Гм, добре, на сайті банку: «Якщо клієнт споживав комунальні послуги ОЩАДно (на суму, меншу за розмір субсидії/пільги), то за поточний місяць буде сформовано залишок коштів. Він зберігатиметься та переноситиметься на наступний місяць» - оце ви мені пропонуєте як відповідь? Кажу ж: сформовано залишок коштів при виставлених до сплати сумах (за вашими ж даними в кабінеті пільговика) заздалегідь більших за пільгу! Треба ж було всю суму зарахувати постачальникам, чому залишок? Я просив норматив по кабінету пільговика почитати, якщо він існує звісно. Також є сенс додати до кабінету пільговика всю інформацію, що надходить вам від постачальників комунальних послуг, бо схоже розрахунок банк робить на підставі інших сум, не тих що пільговик бачить в кабінеті. P.S. на гарячій лінії банку так досі й не вийшло дочекатися оператора...