На сайте «Минфин» опубликован ответ на мой вопрос по теме «Ощадбанк — горячая линия».
Мой вопрос
З 2017 року я є отримувачем субсидії, звуть мене Коновалова Любов Юріївна. Номер заяви 378100. В січні 2019 субсидія була перепризначена заново, про що є запис на сайті Міністерства праці і соцзахисту у Єдиному державному реєстрі отримувачів житлових субсидій
Проте на гарячій лінії Ощадбанка мені повідомили, що відсутній мій персональний обліковий запис в Ощадбанку як отримувача субсидії. Чому банк не відкрив обліковий запис для моєї субсидії, якщо в Реєстрі Мінпраці він є?
Ответ эксперта
Добрий день. Банк відкриває обліковий запис субсидіанта згідно поданих органами соціального захисту реєстрів. Радимо звернутись до вашого обслуговуючого УПСЗН для уточнення шляхів переказу вам коштів у процесі монетизації субсидії.
— OschadbankUA, Головний економіст Ощадбанку

І ось сьогодні, 14 травня 2018 року я звертаюсь до Ощадбанку знов.
За Вашою порадою я звернулася до Дніпровського УПСЗН для уточнення шляхів переказу мені коштів у процесі монетизації субсидії. Начальник Управління Олександра Соя за своїм підписом листом від 2 травня 2019 року за номером 37/ 11-6574 мені офіційно повідомила, що «Вам призначено житлову субсидію з січня по квітень 2019 р. включно. Інформація щодо відкриття облікового запису в АТ Ощадбанк була передана у квітні поточного року.» На сайті Ощадбанку і досі пишуть, що мої дані в реєстрі відсутні. Шановний Головний економіст Ощадбанку! Дуже прошу відкрити обліковий запис для мене, Коновалової Любові Юріївни як субсидіанта, згідно поданих органами соціального захисту реєстрів. Мій телефон 093 948 — 3 — 948. Номер заяви на субсидію 378100. Адреса м Київ