово «Oschadbank».
В случае возникновения сомнений, можно обратиться в контакт-центр по номеру телефона 0-800-210-800 и сообщить ситуацию. Номер телефона для звонков из-за границы +380443630133.

Комментарии (1)

Strel6451

19 декабря 2020, 16:15

Lora, Днепр

Добрый день.Подскажите, считается ли расходной операцией, согласно ПКМУ 1098 п.17 снятие пенсии через банкомат?

Ответ банка

21 декабря 2020, 10:12

Добрый день! Рекомендуем хотя бы один раз на протяжении года проводить снятие наличных в кассе банка.

Комментарии (3)

ivansidor

19 декабря 2020, 15:49

Елена, Первомайск

Истекает срок действия: В «Ощадбанке» пояснили, когда можно переоформить пенсионную карту
Если подходит срок окончания действия пенсионной карты «Ощадбанка», то заказать перевыпуск можно или самостоятельно, или дождаться сообщения оператора, передают «Донецкие новости».

При самостоятельном переоформлении нужно обратиться в контакт-центр банка по номеру телефона 0-800-210-80. «Оформить перевыпуск через контакт-центр возможно за два месяца до окончания срока действия и на протяжении одного месяца после», – уточнили в «Ощадбанке».почему вы, у многих пенсионеров, не принимаеете заявки.

Например, если срок действия карты заканчивается 1 января 2021 года, то начиная с ноября можно обратиться в контакт-центр для уточнения информации о перевыпуске карты.

«В случае, если карта была заказа автоматически, вам об этом сообщит оператор», – добавил консультант «Ощадбанка».

Ответ банка

21 декабря 2020, 10:10

Добрый день! Оформить перевыпуск через контакт-центр действительно возможно за два месяца до окончания срока действия и на протяжении одного месяца после. Срок действия карты в данном случае учитывается именно тот, который указан на платежной карте. Хотим обратить внимание, что перевыпуск ЭПУ в телефонном режиме не осуществляется, для заказа нового удостоверения необходимо обратиться в отделение банка.

Написать комментарий

Дмитрий Чибисов

19 декабря 2020, 14:24

Дмитрий, Житомир

Як написати скаргу в міністерство фінансів на роботу працівників Ощадбанку, які не приймають валюту(в данному випадку USD) яка просто стара і має незначні потертості і яка (що саме важливо) була видана банком, днем раніше, як це взагалі можливо?

Ответ банка

21 декабря 2020, 10:07

Доброго дня! Банкноти з ознаками значного зношення, пошкодження або значного забруднення згідно умов договору між Ощадбанком та банком-кореспондентом не приймаються.

Комментарии (2)

ivansidor

19 декабря 2020, 8:46

Елена, Первомайск

«Срок действия банковских карт внутренне перемещенных лиц (ВПЛ), который истек во время карантина, продлен до 1 октября 2020 года и повторно продлен не будет. Новые банковские карты на замену тем, срок действия которых истекает, перевыпускаются автоматически. Никаких заявлений на перевыпуск карты не требуется», – разъяснили правозащитники.
Почему, не всем впл выпускаютбся карты автоматически? может ли после окончания срока карты, в течения месяца перевыпуститься? кто решает перевыпуск?

Ответ банка

21 декабря 2020, 9:56

Добрый день! Карты для клиентов ВПЛ продлены до первого марта 2021.
С официальной информацией вы можете ознакомиться на сайте:
https://www.oschadbank.ua/ua/press-service/news/oschadbank-prodovzhiv-diyu-platizhnikh-kartok-vnutrishno-peremischenikh-osib-1
Проверить заказ новой карты можно в контакт-центре по номеру телефона 0-800-210-800.

Написать комментарий

Natalyalyubava

19 декабря 2020, 2:29

Наталя, Київ

Добрий вечір! Я цілий день (18 листопада) не могла заплатити за комунальні послуги — повідомляють в Веб банкінгу: «Ошибка. Система недоступна. Попробуйте позже». Це збій у вас чи у мене проблеми в комп'ютері?

Ответ банка

21 декабря 2020, 9:47

Доброго дня! Так, у системі Ощад 24/7 певний час були технічні складнощі. Перепрошуємо за незручності. На даний момент налагоджено роботу мобільного додатку, для оплати комунальних послуг також можна скористатися сайтом банку: https://www.oschadbank.ua/ua/private/payments
Якщо вашого регіону немає в списку, можна здійснити переказ за реквізитами рахунку, обравши розділ «інші послуги».

Написать комментарий

LiberG

19 декабря 2020, 0:27

Здравствуйте! Сколько храниться перевыпущенная пенсионная карта пенсионера-переселенца в отделении банка?

Ответ банка

21 декабря 2020, 9:41

Добрый день! Карта сохраняется в отделении банка 6 месяцев от даты заказа. Хотим отметить, что на время карантина уничтожение карт приостановлено. Таким образом, если 6 месяцев от даты заказа прошло, карта будет сохраняться в отделении банка до последнего дня месяца, следующего за месяцем, в котором закончится действие карантина.

Написать комментарий

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.3	49.95
PLN	11.05	11.9
USD	42.05	42.55
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.3	49.95
PLN	11.05	11.9
USD	42.05	42.55
Все курсы банка

Ощадбанк

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке

Ощадбанк

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: