Добрый день! Для решения вопроса клиента и его идентификации, сотруднику банка достаточно знать адрес или номер обслуживающего отделения клиента, его ФИО и контактный номер телефона, для предоставления обратной связи. Сотрудники банка никогда не требуют связываться с ними через альтернативные каналы (Viber, telegram, instagram), сфотографировать карту, отправить номер карты, пароль, пин-код, CVV-код. В подобных ситуациях, рекомендуем игнорировать подобные сообщения и сообщать о них администраторам сайта.