На моїй зарплатній картці рахувалося по кредитній лінії 15000,00 гривень. 7 березня 2020 року, у проханні закрити кредитний ліміт, мені було відмовлено. Оператор банку сказала, що таке можливо лише при звільненні та закритті ЗП картки, і запропонувала для цієї суми відкрити кредитну картку на 15,0 тис.грн + 5%, і що кошти, які були на ЗП картці банк «перекине» на кредитку. Кредитку видали, і сказали, що операції по врегулюванню коштів між картками буде проведено після 10-го березня.
28.03.2020 я отримала з Ощадбанку повідомлення «По рахунку 262000-27 необхідно сплатити обовязковий платіж -683,75грн Щоб залишатись у пільговому періоді сплатіть: -13674,80 грн. Рекомендовано сплатити до 20 числа». Ощад 24/7 з моменту отримання нової зарплатної картки не підключається (видає невідому помилку).
Починаючи з 7-го березня і на сьогодні залишок коштів на зарплатній картці складає не менше 15,0 тис.грн, ніяких коштів, крім зарплати, я з карток не знімала. Скажіть, чому до цього часу не врегульоване питання?