Вы считаете невразумительные умозаключения сотрудника, не знающего положений договора ответом на совершенные преступления.
Вами не выполнены следующие условия Договора 10.4.Сторона, яка
перебуває під впливом Форс-мажору, зобов’язана:
1)протягом 5 (п’яти) днів з дня настання такої обставини письмово повідомити іншу Сторону про
неможливість виконання зобов’язання відповідно до умов Договору внаслідок виникнення Форс-мажору з викладенням фактів на підтвердження існування Форс-мажору;
2)протягом 15 (п’ятнадцяти) Банківських днів з дня настання такої обставини надати іншій Стороні документ(сертифікат тощо), виданий Торгово-промисловою палатою України, регіональною торгово-промисловою палатою або іншим органом, установою, організацією, що відповідно до Законодавства уповноважений засвідчувати форс-мажорні обставини (обставини непереборної сили), яким засвідчується існування відповідного Форс-мажору.
Невиконання Стороною дій, зазначених в цьому п. 10.4 цього розділу Договору, позбавляє її права посилатися на Форс-мажор як на підставу її звільнення від відповідальності за порушення Договору.
Если банк посчитал для себя обстоятельства форс-мажором, то почему в 15 дневный срок не представил мне сертификат, выданный организацией, уполномоченной заверять форс-мажорные обстоятельства?
И теперь прикрываясь своей безнаказанностью, всю вину сваливаете на клиентов это верх непрофессионализма, некомпетентности и циничного правового беспридела.