Я, Ахмедов Джалал Махтыевич, четыре последних цифры моей карточки киевлянина 3391. 16 октября 2019 года, я оформил заявку для обмена своей старой карточки, мне обещали через две недели выдать новую, при этом заблокировали денежные операции по старой, лишив меня возможности оплачивать коммунальные квитанции с карточки киевлянина через терминал без комиссии. Для оплаты наличными за каждую квитанцию у меня берут комиссию. Сегодня 7 ноября, и я до сих пор не могу получить карточку, хотя 6 ноября исполнилось три недели как я сделал заявку на обмен карточки. Я обращался с вопросом в отделение банка по адресу г. Киев ул. Большая Васильковская,116, чтобы мне объяснили причину такого долгого
переоформления, на что они направляли меня звонить к Вам в контактный центр 0800 210 800. В контактном центре мне молодой человек ответил, что не может назвать причину столь долгого обмена карточки, и посоветовал обратится в отделение Ощадбанка где я получал старую карточку, и откуда меня и послали на контактный центр. Лучше бы они послали меня на три буквы, во всяком случае так бы было все понятно. А так получается замкнутый круг. Мне скоро нужно платить за очередной месяц коммуналку, и я вынужден буду платить в Вашем же Ощадбанке через кассира оплачивая за каждую квитанцию комиссию. У меня вопрос: Это что, такая политика банка, такой очередной способ вымогательства у людей денег?