21 ноября я хотела снять деньги в банкомате. Банкомат выдал карточку обратно.На горячей линии мне посоветовали получить деньги в кассе по паспорту.Я обратилась в центральный банк г. Волноваха №312 по ул. 1 Мая 8. Кассир Елена Александровна фамилию не запомнила начинается на букву Ч заставляет клиентов банка брать страховку в сумме 150 грн. Без страховки деньги выдавать отказывается, грубит и ведет себя очень вызывающе. У меня вопрос: правомерны ли действия данного кассира и сколько можно терпеть такое хамское отношение, ведь по возрасту я больше чем в 2 раза старше ее. Прошу разобраться и дать ответ.