Добрый день! Я давний клиент вашего банка и активный пользователь услугами веб — банкинга.Никаких вопросов ранее не возникало. Но 09 апреля 2020 года я обратился на горячую линию с просьбой о снятии лимита на проведение операций в интернете. Оператор Екатерина ответила, что я могу пользоваться услугой до конца дня всей суммой, находящейся на счету. Однако операция была отклонена из-за превышения лимита? После нового обращения на горячую линию оператор Ярослав объяснил, что на эту услугу существует лимит в 15000 грн. Но и эта операция не прошла по той же причине — превышение лимита!? И только после очередного звонка на горячую линию, после полной проверки моих данных оператор Олег объяснил, что в 15000 грн входит и сумма за банковские услуги.Когда же я хотел ввести меньшую сумму, то я не смог войти в веб-банкинг. Причина — неверный пароль! И только после очередного обращения на горячую линию, после полной идентификации моей личности оператор Светлана объяснила, что она ничего не может сделать, так как действует защитная программа блокировки операций.А чтобы снять её — необходимо лично обратиться в отделение банка! И это — правило. Но ведь в любом правиле есть исключения.Ведь правила пишут люди, а людям свойственно ошибаться.И данная проблема возникла от обоюдных неточностей как в предоставлении информации, так и в некорректных действиях при проведении операций. В конце-то концов, не ошибается тот. кто не работает! Поэтому прошу вас разрешить возникший вопрос, никого не наказывая.А учитывая ограничения по передвижению по стране и домашнюю самоизоляцию в связи с эпидемией коронавируса, прошу вопрос решить дистанционно, без посещения банка, т.е. так, как было раньше.Надеюсь на положительный результат.Заранее благодарен.