Обращаюсь повторно. Моя мама, Герасимова Зинаида Алексеевна — временный переселенец. В 2014 году переехала ко мне в Одессу из Донецка и перевела сюда пенсию. В начале прошлого года брат отвез ее в Донецк для решения вопросов по квартире. Из-за эпидемии коронавируса она вернуться в Одессу не смогла. Пенсию она получала на карту Ощадбанка, срок действия которой закончился 10.2020. Новую карту ей выпустили, но получить ее она не может. Почему-то ей не продлили срок действия старой карты до марта 2021 г. Подскажите, пожалуйста, приемлемый вариант продления срока действия старой карты.