Я переселенец. Срок действия ЭПУ закончился в апреле 2020г. СМС о перевыпуске нового до сих пор нет. неоднократно обращался на горячую линию. посылали в банк и ПФ. приезжал разбираться. Я в 2017г. перерегистрировался и стал на учет в другом городе куда и приезжал для получения ответа. там сказали что информации нет и чтобы я обращался на горячую линию. после мытарств ни с чем вернулся домой. здесь после нескольких звонков попал на вашу девушку оператора, которая мне разъяснила что я искал не в том городе. надо где получал ЭПУ. подсказала город и адрес. телефон этого банка не отвечает. это что мне снова ехать разбираться? на горячую линию поступила жалоба. ее ведь можно передать в ваше подразделение которое занимается и контролирует эти вопросы? вам проще связаться с этим городом и банком. если был сбой-повторно дать заказ на перевыпуск. это у вас кто-то контролирует? почему огрехи банка перекладываются на клиента? и это в карантин. а это -время, деньги, здоровье и многочасовые очереди. хотя юристы и закон трактуют что нику да ходить и писать заявления не нада. банк сам автоматически все это делает.