Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
kostik692
kostik692
22 февраля 2020, 16:25
Константин, Харьков
Ситуация следующая:

1. Мой дедушка (97 лет), участник боевых действий, инвалид войны 1 группы, оформил справку переселенца порядка 5 лет назад в городе Харькове. По состоянию здоровья он сейчас находится на неподконтрольной территории в г. Алчевск. На данный момент не транспортабельный. На мое имя оформлена доверенность, а также дополнительная карта для получения средств (по совету сотрудников Ощадбанка как выход из данной ситуации).

2. Несколько месяцев деньги по дополнительной карте удавалось получать, но затем любой банкомат стал выдавать сообщение, что «превышен лимит». После посещения отделения, где оформляли ему карту, сотрудники банка уведомили, что его основной счет заблокирован и необходимо пройти идентификацию, что по очевидным причинам сделать невозможно, поскольку дедушка нетранспортабелен (97 лет). Неоднократные посещения нескольких отделений города Харькова ни к чему не превели — ни разговоры с сотрудниками банка, ни беседы с заведующими, ни со специалистами на горячей линии. Все твердят одно и то же: он должен быть на подконтрольной территории. Иначе нам «плевать».

3. Как быть в такой ситуации? Имеем на руках:
— Доверенность на распоряжение денежными средствами
— Дополнительную карту к его счету, оформленную на его внука
— Удостоверение инвалида войны 1 группы
— Весь пакет документов
— Имеем возможность показать его посредством интернет-связи (Skype, Viber, WhatsApp)

Прошу, проявите участия в данной ситуации. Мне мерзко и противно слушать все эти заявления с экранов о стремлении решить ситуацию на Донбассе, пока стариков, инвалидов войны — просто бросают на произвол судьбы.

Мне хочется каждому сотруднику банка, которые как робот отвечали мне «Везите к нам, ничем не можем помочь», показать его, 97 старика, прошедшего войну, которого каждый раз всей семьей тащат под руки с кровати на туалет, Также мне хочется, чтобы каждый из них попробовал хоть раз перес
Ощадбанк
Ответ банка
24 февраля 2020, 10:30
Добрый день! Хотим заметить, что банк работает в законодательном поле и выполняет все требования и регламенты. До момента прохождения клиентом идентификации, разблокировка счета не возможна.

Комментарии - 5

+
+4
vadymbanker
vadymbanker
22 февраля 2020, 18:02
#
Что делать, молится Вам и Вашему старику чтоб Донбасс вернулся побыстрее в Украину.
+
0
innushka
innushka
25 февраля 2020, 10:36
#
Подскажите, у Вас обычная карта Ощадбанка или ЭПУ? 
+
0
kostik692
kostik692
25 февраля 2020, 16:05
#
Карта обычная.
+
0
kostik692
kostik692
25 февраля 2020, 16:25
#
Цитата из ответа сотрудника банка: «...банк работает в законодательном поле...»

1. Есть генеральная доверенность на распоряжение счетом. На основании какого документа мне, как доверенному лицу, в такой возможности отказывает банк?
2. Есть закон, согласно которому, Инвалиды 1 группы не обязаны проходить идентификацию. На основании какого документа банк требует ее прохождения?

ПОСТАНОВА КАБІНЕТ МІНІСТРІВ УКРАЇНИ
від 5 листопада 2014 р. № 637
Пункт 1

«Фізична ідентифікація осіб з інвалідністю I групи та осіб, які, за висновком лікарсько-консультативної комісії, не здатні до самообслуговування і потребують постійної сторонньої допомоги, що отримують соціальні виплати шляхом доставки через акціонерне товариство «Укрпошта», в установах акціонерного товариства «Державний ощадний банк України» не проводиться.» - https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/637-2014-п
+
0
kostik692
kostik692
25 февраля 2020, 16:33
#
Сегодня закон один, завтра - другой. Но ваше равнодушие к таким людям навсегда останется в памяти их сыновей и внуков. Фактически, происходит их обычный и примитивный грабеж, поскольку все мы прекрасно понимаем, что в настоящее время компьютерных технологий нет ничего проще, нежели установление того факта, что человек жив - достаточно просто одного видео-звонка.

Но вместо попыток решить ситуацию, банку сейчас проще:
--- молча, по факту, присваивать себе чужие деньги
--- не давать четких ответов о сроках идентификации
--- не информировать своевременно о возможности открыть доп. счет по доверенности
--- продолжать пытаться фактически обманывать стариков, «подсовывая» им кредитные карты и кредитные лимиты
--- продолжать политику навязывания необязательных страховок, которые мне лично настырно предлагали еще год назад и, каково же было мое удивление, что, судя по этому форуму, эта политика до сих пор активно продолжается. Ведь мы не маленькие дети и прекрасно понимаем, кто дает указания менеджерам отделений и далее сотрудникам отделений делать все возможное, чтобы «развести» пожилых людей на ненужные им страховки.

Все это очень грустно. Ваш банк может и останется «чист» в правовом поле, но постепенно люди поймут, кто есть кто.
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 

Курс валют в Ощадбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 49.3 49.95
PLN 11.05 11.9
USD 42.05 42.55
Все курсы банка

Курс валют в Ощадбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 49.3 49.95
PLN 11.05 11.9
USD 42.05 42.55
Все курсы банка