Ощадбанк горячая линия

Доброго дня! Рекомендуємо в першу чергу звернути увагу на номер телефону, з якого надійшло повідомлення. Банк ніколи не відправляє повідомлення з мобільного номеру. Якщо це повідомлення від банку, латинськими літерами в полі відправника буде зазначено «Oschadbank».

Перевірити інформацію стосовно овердрафту можна також за номером 0-800-210-800 (цілодобово).

Доброго дня! Банк не формує суму виплати. Рекомендуємо для уточнення інформації звернутися до підрозділу ПФУ.

Доброго дня! З першого січня припинять дію продовжені картки, у яких термін дії вичерпано. Наприклад, картка ВПО, мала термін 05/20 (тобто дійсна до травня 2020 року) залишиться активною до 31 грудня.

При зверненні до контакт-центру для того, щоб переіврити інформацію по карті, потрібно озвучити повний її номер. Без отримання картки проводити по ній операції можливість відсутня.

Доброго дня! Отримати картку у відділенні може власник рахунку, або довірена особа. Виключення — ЕПП, його може отримати виключно власник рахунку.

Доброго дня! Для активації картки її необхідно отримати у відділенні. Довірена особа може звернутись до відділення банку, де відкрито рахунок, із довіреністю, своїм паспортом та ідентифікаційним кодом та отримати картку. Важливо: в тексті документа мають бути вказані повноваження на отримання картки, випущеної на ім'я власника рахунку. По довіреності неможливо видати ЕПП.

Для того, щоб здійснювати операції в Ощад 24/7 потрібно отримати та активувати картку у відділенні.

Доброго дня! Так, в довіреності мають бути чітко визначені повноваження, які надаються довіреній особі. Зокрема, для отримання картки в тексті документу має бути вказано, що довірена особа має право отримати картку, випущену на ім'я власника рахунку (або здійснити перевипуск).

Доброго дня!
Для отримання довідки необхідно звернутись до найближчого відділення за місцем (місцями) реєстрації з 1993 року з паспортом. Адресу найближчого відділення можна уточнити в контакт-центрі за номером телефону 0-800-210-800.

У відділенні необхідно документально підтвердити, що за адресою, по якій потрібна довідка, було зареєстровано те чи інше місце проживання. Інформація про реєстрацію клієнта, як правило, зазначається в паспорті. Якщо в паспорті немає такої інформації за певний період, то потрібно надати інший офіційний документ, що підтвердить проживання. Це може бути, наприклад, довідка з ЖЕКу.

Доброго дня! Для отримання коштів необхідно звернутись до відділення банку, в якому його було відкрито.

Доброго дня! Як правило, процедура не займає більше доби.

Доброго дня! Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ та ІПН. Ситуацію перевіримо детально та надамо зворотний зв'язок.

Доброго дня! З оформленням документа відповідно до вимог чинного законодавства України вам зможе допомогти нотаріус. В тексті довіреності необхідно вказати повноваження на отримання картки, випущеної на ім'я власника рахунку.

Довіреній особі необхідно буде звернутись до відділення банку, де відкрито рахунок, із довіреністю, паспортом та ідентифікаційним кодом.

Доброго дня!

1. Так, пенсія буде продовжувати зараховуватись, рахунок залишається активним.

2. Якщо карантин офіційно не буде продовжено, то протягом 60-ти днів. Якщо ж карантин продовжать, то протягом 60-ти днів з дати офіційного завершення карантину.

3. Так, картку може отримати довірена особа. В тексті документа необхідно вказати повноваження на отримання картки, випущеної на ім'я власника рахунку. Виключення — ЕПП, його може отримати лише власник рахунку.

Без доступу до фінансового номеру телефону зареєструватися не вдасться. Це би суперечило вимогам безпеки.

Доброго дня! Ситуації зі здійсненням перевипуску можуть відрізнятися. Зателефонуйте, будь ласка, до контакт-центру за номером телефону 0-800-210-800. Оператор перевірить ситуацію в системі та повідомить вам подальші дії.
Можна використовувати також форму зворотного дзвінка: https://www.oschadbank.ua/zvorotnij-zvazok

Доброго дня! Процедура не відрізняється — на сайті банку або в додатку ви обираєте пункт «Реєстрація/Відновлення паролю», вводите дані картки (повний номер, термін дії та CVV-код), після чого на ваш фінансовий номер надходить дзвінок із номеру +38 044 363 01 33, в якому система озвучує одноразовий пароль. Важливо, щоб ваш номер був активним і на цей номер міг надійти вхідний дзвінок для успішної реєстрації.

Доброго дня! З першого січня будуть закриті картки, у яких закінчився термін дії. Якщо ви вже отримали картку з новим терміном дії, на її роботу це ніяк не вплине.

Доброго дня! Якщо один із клієнтів банку не виконав договірні зобов’язання (не відправив товар/не надав послуги), рекомендуємо звернутись до правоохоронних органів. Банк, за запитом правоохоронних органів, надасть всю необхідну інформацію для проведення розслідування.
Залишити звернення можна також на сайті кіберполіції: https://cyberpolice.gov.ua/declare/

Доброго дня! Змінити відділення доставки картки можливо, проте саме в момент її замовлення. Якщо картку вже доставлено, видати її в іншому відділенні можливість відсутня.

Якщо забрати картку немає можливості, рекомендуємо замовити її перевипуск та змінити точку доставки. Як правило, це можна здійснити в телефонному режимі. Для детальної перевірки ситуації зателефонуйте, будь ласка, до контакт-центру за номером телефону 0-800-210-800.

Доброго дня! На даний момент сайт працює в штатному режимі. Якщо з новою версією сайту виникли складнощі, скористайтеся, будь ласка, попередньою версією. Вона ще доступна за посиланням: https://old.oschadbank.ua/ua