Я клієнт банку. Звернулась з питання заміни карти за терміном дії. Працівник банку забрала мій паспорт, вийшла в другу кімнату та довго робила копії.Прийшовши сказала підписати. Я завірила копії документів та написала «для заміни карти» і поставила дату. Мені відмовили в видачі карти так як мої копії не дійсні із-за запису. Чому я не можу для своєї безпеки зробити запис для чого я надаю копії документів? Я попросила документи чим вони керуються на що в грубій формі відповіли що це внутрішні документи а я ніхто. Я звернулась на гарячу лінію, мені відповіли що достатньо пас.орту без копії, якщо ніяких змін не відбулось. Так я не так давно отримувала карту, надавала копії документів, змін не відбулось. На жаль копіями документів користуються шахраї. І моє бажання не безпідставне.