Ощадбанк
Ощадбанк горячая линия
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Для того чтобы задать вопрос, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Ощадбанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 50.1 | 50.95 |
| PLN | 9.7 | 10.4 |
| USD | 43 | 43.55 |
| Все курсы банка | ||
Написать комментарий
Чем определена эта процедура ??
Какой в ней смысл и что делать если у меня нет или я не хочу говорить свой номер мобильного телефона, как разрешится эта задача ??
Если я буду сообщать кассиру всегда разные телефоны(не свои), то как улучшится процедура систематизации?
У меня все больше складывается мнение, что Эта процедура, не более чем профанация и олицетворяет собой негласное изъятие личных данных клиента, раз вы утверждаете, что она не определена никаким законом, тем более если речь не идет о законе №361-ІХ, то ответьте же на мой вопрос:
— Я могу отказаться сообщать личные данные(номер мобильного телефона) при оплате счетов коммунальных платежей в кассе???
Если нет, то почему и на основании чего я не могу это сделать…
И если это определенно банком, то я спешу напомнить, что горячая лини НБУ говорит о том, что указание номера мобильного телефона лишь «возможная» но « не обязательная» процедура.
Почему ощадбанк превращает «возможность» в «обязаловку». Я имею право это узнать, мне так кажется, Спасибо.
Як повідомляли раніше, вказання мобільного номеру допомагає спрощувати проведення платежів. Саме тому цей момент є частиною процедури.
Як альтернатива — ви можете провести платіж в Ощад 24/7 і таким чином не повідомляти нікому номер мобільного. Або провести платіж через термінал, там потрібно буде цей номер ввести, а не озвучувати.
Банк гарантує збереження даних, таємницю банківського рахунку, операцій по ньому та відомостей про клієнта. Працівники несуть кримінальну, цивільно-правову та дисциплінарну відповідальність за збереження банківської таємниці. Тому ви сміливо можете озвучити працівнику номер мобільного і бути спокійним.
Написать комментарий
Написать комментарий
Я привел вам пункты закона который прямо говорит, что эта процедура не обязательна и напрямую противоречит ему. Как вас понимать ??
т.е. если дальнейшем банк (кассир банка) будет согласно какой-то местной инструкции спрашивать цвет моих трусов это тоже не будет «не порушує вимоги чинного законодавства України» ????
Ответьте пожалуйста, четко и понятно согласно какого закона Украины кассир банка имеет право ТРЕБОВАТЬ от меня личные данные(номер мобильного телефона) с указанием номера закона, пунктов и пр.
Что бы я мог вам сказать спасибо.
Написать комментарий
Написать комментарий
Написать комментарий
Написать комментарий
було виконано переказ коштiв на рахунок ощадбанку через swift та iban. Працiвник банку сказала, що може видати кошти якщо переказ виконано через moneygram, western union, а про swift сказала що такого немае у них.
Телефонували на гарячу лiнiю де також сказали що Ощад не приймае swift перекази. Але ж на сайтi е вся iнформацiя що це можливо.
Працiвник Ощадбанку на сторiнцi фейсбук сказала, що так, Ощадбанк приймае swift переказ.
Питання, як отримати кошти якщо вiддiлення банку в Полтавськiй областi про таке i не знае а банк вiдправника повiдомив, що переказ уже в Украiнi?
Куди дзвонити та до кого йти?
Написать комментарий
Написать комментарий
— житлово-комунальних послуг (за послуги житлово-комунальних господарств… " это выдержка из ЗАКОН УКРАЇНИ — «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення» — платежів, що передбачені пунктом 2 частини 18 статті 14.
Вы писали: « Платежі здійснюються справді за уточненням мобільного номеру телефону, це лише особливості проведення платежу.»
А теперь внимание ВОПРОС:
— Я могу ОТКАЗАТЬСЯ от сообщения мобильного номера телефона при платеже(т.к. этот платеж ДОЛЖЕН проходить БЕЗ верификации клиента) ???
Если НЕТ, то можно четко ответить ПОЧЕМУ ??
И согласно какому пункту Закона эта процедура прописана?
И на основании чего(какого пункта Закона) в отделениях ОщадБанка это требование присутствует?
Жду вашего ответа, Спасибо.
Написать комментарий
Написать комментарий
"*верифікація клієнта не здійснюється, якщо платіж з метою сплати:
— житлово-комунальних послуг (за послуги житлово-комунальних господарств, за
постачання електричної енергії, газу та його розподіл, водопостачання (гаряча, холодна
вода) і водовідведення, опалення (індивідуальне або центральне), утримання будинку та
прибудинкової території тощо);
— податків, зборів, платежів, зборів на обов’язкове державне пенсійне та соціальне
страхування, штрафних санкцій та пені за порушення законодавства до державного і
місцевих бюджетів, Пенсійного фонду, на рахунки органів державної влади, органів
місцевого самоврядування (інформація про призначення платежу вказується в бланку
рахунку в полі «призначення платежу»)"
И если это так, то на каком основании у клиента требуют номер его мобильного телефона и отказывают в услугах (оплата коммунальных платежей) при его отсутствии ??
Если этот пункт(о не верифікація клієнта), не соответствует действительности, то можно мне указать документ на основании которого это происходит.
Спасибо.
Написать комментарий
Комментарии (1)
Комментарии (2)
Написать комментарий
Комментарии (1)
Написать комментарий
Написать комментарий
Я клиент Вашего банка и только, что получал с карточки в этой же кассе деньги(используя паспорт гражданина Украины), я предложил кассиру еще раз посмотреть мой паспорт — она сказала, что это не подходит и нужен номер мобильного телефона.
Я старюсь не говорить свой номер мобильного, он не привязан к моему паспорту, и по этому я сказал кассиру, что у меня нет мобильного телефона. Кассир тогда сказала, что по причине отсутствия номера мобильного, она не может принять у меня коммунальные платежи.
И кассир и начальник отделения ссылались при этом на внутреннею инструкцию ощадбанка где описана процедура идентификации (первичной) и там указано что необходим номер мобильного телефона, мое обращение на горячую линию НБУ привело к тому, что я узнал, что НБУ устанавливает — возможность — идентификации, как указание мобильного телефона.
На все мои вопросы, а что делать если у меня нет номера мобильного (например по религиозным или еще каким соображениям), как мне платить за коммуналку ответа я так и не получил…
В интернете я нашел информацию за 2020 год, что платежи штрафов, коммунальных услуг и пр. (перечень там большой) не зависимо от суммы штрафа или платежа не подлегают процедуре идентификации, так ли это сейчас в 2021 году ???
И можно дать развернутый ответ на эту проблему.
Рекомендуємо проводити платежі в системі Ощад 24/7 — комісії зменшені, або взагалі відсутні, не потрібно звертатись до відділення банку, а підтвердження здійснюється за допомогою смс-паролю, або ж touch/face ID.
Комментарии (2)
20.08.2021 р виконавча служба направила до Ощадбанка постанову про зняття арешту з рахунків. Сьогодні 03.09.21, а рахунки як були заблоковані так і залишились. Де чи хто мені надасть інформацію коли будуть розблоковані мої рахунки і повернені мої кошти які на даний час не законно заблоковані, оскільки виконавче провадження завершене і є постанова про зняття арешту з рахунку від 20.08.2021р. До кого звертатися? Якщо що, то гаряча лінія нічим допомогти не може такою інформацією Вони не володіють.
Далі уточнюю
Банк попросив уточнити інформацію в особистих повідомленнях, що мною і було зроблено
Всю необхідну інформацію на вимогу надала в особистих повідомленнях, але нажаль інформації нуль, тиша, не зрозуміло чи читає Ощадбанк свої особисті повідомлення, чи ніхто їх не читає і ніхто насправді нічого не робить. Почекаю до понеділка, якщо нічого не проясниться, то буду писати в інші інстанції (НБУ, Суд, Телебачення). Скільки ще чекати? Мені дитину треба годувати вже сьогодні.
Комментарии (1)