В жовтні в мене закінчується термін дії картки киянина. У відділенні ощадбанку не прийняли в мене документи на поновлення картки мотивуючи тим що « немає пластику». В іншому відділенні сказали що є офіційний лист про призупинення видачі карток киянина. Поясніть правомірність відказів, та коли будуть видаваться картки та як вирішується отримання пільг на проїзд в період коли картки будуть виготовляться