В липні цього року я звернулась до віддділення ощадбанку з проханням про поверненння коштів ( проплата за електроенергію за два місяці).Ця ситуація виникла тому що змінювався надавач послуг і мої кошти помилково пішли старому надавачу послуг і були повернуті ним до ощадбанку. При зверненні до віддділення, я на їх вимогу залишила 2 квитанції і 2 чеки про проплату через термінал і мої особисті дані.При цьому заяву не пропонували писати.
А коли я пішла до відділення через два місяці, щоб забрати свої кошти, то мені сказали, що я Їм залишала тільки одну квитанцію з чеком, і вони повернули тільки ці кошти.Я абсолютно впевнена, що це було не так, але не знаю, як мені довести свою правоту. Чи є можливість відновити чек, або іншим способом підтвердити проплату через термінал.
Турбує тільки одне питання — це злочинна недбалість чи злочинна схема працівників ощадбанку?