Здравствуйте. Моя пенсионная карта, срок действия 04/20, после нескольких продлений, в октябре стала « е не дiйсной» и перевыпустить её можно только посетив отделение банка. И это не в относительно безопасном мае и июле, когда карту продлевали, а сейчас в разгар эпидемии смертельной для пенсионеров болезни. В 30-е годы прошлого столетия авторы такого решения были бы названы вредителями и диверсантами и вполне заслуженно. Простояв в очереди 1,5 часа, в отделении №10020/0290 мне сообщили, что перевыпуск карты и снятие пенсии займет более двух часов и с меня возьмут комиссию 1% +5гр от суммы. А так как, до закрытия полтора часа, обслужить меня не успеют и мне нужно прийти в следующий раз. Напомню это в разгар эпидемии, причем весь персонал включая менеджера был без масок. Ответьте пожалуйста, насколько правомерны действия ваших сотрудников, а то появилось острое желание перевести пенсию в другой банк, тем более, что это займет гораздо меньше времени чем два часа, необходимые для операции перевыпуска карты в вашем банке.