Пенсионный счёт моей мамы, инвалида труда 2-й группы имеет 2 карты — одну на маму и дополнительную — на меня (мы живём в разных городах). Обе карты перевыпущены на новый срок и я должен приехать в Киев и получить их. Из-за того, что мама не выходит из дома (по болезни), я имею доверенность, по которой имею право на любые банковские операции по её счетам.
В отделении, где открывался пенсионный счёт по телефону, мне сказали, что мамину карту мне не дадут, но только маме в руки — доверенность не поможет. Такая же ситуация была три года назад — на доверенность не обращали никакого внимания — максимум, что я смог тогда сделать — упросил их перевезти карту в ближайшее отд. возле мамы и там…
Вопрос 1: имеют ли право сотрудники банка игнорировать нотариальную доверенность, в которой указано, что я имею право по смыслу — делать всё с маминым счётом, в т. ч. с картами — и не выдать в мои руки мамину карту (повторяю — она не выходит из дома!!!)?
Вопрос 2: за время последнего перевыпуска карт со счёта списано 100 грн. Взымается ли какая-то оплата за перевыпуск основной и дополнительной карт?
Вопрос3: Сейчас в стране карантин. Должен ли я в это опасное время выезжать в Киев для получения карт? Может быть, возможно, переслать мою дополнительную карту в мой город в отд. ощадбанка? Чем рискует банк, если по моему звонку (с указанного в информации по счёту мобильного) они отправят карту в мой город в отд. ощадбанка, где по паспорту выдадут мне карту?
Вопрос4: Ощад24 заблокировали три года назад вход в интернет по этому счёту и для разблокировки требуют притащить больного инвалида в отделение, откуда, якобы мама должна позвонить им по телефону. Почему я, с моей доверенностью не могу это сделать (разблокировать) ВОТ УЖЕ 4-й ГОД? Вы понимаете, насколько неудобно не пользоваться все эти годы возможностью оплаты по интернету со счёта только потому, что мама не может выйти из дома!!?
P.S. Если бы не моя мама — я бы позакрывал все счета в ощадбанке и за