Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
innushka
innushka
16 июня 2020, 9:06
Неоднократно задавала вопрос, но получала вместо ответов отписки. Такое впечатление, что вопрос не читают или не знают, что ответить в силу некомпетентности или потому что не правы.
Мой вопрос: если возможно заказать перевыпуск ЭПУ через контакт центр в другое удобное для меня отделение, как вы здесь неоднократно отвечали и мне в том числе, то почему мне отказали в этом в контакт центре и в письменном ответе, ссылаясь на то, что для этого нужно обратиться лично в отделение (только в какое непонятно)? И еще- почему ответы банка противоречат друг другу. (Просьба не посылать в обслуживающее отделение и ПФ, т.к. они вряд ли ответят на мой вопрос к вам и не ссылаться на предыдущие ответы, так они не дают ответа и противоречат друг другу))
Ощадбанк
Ответ банка
16 июня 2020, 10:09
Добрый день! Если срок окончания карты привышает 60 дней, перевыпуск карты через контакт-центр банка является технически не возможным. Вам необходимо обратиться в отделение банка.

Комментарии - 25

+
0
innushka
innushka
16 июня 2020, 10:25
#
Срок окончания действия карты на момент обращения не првышал 60 дней.
Прошу дать ответ на мой вопрос.
+
0
o7leg
o7leg
16 июня 2020, 12:10
#
Так же интересует этот же вопрос! И давайте здесь говорить о перевыпуске именно карты ЭПУ системы «ПРОСТIР».
Вопрос 1:У меня срок действия этой карты заканчивается в июне 2020. В контакт-центре отказали в принятии заявки на перевыпуск в режиме звонка с зарегистрированного в Ощадбанке моего финансового телефона. Почему не может быть принята такая заявка? Безусловно в последствии буду получать новую карту в «своем» отделении Ощадбанка в установленный срок.
Вопрос 2: Будет ли продлен на территории Донецкой области, срок действия карты ЭПУ системы «ПРОСТIР», который заканчивается в июне 2020, до 1 сентября 2020?
+
+1
Karakym
Karakym
16 июня 2020, 13:43
#
Попробую подсказать, как решить вопрос с перевыпуком карты.
Только-что прибыл из отделения Ощадбанка, заявку на перевыпуск приняли.
1. если есть непогашенная задолженность по кредитному лимиту, её необходимо погасить, это без вариантов.
2. после чего позвонить  в контакт-центр и уточнить адрес ближайшего к Вам отделения, в котором есть необходимые технические средства, для передачи заявки в отделение, оформившее р/р и выдавшее Вам карту. Поход в любое отделение, как рассказывают сказки консультанты контакт-центра, с большой степенью вероятности, закончится неудачей.  Даже в областных центрах кроме Областного управления Ощадбанка, есть еще несколько отделений с должной аппаратурой, во всех остальных Вам откажут. Практически во всех районных центрах областей отделения имеют аппаратуру и подготовленный персонал.
3. Берете паспорт, код, списываете в ощад24/7 номер р/р., и посещаете нужное Вам отделение. Как правило в общей очереди стоять нет необходимости, а сообщить, что Вам необходимо в отдел работы с электронными картами.
Удачи
+
0
o7leg
o7leg
16 июня 2020, 15:27
#
Спасибо за развернутый совет. Моё «положение» на сегодня
1) кредита не было (знаю про фокусы Ощада - когда через карту «впаривали» кредитные 1000 грн. Не брал!)
2) сегодня перевыпуск карты пыталась заказать моя родственница в Киеве, на руках которой «генеральная доверенность», предполагающая все действия по моим банковским счетам) в Киеве. Правда в пыталась это сделать в обыкновенном отделении Ощадбанка по адресу: Оболонський проспект, 1-Б, Київ. Несмотря на заверение несколько дней назад оператора горячей линии Ощада, что заказать перевыпуск карты ЭПУ можно в любом отделении Ощадбанка в Украине, специалист этого отделения ответила, что они этого сделать не могут так как у них отсутствует единая база и предложила это делать в отделениях Ощадабанка только Донецкой  области
3) номер моего пенсионного счета и прочие данные у меня в наличии.

Попытаюсь вначале задать здесь вопрос о адресе отделения Ощадбанка, обладающего доступом к базе по областям
+
+1
Karakym
Karakym
16 июня 2020, 16:04
#
В Киеве скорее всего необходимо обращаться в районные отделения города Киева или в областное управление Ощадбанка. В отделениях самого нижнего уровня аккредитации (бывшие сберкассы) пост-терминалы не позволяют выполнить все операции по картам выданным в других областях. Информация о технической оснащенности отделении есть в контакт-центре.
+
0
o7leg
o7leg
16 июня 2020, 16:15
#
Спасибо, будем копать
+
0
o7leg
o7leg
16 июня 2020, 16:46
#
Только что разговаривал со спецом контакт-центра, попытался пересказать ваш вариант решения проблемы, не получилось. :((( Отправляет из Киева в Донецкую область без вариантов!
+
+1
Karakym
Karakym
16 июня 2020, 17:38
#
Я же говорю, что они не знают собственных документов
https://www.oschadbank.ua/ua/private/info_don_lug
дальше
https://www.oschadbank.ua/ua/private/info_don_lug#section2
цитата
"Для власників поточних та депозитних рахунків
У разі бажання отримати кошти з поточного чи депозитного рахунку, відкритого в установах філій – Донецького та Луганського обласних управлінь АТ «Ощадбанк», власник рахунку має звернутись до будь-якої установи Ощадбанку (крім ТВБВ IV типу).
Обращаю Ваше внимание на вот это - ТВБВ IV типу, это как те самые сберкассы самого последнего уровня аккредитации, идите в отделения III и II типа, это районные отделения и областные.
Обращайтесь сразу в отдел по работе с картами, много не говорите, просите принять заяку на продление карты, с собой паспорт, код, номер расчетного счета для подстраховки распечатайте себе вот это

https://www.oschadbank.ua/ua/private/info_don_lug#section2

"Для власників поточних та депозитних рахунків
У разі бажання отримати кошти з поточного чи депозитного рахунку, відкритого в установах філій – Донецького та Луганського обласних управлінь АТ «Ощадбанк», власник рахунку має звернутись до будь-якої установи Ощадбанку (крім ТВБВ IV типу).


вот еще ссылка https://www.oschadbank.ua/ua/private/info_don_lug#section1
Удачи, все получится
+
0
o7leg
o7leg
16 июня 2020, 18:39
#
Спасибо!!!
+
+1
Karakym
Karakym
16 июня 2020, 19:09
#
Вы посетили Оболонський проспект, 1-Б, Київ если ввести в поиск по карте пр-кт Оболонський 1-Б , то Вы увидите в окне вот такую запись «пр-кт Оболонський 1-Б (літера А, секція В 39) ТВБВ IV», в данном случае это самый низкий тип аккредитации ТВБВ IV, вот эта римская 4 и есть тип отделения, если Вам не лень, то поищите на карте Киева ТВБВ II или ТВБВ IIA, а еще проще, ничего не объясняя консультанту, попросите дать адреса ТВБВ II или ТВБВ IIA по городу Киеву и будет Вам счастье.
Удачи
+
0
o7leg
o7leg
17 июня 2020, 10:14
#
Понял, спасибо! :)
+
0
o7leg
o7leg
17 июня 2020, 10:50
#
Вот нашел по карте:
1) отд. 10026/0143; ул. Тимошенко Маршала, 12 ТВБВ I-А
работает с 9:00 до 18:00, перерыв 13:00 - 13:45
суббота до 16:00
2) отд. 10026/0144; пр-т Оболонський, 15 ТВБВ II
работает с 9:00 до 17:00, перерыв 12:00 - 12:45
3) отд. 10026/0147; пр-т Оболонський, 14. лiт.Б ТВБВ II
работает с 9:00 до 18:00, перерыв 13:00 - 13:45

думаю эти отделения подойдут?
+
+1
Karakym
Karakym
17 июня 2020, 11:13
#
Думаю подойдут. Сразу к сотрудникам по работе с картами.
Вначале, если они не выполняли такой операции, у них возникнут трудности в пользовании программным обеспечением. Попросите их проконсультироваться по поводу использования программного обеспечения, у меня было так, но у меня и карта просрочена была. Вначале ничего не получилось, они не могли увидеть данные по карте, потом не знали как отправить заявку на мое отделение, позвонили, их проконсультировали и все прошло.
Удачи
+
0
o7leg
o7leg
18 июня 2020, 12:16
#
Пока в перечисленные отделения в Киеве не дошел. Разговаривал с контакт-центром по телефону: отправляют в Донецкую область так как ЭПУ (электронное пенсионное удостоверение) является совместным продуктом Ощадбанка и Пенсионного фонда и решить вопрос перевыпуска карты можно только там, так как для выпуска этого ЭПУ банк получает подтверждение ещё и от ПФУ.
Вероятно,придумана новая «мулька» - по формальным причинам приостановить выплаты. Прекращение действия карты влечет за собой и невозможность прохождения идентификации, а значит блокировку счёта по непрохождению идентификации, даже если срок идентификации будет продлен. «Организуется» очередное столпотворение пенсов возле Ощада и ПФУ после «окончания» карантина.
ВЫ продлевали обычную пенсионную карту  или карту ЭПУ?
+
+1
Karakym
Karakym
18 июня 2020, 20:15
#
Обычную пенсионную.
Если необходимо подтверждение ПФУ и оно проводится отделением ІІ типа в Мариуполе или Краматорске, то нет проблем получить это подтверждение от ПФУ в отделении ІІ типа в Киеве.В Отделении IV типа в базе данных занесены только номера своей области, а в отделении II типа занесены электронные по всей Украине. Если данные берутся от ПФУ этим отделением Донецьке обласне управління Ощадбанку розпочало роботу в Краматорську по вул. Рози Люксембург, 54., или отделением в Мариуполе, то нет разницы откуда делать запрос: из Краматорска, Мариуполя или Киева. И даже в Мариуполе необходимо обращаться в отделение II типа.
Сегодня позвонил во Львов, уточнил поступление заявки. Да все поступило, заявка обрабатывается. 15 дней общения с контакт-центром для решения 15 минутной операции оформления документов
Через контакт-центр или по тел. городского отделения в Мариуполе получите номер тел отдела по работе с картами в городском отделении Мариуполя, пообщайтесь с ними, обращение в контакт-центр - трата времени и нервов.
Вот еще что, если из Киева придет заявка на перевыпуск, то Краматорск или Мариуполь, на основании заявки, сами сформируют запрос в ПФУ.
+
+1
Karakym
Karakym
18 июня 2020, 20:23
#
Продолжу.
От Киева требуется получить Ваши документы: доверенность, паспорт доверенной особы, код доверенной особы, ЭПУ при себе, выпишите номер Р/с, Документы сканируются  и распечатываются в 1 одном экземпляре, на них ставится синий штампик «КОПИЯ ВЕРНА», Вы расписываетесь в графе штампика, заполняется шаблон заявки с указанием адреса места доставки карты. Вы расписываетесь в заявке.
Теперь все подписанные документы досконально проверяются на отсутствие ошибок и проводится сканирование и сохранение в электронном виде.
В программе электронной почты находится адрес отделения и отправляется электронное письмо. Думаю что документы на бумаге конвертируются и отправляются службой доставки банка в отделение для подтверждения электронной версии.
Киеву нет никакой необходимости заботиться запросом в ПФУ Вы вообще вопрос о запросе в ПФУ в Киеве не поднимайте, это забота Мариуполя, после получения заявки.
+
+1
Karakym
Karakym
18 июня 2020, 20:34
#
Еще раз прочитал свой ответ.
Не задавайте вопрос о запросе в ПФУ в Киеве, если они зададут Вам такой вопрос, ответьте, что запрос будет сформирован отделением в Мариуполе, на основании полученной заявки, в данном случае из Киева.
Ваша обращение в Киеве должно звучать примерно так: - прошу Вас сформировать и отправить заявку на перевыпуск ЭПУ по месту его выдачи.
+
0
o7leg
o7leg
20 июня 2020, 10:53
#
Примите от меня искреннюю благодарность за детальные разъяснения и описание алгоритма перевыпуска платежной карты и ЭПУ в частности. Но, к сожалению все необходимые действия производила моя одногруппница по ВУЗу по генеральной доверенности от меня (спасибо хотя бы что согласилась «побить» ноги, помогая мне).  Я к сожалению не могу это сделать сам в силу определенных обстоятельств. Консультировал её по алгоритму как Вы описали. Но женщина есть женщина. Девочка-сотрудница Ощада перед «отказом» бегала консультироваться в кабинет к руководству. Дверь кабинета была недалеко и немного открыта. И были слышны слова «пусть едет в Мариуполь.» Был бы я сам, попробовал бы поупираться, хотя бы, как минимум, написал и зарегистрировал жалобу и т.д. У ней сообразительности в словесной дуэли с «банкирами» и напора не хватило. Точка. :( «Бобик сдох.» Попробую предположить, что сформировано негласное указание «тормозить» процесс перевыпуска таких и других карт с целью «заблокировать деньги на счетах Ощада». Кролику (Сене и Гросе - привет) Экономическая ситуация у страны и в Ощаде в частности - ПЛОХАЯ. По  меморандому с МВФ резко уменьшена сумма рефинансирования (восполнения недостающих средств) Ощадбанка и Укрэксимбанка, за счет которых прокредитована предыдущая и нынешняя власть.
Хотелось бы надеяться, что ваши советы «не пропадут» и другие пользователю прочтут и воспользуются этими советами. Best regards!
+
0
o7leg
o7leg
20 июня 2020, 11:28
#
Тогда можно попробовать отправить от себя, зачем от доверенной особы? Для этого
документы: мой паспорт, мой ИНН, номер пенсионного текущ./счеты. Документы сканируются  и распечатываются в 1 одном экземпляре, на них ставится синий штампик «КОПИЯ ВЕРНА», расписываюсь в графе штампика, заполняю шаблон заявки (подскажите где взять, скачать с инета) с указанием адреса места доставки карты. Расписываюсь в заявке.
Теперь все подписанные документы досконально проверяются на отсутствие ошибок и проводится сканирование и сохранение в электронном виде.
В программе электронной почты находится адрес отделения и отправляется электронное письмо. Потом документы на бумаге отправляются службой доставки в отделение для подтверждения электронной версии.

ТАК?
+
+1
Karakym
Karakym
20 июня 2020, 13:28
#
Думаю, Вы не сможете. Программы банков закрытого типа, только для банка.
Ваше отделение в Мариуполе какого типа? Позвоните в отдел электронных карт, может они подскажут выход из положения.
«И были слышны слова «пусть едет в Мариуполь.»» что хотят, то и творят,, как будто это их личная лавочка. Пишите в разделе «вопрос банку» пусть отвечают, пишите запрос на электронку контакт-центра. Это элементарное нарушение Договора и Ваших прав.
+
0
o7leg
o7leg
21 июня 2020, 11:39
#
Отделение №10004/0490, тип отделения ТВБВ I-А. Пока что в «своем кабинете» на сайте  ПФУ написал жалобу в ПФУ Донецкой области, что не продлено ЭПУ, которое как электронное удостоверение пенсионера  окончилось в апреле 2020 (а как карточка Ощада - окончание в июне 2020), что не позволяет мне получать пенсию.
Вероятно после продления ЭПУ в ПФУ, как сказал Ощад, по данным (а может и инициативе ПФУ)  осуществлятся перевыпуск ЭПУ. Если ПФУ «тормозит», то банк не может перевыпустить ЭПУ, так как эта социальная карта - продукт «два в одном». Дернул же черт связаться с этим «очередным» изобретением украинской власти :(
+
+2
Karakym
Karakym
21 июня 2020, 17:56
#
Без продленного ЭПУ, банк не может продлить действие своей платежной карты.
В этой ситуации они правы. У меня пенсионное пожизненное.
Если Доверенность выписана и на ПФУ, то может обратиться в ПФУ по г. Киеву, если нет, только Ваше личное прибытие в ПФУ в Мариуполе, решит вопрос продления ЭПУ, тогда вопрос продления карты можно решить в Киеве.
Сколько проблем.
Удачи
+
0
o7leg
o7leg
22 июня 2020, 14:06
#
Просто для информации. У меня тоже пенсионное пожизненное, а вот ЭПУ, как электронное пенсионное, имеет срок действия, обозначенный на карте. :(  В моем случае по апрель 2020, а привязанная к ЭПУ карта Ощада по июнь 2020 (это второй срок указанный на карте).
Нет доверку ещё и на ПФУ выписать не догадался :) Не предусмотрел ж@пу с короной.
Так что «сижу на ж@пе ровно»
+
0
Karakym
Karakym
16 июня 2020, 14:04
#
Беляека, Раздельная, Белгород-Днестровский, Черноморск(Ильическ), Одесса областное управление вул. Базарна, 17 тел. (048) 7297500, в Одессе есть еще несколько отделений, уточните в контакт-центре.
+
0
o7leg
o7leg
18 июня 2020, 12:20
#
ВЫ продлевали обычную пенсионную карту или карту ЭПУ (электронное пенсионное удостоверение) платежной системы «ПРОСТIР»?
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 

Курс валют в Ощадбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 49.2 49.95
PLN 9.7 10.4
USD 41.9 42.4
Все курсы банка

Курс валют в Ощадбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 49.2 49.95
PLN 9.7 10.4
USD 41.9 42.4
Все курсы банка