Проблема в счете, открытом в 2014 году в другом городе. Сегодня пришло SMS о снятии кредитной задолженности счета №*** с моего текущего счета согласно нововведениям, что банк на свій розсуд имеет право и т. д. Старый счет был открыт для соц выплат в конце 2014 года в г. Кременчуг. В 2015 выплаты закончились. Срок действия карты тоже. Там был остаток около 30 грн. На тот момент я там уже не проживала и карту не перезаказывала, не забирала и, соответственно, не активировала. Приблизительно в марте 2016 года пришло сообщение, что карта с номером, которой у меня не было, т. е. перевыпущеной, но не активированной, заблокирована, так как долг 10 грн. В кол-центре объяснили, что снимали за смс банкинг. Как такое могло быть, так как активной карты не было и не было ни одного смс о списании средств за эту услугу? Сказали необходимо погасить долг и закрыть счет. Но закрыть только в том же отделении. В тот момент я жила на неподконтрольной территории. На сегодняшний день у меня открыт счет в Киеве. Также у меня изменилась фамилия, о чем я уведомила свое киевское отделение, и внесла изменения. После сегодняшней смс в кол-центре мне отказали в предоставлении информации по счету, куда были отправлены деньги в счет задолженности, так как я не могла назвать номер карты, которой у меня отродясь не было. Для банка, мне сказали, я уже другой клиент, так как данные изменились. Еще раннее у меня был счет в Алчевске. Сказать полную информацию, какие счета открыты до сих пор на мое имя, мне отказались. На вопрос где и как я могу проверить это, также не ответили. Может это и вовсе не мой счет. Так вот теперь вопрос: это была снята задолженность за смс банкинг и теперь сработает ли п.14.2 договора раздел ХХ, когда перевыпуск карты заказывается через 30 дней, карта не перевыпускается и счет закрывается или постоянно будет долг за неиспользование счета? Почему нельзя закрыть счет в любом отделении ощадбанка? Какой пункт договора это предусматривает?