Если Вы не пользуетесь карточкой более 12 месяцев (ни зачисления или списания), взимается комиссия 100 грн / мес.за СМС оповещение снимают по 7грн.в месяц, если Вы перезаказывали адрес доставки новой карты эта услуга стоит 75грн.80 грн. за карту есть в тарифах, точно не помню за какую, посмотрите тарифы.Звонок на горячую линию банка БЕСПЛАТНЫЙ, а с какого номера Вы звонили, из-за границы что ли? Жалуйтесь мобильному оператору, за то, что они за бесплатный звонок сняли с Вас деньги.