Здравствуйте. Я получал денежные средства в безналичной форме по монетизации льгот через ваш банк. На начало июня у меня на счету в вашем банке оставались значительные неизрасходованные средства по льготе, так как оплачивал квартплату полностью и возникла значительная переплата по лицевым счетам комунальных предприятий. В феврале 2020 принял решение перейти на наличную форму получения денежных средств, но указал карту для получения Приватбанка, деньги исправно туда ежемесячно перечислялись. На сегодняшний день средства со счета в Вашем банке обнулились. Вопрос: куда пропали эти деньги, и как мне их получить?

Заранее благодарен за ответ.