Доброго дня! В даному випадку потрібно керуватися рекомендацією оператора. Якщо сума на рахунку заблокована, вона може очікувати списання протягом 30 днів і далі якщо списання не відбувається — розблоковується. Якщо з сума повністю списана, потрібно звернутися до відділення банку та написати заяву -претензію на розшук платежу. В таких випадках орієнтує в подальших діях оператор.