Oksana130534, Вы поручили соседке каким образом? Нотариально заверенной доверенностью? Деньги начисляют не на карту, а на один счёт, к которому прикреплена старая карта(которая закрывается)и после оформления новой карты, она тоже будет прикреплена к этому счёту.Деньги не могут снять, скорее всего, Вашей соседке пришло СМС от мошенников, они всегда пугают снятием денег и блокировкой карты.Снятие можно проверить через Ощад24, но Вы наверняка не регистрировались там.Без Вашего личного присутствия никто никому ничего не расскажет.По закону, карту и данные по карте нельзя передавать третьим лицам.На все Ваши вопросы по телефону ответят только держателю карты, и звонок должен быть только с телефона указанного в договоре.После Вашего обращения здесь, будьте осторожны Вам могут написать мошенники, представившись сотрудниками Минфина, ничего никому не сообщайте, иначе потеряете деньги.Почитайте здесь, что б не попасть на этих мошенников. https://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/167586