А разве возможно с помощью нового приложения войти в кабинет пусть даже по номеру телефону не с помощью логина/пароля?разве оба приложения не привязаны друг к другу?и в случае если вход в ощад заблокирован,то можно перевести деньги на карту в мобильном ощаде?

Даже с мобильного ощада не переводит деньги заблокировали все

У нас такая же ситуация-в мобильном ощаде не приходят смс,не можем зайти,чтобы восстановить или создать новый логин/пароль.