Добрый день! Банк предпринимает все необходимые меры безопасности для хранения средств на картах. В случае, если вы никому не разглашали срок действия карты, её номер и cvv-код, а так же не давали Вашу карту третьим лицам в пользование, деньги с карты перевести невозможно. Рекомендуем написать заявление в правоохранительные органы для выяснения ситуации, которая у Вас случилась.