Доброго дня! Моя мама, 1929 року народження, пенсіонер, отримує пенсію на картку Ощадбанку. Картка дійсна до 2020 року. У квітні пенсія на картку не надійшла. В ГУ ПФУ мені повідомили, що пенсія була направлена на поштове відділення № 152, м.Київ. У ПФ Дніпровського р-ну м.Києва, куди я вчора привіз маму, нам повідомили, що з їхньої сторони ніяких дій щодо зміни методу виплати пенсії не було і причина, можливо в тому, що відділення Ощадбанку № 037 (вул.Березняківська, 28) на надіслало реквізити для зарахування пенсії на картковий рахунок. Сьогодні протягом робочого дня я не зміг додзвонитися до відділення банку, слухавку не брали. Допоможіть, будь ласка, розібратись, як могло статись, що пенсія протягом двох років зараховувалась на картку, а у квітні раптово щось сталось. Дякую!