Добрый день. Сейчас появилась информация, что жители неподконтрольной территории могут забрать выпущенные карточки по доверенности заверенной нотариально Украиной. Я позвонила в отделение банка в г.Волноваха. Мне ответили, что т.к. они находятся в прифронтовой зоне, то по доверенности забрать нельзя, только лично. Вопрос: они правы? Или я все-таки могу забрать карточки по доверенности? Везти своих родителей, которым больше 80 лет через Россию очень тяжело. Если все-таки я могу получить карточки по доверенности, то что ответить работникам отделения банка при отказе?