Горячая линия Ощадбанка - задать вопрос в Ощадбанк

6 октября 2021, 18:26

Здравствуйте. Скажите, после закрытия карты ВПО после 1-го января, вместе с картой закрывается и банковский счёт? Будут ли поступать деньги на этот счёт?

Ответ банка

7 октября 2021, 8:49

Доброго дня! Закінчення терміну дії картки ніяк не впливає на рахунок, він залишається активним.

Написать комментарий

Liuda123

6 октября 2021, 10:04

Людмила, Шахтерск

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, можно ли будет по пенсионной карте ВПО, полученной по доверенности, проводить операции в «Ощад 24» (перевод на другую карту, пополнение телефонов и т.д.). Или только банкомат? Заранее спасибо за ответ.

Ответ банка

6 октября 2021, 10:36

Доброго дня! Так, картка, що отримується по довіреності — це та ж сама картка, що мала бути видана власнику рахунку. Тобто вона має всі функції банківської картки, в тому числі можливість здійснювати безготівкові операції та зареєструватись в Ощад 24/7.

Звертаємо увагу, що оскільки ЕПП випускається без CVV-коду, реєстрація в Ощад 24/7 здійснюється через термінал або банкомат Ощадбанку.

Власник рахунку має можливість встановити пін-код до нової картки дистанційно — через контакт-центр Банку за номером телефону 0-800-210-800. Після встановлення пін-коду, для активації картки, потрібно перевірити баланс в банкоматі або терміналі.

Написать комментарий

Lena2707

5 октября 2021, 20:42

Елена

Добрый вечер.
Вы написали информацию, что, после 1 января 2022 года, карты не продлят ВПО.
Теперь дайте, пожалуйста разъяснения по поводу того, как получить новую карту.
Блок посты закрыты, карантин везде. Проехать через РФ — это незаконное пересечение границы! Как законно можно получить карточку?

Ответ банка

6 октября 2021, 9:54

Доброго дня! Для отримання картки необхідно звернутись до відділення банку. Це може зробити як власник рахунку особисто, так і довірена особа. Виключення — ЕПП, його банк має право видати виключно власнику рахунку.

Комментарии (1)

a987654321a

5 октября 2021, 19:26

мария

Добрый день. В новости о продлении пенсионных карт было указано «Починаючи з 1 січня 2022 року Ощадбанк припинить автоматичне продовження терміну дії платіжних карток ВПО». Не могли бы вы дать пояснения по этому пункту? С чем связано такое решение?
Ощадбанк
Ответ банка
5 октября 2021, 14:07
Доброго дня! Продовжувати картки надалі, на жаль, відсутня можливість. Таким чином, у клієнтів ВПО є майже три місяці, щоб звернутись до відділення та отримати картку з новим терміном дії.получается если карантин продлят после 1 января.то карточки ощад не будет продлевать.это что государство в государстве.это уже не бардак это диверсия проти влади

Ответ банка

6 октября 2021, 10:28

Доброго дня! На даний момент карантин продовжено до першого січня, на цей період продовжено і картки. Банк завчасно повідомляє про припинення дії карток, аби кожен клієнт мав достатньо часу для врегулювання питання з отриманням картки.

Припинення дії карток не є порушенням законодавства. Навпаки, продовження карток в умовах карантину — це саме ініціатива Ощадбанку. За термін, протягом якого банк здійснює продовження терміну дії, частина клієнтів вже отримала нові картки. Для тих, хто ще не встиг звернутися до відділення, мають для цього ще три місяці.

Комментарии (4)

smetkina

5 октября 2021, 16:29

Олеся, Алчевск

Здравствуйте, а возможно забрать карту ВПП по доверенности или только лично

Ответ банка

5 октября 2021, 16:43

Доброго дня! Так, довірена особа може отримати картку. Виключення — ЕПП, яке може бути видано виключно власнику рахунку.

Написать комментарий

bidosya

5 октября 2021, 15:31

Надія

Через какое время деньги поступабют на пополнеие мобильного стчета? Через онлай-помощника на сайте ощадбанка пополнила счет, деньги списали, а на телефоне их нет. Прошло уже несколько часов…

Ответ банка

5 октября 2021, 15:37

Доброго дня! Максимальний термін виконання операції — три робочі дні. Як правило, платіж виконується значно швидше.
Перевірити статус виконання операції по карті можна в Ощад 24/7 в розділі «Історія операцій».

Написать комментарий

igorlx

5 октября 2021, 12:12

Игорь

Добрый день. В новости о продлении пенсионных карт было указано «Починаючи з 1 січня 2022 року Ощадбанк припинить автоматичне продовження терміну дії платіжних карток ВПО». Не могли бы вы дать пояснения по этому пункту? С чем связано такое решение?

Ответ банка

5 октября 2021, 14:07

Доброго дня! Продовжувати картки надалі, на жаль, відсутня можливість. Таким чином, у клієнтів ВПО є майже три місяці, щоб звернутись до відділення та отримати картку з новим терміном дії.

Комментарии (2)

smetkina

4 октября 2021, 16:01

Сергей, Харьков

Здравствуйте, подскажите а что с картами пенсии переселенцам по тарифу Мiй рахунок продлены или нет.

Ответ банка

4 октября 2021, 16:17

Доброго дня! Офіційну інформацію опублікуємо найближчим часом. Перевірити продовження вашої картки можна через контакт-центр за номером телефону 0-800-210-800.

Написать комментарий

Ed2020

4 октября 2021, 15:09

Едуард, Алевск

якщо, як ви пишете, що «Нарахування пенсії — це поповнення рахунку, що вже вважається операцією», то чому ж ні ощадбот ні особистий кабінет пенсійного фонду блокую надання інформації по залишку на рахунку?
А до 30.09.2021 таку інформацію я мав змогу отимувати. Зараз пище, но не вірний адрей електроннох пошти, коли він вірний.
Як все ж дізнатися заблоковано мій рахунок чи ні с 01.10.2021? Та чиї тепер мої гроши?
Може ндіслати вам номер мого рахунку?

Ответ банка

4 октября 2021, 15:26

Доброго дня! Зателефонуйте, будь ласка, до контакт-центру за номером телефону 0-800-210-800 з вашого фінансового номеру. Оператор перевірить ситуацію та надасть всю інформацію.

Комментарии (1)

a987654321a

4 октября 2021, 11:13

мария

почему до сих пор нет официальной информации от ощадбанка о продлении карт переселенцам

Ответ банка

4 октября 2021, 14:23

Доброго дня! Інформацію опублікуємо найближчим часом. Приносимо вибачення за незручності.

Написать комментарий

Ed2020

3 октября 2021, 13:33

Едуард, Алевск

Здравсвтуйте!
Я так понимаю, что мой счет был заблокирован с 1 октября 2021 г. из-за того, что не проводились никакие операции по нему (кроме начисления пенсии) за 3 последних года.
На счету оставалось около 80 тыс. гривень. Эту сумму терперь возможно снять или она будет являться собственностью ощадбанка?
Если эти деньги возможно снять, то чт омне нужно делать?
Ели не возможно — то пользуйтесь ими на здоровье!

Ответ банка

4 октября 2021, 9:33

Доброго дня! Нарахування пенсії — це поповнення рахунку, що вже вважається операцією. Звичайно, кошти з рахунку ви можете зняти. Зверніться, будь ласка, з вашим паспортом та ІПН до відділення, де було відкрито рахунок.

Написать комментарий

uliazaiac

2 октября 2021, 12:27

Юлия, Макеевка

Мою карту заблокировал банк за попытку мошеннических действия. Это случилось при попытке пополнения своего счета Qiwi. На эту карту я получаю выплату на ребенка. Проживаю в г. Макеевка, где отделения банка отсутствуют. Какой выход из ситуации?

Ответ банка

4 октября 2021, 9:27

Доброго дня! Зателефонуйте, будь ласка, до контакт-центру за номером телефону 0-800-210-800. Оператор перевірить ситуацію по рахунку та зорієнтує в подальших діях.

Написать комментарий

masliktanya

2 октября 2021, 8:37

Здравствуйте! Мне нужна справка о не использовании жилищных чеков.Какие документы нужны чтобы ее получить?

Ответ банка

4 октября 2021, 9:25

Доброго дня! Для отримання довідки необхідно звернутись до найближчого відділення за місцем (місцями) реєстрації з 1993 року з паспортом. Адресу найближчого відділення можна уточнити в контакт-центрі за номером телефону 0-800-210-800. Клієнт має документально підтвердити, що за адресою, по якій потрібна довідка, клієнт був зареєстрований/проживав раніше. Інформація про реєстрацію (-ії) клієнта зазначається в паспорті. Якщо в паспорті немає такої інформації за певний період, то потрібно надати інший офіційний документ, що підтвердить таку інформацію, наприклад довідка з ЖЕКу про місце проживання за той період.

Вартість довідки складає 120 грн.

Написать комментарий

IN25

1 октября 2021, 16:01

Доброго дня, підскажить будь ласка картки ЕПП за тарифним планом «Мій рахунок» були продовжені банком?, якщо так, то до якого терміну продлили картки ЕПП?, ще будь ласка підскажить будуть продлені пенсійні картки, строк дії який спливає під час карантину.

Ответ банка

4 октября 2021, 18:43

Доброго дня! Офіційну інформацію опублікуємо найближчим часом. Перевірити продовження вашої картки можна через контакт-центр за номером телефону 0-800-210-800.

Написать комментарий

a987654321a

1 октября 2021, 13:57

мария

карантин в украине продлили до нового года.почему нет продления карточек

Ответ банка

1 октября 2021, 14:38

Доброго дня!
Найближчим часом розмістимо інформацію на сайті: https://www.oschadbank.ua/news

Написать комментарий

polkar

30 сентября 2021, 21:06

Галина Николаевна

Добрый день. Создала электронную подпись через чат-бот ощадбанка, и при попытке входа в кабинет ПФ пишет, что сертификат не найден. Подскажите, как это исправить?

Ответ банка

1 октября 2021, 9:41

Доброго дня!

Така ситуація може бути пов'язана з тим, що акредитований центр сертифікації ключів АТ «Ощадбанк» змінив назву на «КНЕДП ЦСК АТ „Ощадбанк“.

На всіх ресурсах, де можна використати файловий ЕЦП (КЕП) АТ „Ощадбанк“, при виборі кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг, необхідно обирати саме „КНЕДП ЦСК АТ “Ощадбанк». Банк проінформував всі ресурси, де можна використати файловий ЕЦП (КЕП) АТ «Ощадбанк» щодо зміни ключів надавача та назви.

Якщо ресурс, на якому необхідно використати файловий ЕЦП (КЕП) не пропонує обрати кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг – «КНЕДП ЦСК АТ „Ощадбанк“ (при цьому пропонується попередня назва „Акредитований центр сертифікації ключів АТ “Ощадбанк»), це означає, що сам ресурс не оновив інформацію на своїй платформі.

В такому випадку ми рекомендуємо:

1. Очистити кеш браузера та оновити сторінку комбінацією «Ctrl + F5.
2. Оновити сторінку та перевірити, чи підтягується назва „КНЕДП ЦСК АТ “Ощадбанк».

Якщо нова назва не буде підтягуватись, зверніться, будь ласка до технічної підтримки порталу.

Написать комментарий

IN25

30 сентября 2021, 15:23

Доброго дня, підскажить будь ласка, будуть продовжжені картки ВПО строк дії яких спливає в період карантину, карантин в Україні продовжино до 31 грудня 2021 року, зараз карти дійсні до 1 жовтня, будуть карти продовжени з 1 жовтня ВПО?

Ответ банка

30 сентября 2021, 15:34

Доброго дня!

Слідкуйте, будь ласка, за новинами на нашому сайті: https://www.oschadbank.ua/news

За першої ж можливості опублікуємо офіційну інформацію щодо продовження карткок ВПО.

Комментарии (1)

bidosya

30 сентября 2021, 13:08

Надія

Возможно ли активировать новую карту в ощад/24? Можно ли осуществлять переводы и другие операции в инернете по продленному ЭПУ (если вообще возможно зарегистрировать в Ощад/24 ЭПУ, срок действия которого был продлен на время карантина)?

Ответ банка

30 сентября 2021, 14:14

Доброго дня! Так, створити реєстрацію по ЕПП, термін дії якого було продовжено, можливо. Оскільки ЕПП випускається без CVV-коду, реєстрація в Ощад 24/7 здійснюється через термінал або банкомат Ощадбанку, який видасть чек з логіном та паролем для входу в особистий кабінет.

Активувати нову картку без отримання неможливо. Нобхідно отримати картку, після чого активувати її можна буде одразу ж у відділенні банку.

Звертаємо увагу, що якщо активувати нову картку в автоматичному режимі контакт-центру, попередня картка автоматично закриється. Тому якщо можливості отримати нову картку немає, клієнтам ВПО надано можливість проводити операції за попередньою карткою без заміни пластику.

Написать комментарий

Luden

30 сентября 2021, 10:25

Luden, Бердянск

В чат-боте Ощадбанка появилась возможность создать ЭЦП (КЭП) физ.лица.
Почему эта ЭЦП (КЭП) не принимается для входа на портал ПФУ? При попытке входа с ПК выдаёт ошибку «Сертифікат не знайдено», с моб.приложения смартфона — «Виникла помилка при передачі запиту на сервер ЦСК за протоколом HTTP».

Ответ банка

30 сентября 2021, 14:25

Доброго дня! Написали вам в особисті повідомлення для уточнення.

Комментарии (2)

Zelenina

30 сентября 2021, 3:00

Вера Николаевна, Луганск

Добрый день, являюсь ВПЛ, моя пенсионная карточка просроченна, из-за карантинных ограничений не могу никак забрать новую в отделении Ощадбанка. Ранее Ощадбанка публиковал информацию, что просроченные пенсионные карточки ВПЛ не будут блокировать до 01.10.2021, подскажите, что будет после 01.10.2021 года, какие должны быть мои действия?

Ответ банка

30 сентября 2021, 9:25

Доброго дня!

Слідкуйте, будь ласка, за новинами на нашому сайті: https://www.oschadbank.ua/news

За першої ж можливості опублікуємо офіційну інформацію щодо продовження карткок ВПО.

Написать комментарий

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.1	50.95
PLN	9.7	10.4
USD	43	43.55
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.1	50.95
PLN	9.7	10.4
USD	43	43.55
Все курсы банка

Ощадбанк

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке

Ощадбанк

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: