11 февраля 2020 года обратилась в отделение Ощадбанка( г. Киев проспект Голосеевский 92/1) о перевыпуске Карты Киевлянина всвязи с кражей документов.По истечению 14 дней пришла в банк получить новую карту, но сотрудник банка сказал, что карта не готова и неизвесно когда будет, могут быть какие то ошибки, какие могут быть ошибки мне не сказали и отправили на гарячую линию.На гарячей линиии Ощадбанка мне сказали, что на мое имя нет заявки на изготовление карты 11.02.20г, а есть заявка только 25.02.20, мотивируя, что могла быть некорректно оформлена сотрудником отделения.Поход к заведующему отделением ситуацию не прояснил.Сотрудник банка первоначально оформляющий заявку 11.02.20 на мониторе показал заявку и даже номер карты.Почему расходится инфомация банка и инфомация гарячей линии.ведь они работают в одной программе??? Что пенсионерам можно лапшу на уши вешать? Очень жаль, нет ответственности и контроля за работой сотрудников банка!