Добрый день. Подскажите пожалуйста, я являюсь сотрудником Ощадбанка, но ни ответить на свой вопрос ни найти ответ в Контакт-центре так и не смогла. Я пользуюсь кредитной картой как сотрудник банка под 11 % годовых. 23 числа этого месяца я решила увеличить кредитный лимит. Об увеличении процентной ставки я ознакомлена согласно ДКБО, к тому же мной было подписано заявление на увеличение кредитного лимита. То есть весь июнь до 23 числа я пользовалась кредитной картой с процентной ставкой 11, а с 23, согласно подписанным мной документам процентная ставка 19. Верно? 27.06 в день начисления процентов за пользование кредитной линией, мне насчитывают 19 % на весь кредитный лимит, начиная с начала билингового месяца, то есть за весь июнь. На горячей линии мне сказали, что так и должно быть, ведь на день билинга считается процентная ставка та, что стоит в программе. Тогда мне не понятно, как к этому привязать мои документы, ведь до 23 числа у меня на руках договор на пользование кредитным лимитом под 11 %, и только с 23.06 процентная ставка увеличивается до 19 %. Согласно ДКБО процентная ставка с 11 на 19 меняется в двух случаях при замене карты в связи с окончанием срока и при увеличении кредитного лимита. Но в ДКБО не сказано, что подписывать договор надо после дня билинга, чтоб не насчиталась ставка увеличенная за весь месяц ( это я цитирую слова специалистов горячей линии). Кредитный лимит мне еще не увеличили, зато проценты исправно насчитали по новой ставке. Очень обидно за банк, в котором я работаю на протяжении 9 лет, я не часто обращаюсь за консультациями в Контакт-центр, но каждый раз когда мне приходится это делать, я от стыда от полученных ответов на мои вопросы. Мало того, что приходится провести порядка 1.5 часов в ожидании, когда тебя переключают от специалиста к специалисту, не смотря на то, что я выбираю в меню соответствующее направление своего вопроса, так еще тот специалист, который берётся ответить, отключается на 20 мин. Я хочу получить ответ на почту